Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelMB's delen werkt niet
Hallo KPN, ik heb 2 telefoonnummers toegevoegd aan KPN compleet maar kan geen Mb’s delen
Reputatie 7
+21
Goedemiddag @Carin B , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Wanneer beide mobiele nummers op hetzelfde adres staan, KPN compleet is aangevraagd én is goedgekeurd, kan het ongeveer 3 werkdagen duren voordat de voordelen ingaan. Op het moment dat deze 3 dagen al voorbij zijn, kan ik even kijken waar het vastloopt.
Kan je aangeven wanneer je KPN Compleet hebt aangevraagd en wat je nu ziet in de MijnKPN app op het moment dat je MB's wil delen? Zie je beide nummers niet, of mist er 1 nummer? Belangrijk is dat je gaat delen vanaf het abonnement die daadwerkelijk MB's in het abonnement heeft zitten. Een abonnement zonder MB's kan MB's ontvangen, maar uiteraard niet verzenden.
Mocht ik je verder kunnen helpen, wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers? De 06-nummers kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Ik hoor graag van je!
Wanneer beide mobiele nummers op hetzelfde adres staan, KPN compleet is aangevraagd én is goedgekeurd, kan het ongeveer 3 werkdagen duren voordat de voordelen ingaan. Op het moment dat deze 3 dagen al voorbij zijn, kan ik even kijken waar het vastloopt.
Kan je aangeven wanneer je KPN Compleet hebt aangevraagd en wat je nu ziet in de MijnKPN app op het moment dat je MB's wil delen? Zie je beide nummers niet, of mist er 1 nummer? Belangrijk is dat je gaat delen vanaf het abonnement die daadwerkelijk MB's in het abonnement heeft zitten. Een abonnement zonder MB's kan MB's ontvangen, maar uiteraard niet verzenden.
Mocht ik je verder kunnen helpen, wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers? De 06-nummers kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Ik hoor graag van je!
Hoi Susan, ik heb al 4 maand geleden KPN compleet aangevraagd, maar heb vandaag een 2de nummer toegevoegd. Ik zie beide nummers al wel staan maar kom niet verder dan de melding dat ik een huishouden moet aanmaken. Ik kreeg wel een paar seconden in beeld dat ik geen mb’s kan delen.
Reputatie 7
+21
Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en beide 06-nummers? De 06-nummers kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
Hoi Susan,
Ik heb de gegevens aangevuld.
Ik heb de gegevens aangevuld.
Reputatie 7
+21
Het is gelukt, dank je wel Susan! 😉
Reputatie 7
+21
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.