Geld terug gekregen voor oude iPhone, maar niet de bonus van KPN

Hallo,

Wij hebben het geld voor de telefoon ontvangen, echter niet de bonus van KPN.

Ik heb van Recommerce ook geen mail ontvangen, dat e.e.a incompleet is ingeleverd, dus ga ik ervan uit dat het okay is.

Mail gestuurd naar recommerce, alleen een mail terug ontvangen, dat mijn mail is gearriveerd.

Het betreft Trade in aanvraagnummer ***

Ik hoor van u

Willem Halkema.

Hallo Bram 

Telefoon heb ik 26 april opgestuurd.  
 

Bedankt voor de service Bram fijn weekend. 

Ga ik doen Bram.  

@Iphone11 werkt niet in dat geval ga ik er vanuit dat het toch wordt overgemaakt. De extra bonus wordt tot 6 weken na de eerste betaling overgemaakt. Vooral als Recommerce zelf aangeeft dat het proces nog loopt. Als je over een week nog niks ontvangen hebt, stuur dan nog 1 mail naar Recommerce.

Als je daar binnen 7 dagen geen reactie op krijgt doe ik van onze kant aansturing. Maar ik verwacht niet dat dit nodig gaat zijn. 

@Iphone11 werkt niet dan wil ik voor je aan het werk. Wil je alleen nog laten weten op welke datum je de e-mail hebt gekregen waarin staat dat gewacht wordt op validatie?

@Iphone11 werkt niet dan gaat het geld nog overgemaakt worden. Als het geld binnen de normale tijd niet is overgemaakt dan bericht ik de achterliggende afdeling voor je. Maar wanneer de normale tijd nog niet verstreken is zal ook mij gevraagd worden dit eerst af te wachten. 

Ik snap dat “normaal” in dit geval een stuk langer duurt dan je verwacht. Maar ik moet je toch nog 1 keer vragen af te wachten. 

@Iphone11 werkt niet ik wens je ook een fijn pinksteren. Ik hoop dat het niet meer nodig is nog te reageren in dit topic. Maar mocht dat toch nodig zijn ga ik voor je aan het werk!