Beantwoord

Abonnement afgesloten met toestel zonder e-sim, maar heb wel e-sim gekregen

  • 23 November 2023
  • 1 reactie
  • 91 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +4

Ik heb zojuist nieuwe toestel besteld en abonnement afgesloten bevestigingen gekregen alles dus geregeld ( i.v.m. abonnement ! ) en kijk ik nu in post dat ik ontvang een toestel met e-SIM ..

Maar dat is het dus niet wat ik aangegeven heb en E-SIM wil ik helemaal niet, het is wel sprake over nr. behoud en dat betekend mijn eigen SIM nr. oftewel Simkaart die prepay is die ik in vervolg zal behouden ..

Wat het ook interessant is twee keer hebben ze telefonisten van KPN foutief order of bestelling geregeld, en op dit moment weet ik niet hoe en wat ik doen moet, toestel verwacht ik dat ongv. volgende week aankomt maar ik wil niet E-SIM in toestel hebben ..

icon

Beste antwoord door GeSp 25 November 2023, 01:38

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @JoMi001 

 

De e-sim moet je zelf installeren op een mobiel via de MijnKPN app, zolang je dat niet doet kan je gewoon je simkaart blijven gebruiken.
Mocht je prepaid simkaart onverhoopt toch vervangen moeten worden dan kan je gewoon een normale simkaart ophalen in een KPN winkel of via de klantenservice 0800-0402 bestellen.
Een e-sim is echt niet verplicht ook al staat het nu in de bestel bevestiging.

Reageer