+1
Ik loop tegen een bizar probleem aan.
Ik probeer al geruime tijd het nummer +1 771 213 **** vanaf mijn mobiele KPN te bellen en krijg steevast als respons “dit nummer is niet in gebruik”.
Dat is het echter wél, het nummer is gewoon te bellen vanaf bijvoorbeeld T-mobile of vanuit diverse vaste verbindingen. Ook coillega's die met KPN mobile werken kunnen dat nummer niet bellen.
Is er een storing oid die dit kan veroorzaken?
Beste antwoord door lupercus
Bekijk origineel
+1
Ik heb een soortgelijk probleem met het bellen naar een +1 771 **** nummer - krijg nu al wekenlang geen verbinding daarmee. Er wordt gewoon in het de melding dat die het nummer niet bestaat.
Niet alleen ik kan dat nummer niet bellen, maar ook collega's die bellen met KPN mobiel kunnen die nummers niet bellen.
Het nummer bestaan en bellen met bijvoorbeeld T-mobile en andere (bijvoorbeeld Hongaarse) providers naar die nummers gaat prima. Ook met mijn vaste VOIP lijn gaat het prima.
Ligt dus niet aan mijn telefoon of instellingen die ergens niet goed staan bij mij, dit is een KPN-mobiel breed probleem.
Admin: Samengevoegd met eigen topic.
+1
KPN service gebeld - wel heel vriendelijk, maar het uiteindelijke antwoord was dat er intern niets van bekend was. Daar kan ik niet echt wat mee uiteraard.
De medewerker heeft het nog wel met zijn eigen Simyo telefoon geprobeerd (zit ook op het KPN netwerk) en hij kreeg ook daar hetzelfde bericht bij, in het Nederlands dat het nummer niet werkte.
Dus nog steeds: via het mobiele netwerk van KPN (incl de Simyo's) is +1 771 **** onbereikbaar, via andere providers in binnen- en buitenland is het nummer wél bereikbaar.
Hoe maak ik zoiets intern bekend bij KPN ? Bestaat er een storingsformulier of zo?
+17
Hi
Ik zie dat je je forumprofiel al in hebt gevuld, dus ik heb een ticket aangemaakt voor de mobiele specialisten. Zij pakken dit binnen 10 werkdagen op en nemen dan contact met je op, dus mocht je door een onbekend of afgeschermd nummer gebeld worden dan is de kans groot dat het mijn collega's zijn.
Hopelijk lukt het zo om de oplossing te vinden. Houd je ons hier op de hoogte? Ik ben benieuwd!
+1
Ik werd keurig een dag nadat de melding hier gedaan was gebeld door iemand van van netwerkbeheer - die bevestigde dat de nummerreeks +1 771 inderdaad niet opgengesteld was (nieuwe nummerreeks).
24 uur later was het probleem verholpen. Fijn!
Hulde ook voor de snelle reactie.
+17
Fijn dat het gelukt is en bedankt voor het terugkoppelen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.