Op de factuur zie ik dat ik een aankoop heb gedaan van ESR TV.
Op PayInfo zie ik dat ik geen abonnement heb,
Is dit nu een eenmalig aankoop of?
Hoe voorkom ik dat ESR TV nog meer geld aftroggelt?
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineelHet kan geen legale actie zijn er is geen overeenkomst .
Dus kpn geeft mijn geld weg aan een malafide bedrijf waar ik geen overeenkomst mee heb .
Duidelijker kan het niet zijn.
Waar ik me nog het meest druk over maak hoeveel van die 10 euro is voor kpn ?
Want heel oplossend zijn ze niet en dit loopt al een paar maanden
Je kan ze mailen naar helpnl@esrtv.com of eventueel bellen 0800-0226831
Jij leest niet echt of wel
+19
Welke onzin is dat precies? Ik heb het gehad over KPN pay en uitgelegd hoe dit in z'n werk gaat. Op een later moment werd duidelijk dat ESR TV niet alleen via de online aankopen gaat maar ook via SMS en hierover heb ik aangegeven dat dit via Payinfo te blokkeren valt.
Vraag me af hoe een rechter daar over denkt
Een rechter zal vertellen dat je op de 1 of andere manier zelf iets zal hebben gedaan waarmee je ESR TV opdracht hebt gegeven om iets in rekening te brengen. Als je dit niet bewust hebt gedaan (net als vele anderen, gezien de reacties hierover op het forum) kan je hiervoor aankloppen bij ESR TV, aangezien dit de partij is waar je iets hebt besteld en waar jouw geld bij terecht is gekomen.
Het kan geen legale actie zijn er is geen overeenkomst .
Als je het idee hebt dat hier fraude in het spel is, kan je melding maken bij de fraude helpdesk, ESR TV is echter een legale partij en er zijn ook klanten die wel graag gebruik van de diensten maken.
Waar ik me nog het meest druk over maak hoeveel van die 10 euro is voor kpn ?
Wij zijn enkel een doorgeefluik, welgeteld €0,00 van wat er via de KPN factuur in rekening wordt gebracht voor ESR TV, is voor KPN. Daarom kunnen wij deze kosten ook niet vergoeden.
Je kunt nu boos blijven op ons, een partij die niets te maken heeft met de ontstane situatie en dit ook niet voor je op kan lossen, of je kunt contact opnemen met ESR TV via helpnl@esrtv.com of 0800-0226831 om daar je onvrede te uiten en je geld terug te vragen, zodat dit ook daadwerkelijk voor je opgelost wordt.
hoe kan het dat KPN als grote professionele partij dit soort dubieuze praktijken laten gebeuren. Vervolgens moet ik hier zelf weer achteraan en doet KPN niets, want staan erbuiten.
Wanneer gaan jullie je klanten eens helpen?
hoe kan het dat KPN als grote professionele partij dit soort dubieuze praktijken laten gebeuren. Vervolgens moet ik hier zelf weer achteraan en doet KPN niets, want staan erbuiten.
Wanneer gaan jullie je klanten eens helpen?
Hallo
Je kan ze mailen naar helpnl@esrtv.com of eventueel bellen 0800-0226831
Ik heb hetzelfde met dat Esr niks afgesloten nergens op geklikt niks ondertekent en toch schrijven ze €10 af via mijn KPN factuur snap niet dat KPN met hen samenwerkt zo malafide als wat dat. Heb die lui nu gemaild per direct alles te stoppen mensen ervaring hiermee dat ze dat abonnement ook meteen stoppen na een mail?
Ik heb hetzelfde met dat Esr niks afgesloten nergens op geklikt niks ondertekent en toch schrijven ze €10 af via mijn KPN factuur snap niet dat KPN met hen samenwerkt zo malafide als wat dat. Heb die lui nu gemaild per direct alles te stoppen mensen ervaring hiermee dat ze dat abonnement ook meteen stoppen na een mail?
Bij ESRTV heeft men heel goed door dat deze afschrijvingen onterecht zijn. Dat is dan ook de reden dat het geld na verzoek gestorneerd/verrekend word.
Blijkbaar sinds september zowel bij ESRTV als bij PROSTREAMERS een abonnement…
ik heb KPN nog nooit toestemming gegeven om betalingen te verrichten via FACTUUR of KPN Pay… Hoe kan dit überhaupt?
+19
ESR TV is een legale partij en er zijn ook klanten die wel graag gebruik van de diensten maken. Er komen wel regelmatig klachten bij ons binnen van mensen die, zoals jullie allemaal, zonder dat ze er bewust van zijn een abonnement afgesloten lijken te hebben. ESR TV doet echter niets dat niet mag en betaalt daarnaast altijd de kosten aan klanten terug, als ze aangeven dat ze niet bewust hebben gekozen voor een abonnement!
Beste Maja,
Hoe kan het zo zijn dat ik als klant geen weet heb van een aankoop? Het geld wordt door KPN afgeschreven terwijl ik KPN geen toestemming heb gegeven om, naast mijn reguliere abonnement, andere kosten af te schrijven.
Wat die partijen doen kan niet legaal zijn? Je wordt getarget via een online advertentie (banner/display etc.). Als je er dus per ongeluk op klikt, dan hebben ze alle metadata te pakken om te beweren dat jij op een "aankoop" hebt geklikt.
Als er zoveel klachten zijn over desbetreffende partijen, hebben jullie dan niet de verantwoordelijkheid om dit te onderzoeken? En hoe kan het zo zijn dat er zonder toestemming geld word afgeschreven?
-----------------------
Artikel 6 van de AVG vereist dat verwerking van persoonsgegevens alleen is toegestaan met een rechtmatige grondslag, zoals toestemming van de betrokkene. In dit geval lijkt het erop dat de derde partij (KPN) persoonsgegevens heeft verwerkt zonder toestemming, wat in strijd is met de AVG?
----------------------
Edwin heeft inderdaad gelijk, en de manier waarop ESRtv mensen aan een (on)bewust abonnement helptis echt asociaal te noemen! Der klachtenstroom wereldwijd is ongekend te noemen. En dat het mag wil nog niet zeggen dat je het moet doen. Het is toch van de zotte dat je er na soms maanden achterkomt dat er geld afgeschreven is waarvan je weet dat je er niet om gevraagd hebt! En het feit dat esrtv direct meewerkt aan terugstorten van abonnementsgeld zegt ook wel genoeg lijkt mij. Het systeem klopt gewoon niet.
Beste Maja,
Hoe kan het zo zijn dat ik als klant geen weet heb van een aankoop? Het geld wordt door KPN afgeschreven terwijl ik KPN geen toestemming heb gegeven om, naast mijn reguliere abonnement, andere kosten af te schrijven.
Wat die partijen doen kan niet legaal zijn? Je wordt getarget via een online advertentie (banner/display etc.). Als je er dus per ongeluk op klikt, dan hebben ze alle metadata te pakken om te beweren dat jij op een "aankoop" hebt geklikt.
Als er zoveel klachten zijn over desbetreffende partijen, hebben jullie dan niet de verantwoordelijkheid om dit te onderzoeken? En hoe kan het zo zijn dat er zonder toestemming geld word afgeschreven?
-----------------------
Artikel 6 van de AVG vereist dat verwerking van persoonsgegevens alleen is toegestaan met een rechtmatige grondslag, zoals toestemming van de betrokkene. In dit geval lijkt het erop dat de derde partij (KPN) persoonsgegevens heeft verwerkt zonder toestemming, wat in strijd is met de AVG?
----------------------
Hallo
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
