Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,311 Topics
  • 121,452 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 12

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23311 Topics

R
Nieuwkomer
RienyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

factuur bedrag te hoog

Mijn mobielabonnement was 21 euro per maand en is nu plotseling 23,66 euro.de inflatie correctie is 2,1 % , waardoor het bedrag slechts 21, 44 dient te zijn.Waarom dit verschil. 

4
Heine
Topper
3 jaar geleden
R
Topper
RMartijnRTopper
gevraagd in Mobiel

Het lukt niet om de hussel korting te activeren

Ik heb een aantal keer geprobeerd om de hussel korting op mijn mobiele abonnement te activeren, maar tot op heden is dit niet gelukt.Inmiddels 3 keer via https://www.kpn.com/hussel/aanmelden.htm geprobeerd en telkens als ik na 2 a 3 dagen controleer of de korting actief is, geeft de pagina nog steeds een groen uitroepteken aan.Ik heb ook geen SMS of mail gehad m.b.t. de aanmelding.Ik heb internet en mobiel van KPN.Mijn gegevens staan al in mijn profiel ingevuld.

4
R
Topper
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zoebakkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe telefoon

Hi, ik wil een nieuwe telefoon kopen, maar hoe moet ik dat overzetten, of hoeft dat helemaal niet?

4
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RenemtwDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Waar zijn MB's van Telfort

Had verleden maand nog 11000 mb afgelopen maand 6000 nu alleen nog maar bundel v 2000 had  mb netjes opgespaard bij telfort, waar zijn mijn mb,s  gebruik hooguit 700 per maand

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PSJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik Langweer, Youfone abonnement.

Het halve dorp klaagt erover dat het bereik van KPN netwerk in langweer slecht tot zeer slecht is. Heb zelf youfone abonnement via KPN netwerk, maar stap over binnenkort op vodafone. Die heeft beter bereik.Vind het best wel slecht want hoe moet het in een noodsituatie? Als iemand mij belt, dan gaat het niet over en als ik iemand bel, dan valt het steeds weg.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit1781Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestel retourneren, vandaag dag 14 (winkel dicht)

Ik heb de LG V60 thinq aangeschaft. Nu na 20 dagen loopt vele keren de na het openen van een internet pagina vast.Ook het opladen met de magnetische aansluiting is niet top, bij elke keer optillen wordt de verbinding verbroken door het optillen. Verder de vingerprint moet ik oom 3 a 4 keer doen voordat de telefoon weer ontgrendeld wordt.Heb ik evenmet 1200 gebeld of ik mij. Telefoon voor een ander merk met soortgelijke telefoon kan ruilen.Wordt er gevraagd of het doosje nog dicht is.Hoe kan ik nu van een ongebruikte telefoon onrdelken of die wel of nit bevalt.Ik heb deze mobiel op de 7 septembet 2020 gekocht in een fysieke kpn winkel gekocht. Ik heb 14 dagen om aan te geven of ik dit toestel zou willen omruilen. Nu is het vandaag 20 september 2020 en vandaag is het zondag en is de winkel niet open.Verder staat op jullie site dat omruilen met een uitgepakt en in gebruik genomen toestel wel omgeruild kan worden. Heeft iemand van kpn een helder antwoord voor mij en bied deze een goede kla

7
Natasja
Topper
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Martine L.Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer van klantenservice

Beste, Graag zou ik willen weten hoe ik aan het telefoonnummer van KPN kom. Ik moet ze vanavond nog spreken en kan op geen enkele manier een nummer vinden.  Alvast bedankt, Martine   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
frankrijk665Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Koppelen telefoonnummer aan Hussel

Geachte heer/mevrouw, Ondanks dat abonnement vandaag is ingegaan lukt koppelen compleet/husselvoordeel voor dit nummer niet.Het te koppelen telefoonnummer 06 ******** aan adres/postcode/huisnr.   **** Wachtende op uw reactie. Albert en henrike francken Admin: gegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel 

4
Natasja
Topper
3 jaar geleden
Rijndert1996
Nieuwkomer
Rijndert1996Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

In afwachting van nieuw toestel

Goedenavond, Ik heb van de week een telefoon besteld . Samsung a71Wanneer kan ik die verwachten?Mvg rijndert 

3
Rijndert1996
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex-JENieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Databundel verhogen in MijnKPN

Ik heb onlangs mijn bundel verhoogt, terwijl ik in het buitenland was, Ik zag dat de bundel wel verhogen, maar mijn internet deed het nog steeds niet (goed). Ik kon nog steeds geen youtube filmpje streamen. Gaat de nieuwe bundel pas in bij de volgende abonnementsperiode?

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoeshmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Restant bedrag toestel krediet betaald

Geachte heer / mevrouw,Ik heb zo juist met 1 van uw collega’s contact gehad, gaat om het afbetalen van mijn toestelcredietDeze heb ik op 17 augustus overgemaakt. Maar volgens uw collega is er geen betaling binnen gekomen, als bijlage stuur ik ook de bewijs. Graag wil ik dat jullie dit voor mij gaan uitzoeken en mijn maand factuur aanpassen.Alvast bedankt, S. Bhawanibhikh, Klant nummer:*** Admin: gegevens verwijderd en in je profiel gezet 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thetimeloo5Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs voor Samsung actie

waar kan ik me pre-order bewijs  vinden voor een actie van samsung ik weet niet zo goed dan moet sturen als bewijs *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirjamheesterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel bellen lukt niet

Ik kan niet mobiel bellen welvia whattsapp hoe kan dit? Admin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Daantjuh72Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Airpods actie

Ik heb een iPhone 11 aangeschaft bij de kpn en wilde graag de airpods erbij. Tot 2 x toe het formulier ingevuld, maar na 3 dagen geen mail, via Twitter contact gehad met webcare en een formulier ingevuld voor contact/hulp. Ook hierop geen mail/reactie ontvangen. Vervolgens vorige week vrijdag nog contact gehad met klantenservice, zouden een mail sturen naar een andere afdeling die het zou oppakken, maar ook daarop geen reactie. Vandaag weer gebeld, krijg ik te horen dat de actie is afgelopen en dat er binnenkort weer een andere mooie actie komt. Is er nog iets dat ik kan doen om de airpods te krijgen?

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Merlin11
geplaatst in Mobiel

Geen dubbele belminuten meer bij CombiVoordeel

Ik heb helaas hetzelfde probleem mijn belminuten worden niet meer verdubbelt met het combivoordeel waardoor de kosten hoger uitvallen. Contact gehad met de klantenservice kreeg een vreemde een kortaf reactie.De 400 belminuten ter compensatie heb ik nooit gekregen.Graag zie ik uw reactie tegemoet.Zie topic https://forum.telfort.nl/telfort-voordeel-336/belminuten-worden-niet-meer-verdubbeld-88292?postid=744339#post744339 Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

11
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bonny66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Raar WhatsApp bericht ontvangen van 'KPN'

Ik heb vandaag een WhatsApp bericht gekregen dat zogenaamd van mijn dochter af moest komen. Alleen zat mijn dochter op dat moment naast mij. Ik heb meteen een screenshot gemaakt en het nummer opgezocht.Nu is het zo … toen ik het opzocht kreeg ik te zien dat het “zogenaamd” van KPN af zou moeten komen. Ik heb alle gegevens die erbij stonden opgeschreven. Zoals o.a. mutatiedatum en etc.Ook heb ik meteen aangifte gedaan bij de politie.Heeft u meer informatie en/of een foto nodig (wat er als profielfoto te zien was) dan kan ik u deze alsnog doorsturen. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben verblijf ik,  Met vriendelijke Groet,Bonny66*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

6
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartBoekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code

Goedemiddag, Ik ben mijn puk code kwijt, nu wil ik hem graag opzoeken. Alleen als ik inlog op mijnkpn via de link die is aangegeven als je de puk code wil hebben. Komt er te staan dat er geen overeenkomsten zijn en nu kan ik mijn PUK code dus nergens meer vinden!Is hier ook een oplossing voor? m.v.g, BartBoeke

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.MentinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot verwijderen

Goedenavond,ik wil graag het deblokadeslot van mijn sms dienst verwijderen *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vally90Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Is mijn verlenging doorgekomen?

Goedemorgen, ik heb gisteren tot 2x toe geprobeerd  mijn abbo te verlengen maar ik kom niet verder dan stap ¾ waar staat bevestigen. Stap 4 komt dus niet aanbod en ik word steeds weer naar het beginscherm gegooid waar ik mijn telefoonnummer moet invoeren. Is mijn bestelling jou wel of niet doorgekomen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
renevanzDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kan geen DigiD bevestiging krijgen op nieuwe abonnement

Ik ben sinds kort met mijn motorola mobiel overgestapt naar kpn ,nu krijg ik geen inlogcodes meer binnen van DigiD

11
R
Deelnemer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ComjurisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inkomend mobiel nummer

Vandaag ontving ik op mijn mobiel een 06 nr tussen 17.00 en 18.00. Helaas heb ik dit nummer Per abuis  verwijderd. Kunt u dit nr voor mij terughalen. *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy. 

3
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Joy8972Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Niet tevreden met overgang Telfort naar KPN

Hallo Ineke, welkom! Jan heeft het antwoord al gegeven. Jullie Telfort abonnementen zijn overgezet naar KPN precies zoals ze zijn. Dat betekent dat je nog steeds twee maanden aan data meeneemt, en dat je géén MB's kunt delen. Net als voor de overzetting.    Als je wel graag MB's wilt delen, en het meenemen van data minder belangrijk is, dan kun je ervoor kiezen om over te stappen naar een Husselabonnement met de KPN voorwaarden.  Wij hebben precies hetzelfde en heb alles aandachtig doorgelezen, er werd mij verzekerd dat het hetzelfde zou blijven en nu durven ze te zeggen had je het maar goed moeten lezen. Schandalig de overstap en schandalig de service, op de klantenservice niemand die iets kan doen voor je TRIEST KPN

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meimei2001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ingangsdatum mobiel abonnement

waar kan ik zien wanneer mijn abonnement in gaat? Ik heb een paar dagen geleden een nieuw abonnement afgesloten en vandaag mijn sim kaart ontvangen en geactiveerd. Maar ik kan niks vinden op de MijnKPN app en ik wil graag weten wanneer ik het dus kan gebruiken

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Job SpekmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inflatiecorrectie over abonnementskosten en toestelkosten?

Mijn maandelijkse bedrag van € 25 bestaat uit € 15 voor abonnement en € 10 voor het toestel. Wordt de inflatiecorrectie alleen berekenend over het abonnement van € 15 en niet over het toestel van € 10? Het toestel werd immers reeds gekocht/geleverd en het maandelijkse bedrag van € 10 is een aflossing. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.ARSLANNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Aankoopbewijs nodig mobiele telefoon

Beste,   Ik vind mijn aankoop/garantiebewijs niet meer in mijn mailbox, ook niet bij ongewenste berichten.Is het mogelijk om deze alsnog een keer naar mijn email te verzenden? Met Vriendelijk GroetM.ARSLAN

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden