Beantwoord

E-Bill.mobi zou standaard geblokkeerd moeten zijn op Kids abonnement

  • 29 May 2024
  • 1 reactie
  • 13 keer bekeken

Ik zie ineens op de factuur voor Kids abbonement van mijn dochter een afschrijving van 10 euro via E-Bill.mobi. Ik lees dat op kids sims standaard dit soort betalingen zouden geblokkeerd zijn. Na inloggen op Payinfo zie ik die blokkade ook gewoon aanstaan. Hoe kan dat bedrijf dan een abbonement van 10 euro per maand afsluiten? Mijn dochter zal vast ergens op geklikt hebben maar kan ik op een of andere manier dit blokkeren? Ik heb het abbonement opgezecht maar ik ben bang dat dit weer een keer gebeurd. Ik wil geen kpn pay voor mijn dochters abbonement.

 

Iemand een idee hoe ik dit kan voorkomen?

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 30 May 2024, 09:47

Bekijk origineel

1 reactie

Dat is apart, @tjmjansen .  Ik kan hier niet precies inzien wat er gebeurd is.

Je kunt het beste even bellen,  dan kan een medewerker je gegevens verifiëren en vervolgens kijken hoe dit precies heeft kunnen gebeuren.

Reageer