Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,323 Topics
  • 121,514 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 12

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23323 Topics

Daisyy
Nieuwkomer
DaisyyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

iphone xs 64GB gold niet op voorraad!

Hallo, ik heb gister de iphone xs 64 GB gold bij jullie besteld. Maar hij geeft aan dat deze niet op voorraad is. Aangezien mijn huidige telefoon kapot is zou ik graag willen weten wanneer de iphone xs weer leverbaar zou zijn.    groetjes, Daisy

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alxbob8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

nano sim omzetten in buitenland

Hallo, ik ben in Duitsland en kom de komende weken ook niet in NL. Heb een nieuwe telefoon maar mijn sim kaart past daar niet in. Het moet een nano simkaart zijn. Hoe kan ik het snelst dit geregeld krijgen?  Stefan

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moniz MartoredjoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

kosten overstap

Ik ben overgestapt van Telfort naar KPN en er zou geen kosten aan verbonden zijn, nu krijg ik een rekening van € 25,00 voor de overstap- terwijl dit niet afgesproken was

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miranda071070Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

extra mobiel abonnement op mijn adres

Goedemorgen, Mijn dochter komt tijdelijk bij mij wonen en wil haar mobiele abonnement op mijn adres laten zetten zodat wij de voordelen hebben van gratis onderling bellen en evt.MB’s delen   Hoe kunnen wij dit het beste aanpakken   Hoor graag uw reactie   Groeten

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fije49Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onjuiste factuur, husselkorting ontbreekt

Klantnummer : *** Hallo een abonnement met toestel Samsung A40 afgesloten. Het abonnement volgens contract met Hussel € 14,00 Nu de factuur gekregen en zijn de abonnement kosten zijn € 24,00 Hussel korting € 5,00 komt dus neer op € 19,00. Wordt je een of ander vaag verhaal op de mouw gespeld dat we geen recht op een korting hadden of zoiets. BELACHELIJK. We hebben TV Internet (KPN / Telfort) en 5 stuks mobiele abonnementen op ons adres staan. Hoezo geen recht op korting     In het contract met KPN staan netjes het bedrag van € 14,00 vermeld dus hier gaan we niet mee akkoord.   Graag oplossen !!!!!     Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Davidd_SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Algemene Voorwaarden

Kan  iemand mij vertellen welke Algemene Voorwaarden van toepassing waren op gesloten overeenkomsten tussen 2012 en 2014? Op de site staan namelijk de meest actuele algemene voorwaarden, maar ik heb dus de algemene voorwaarden in dat betreffende tijdvak nodig.   Wellicht ten overvloede: mijn vraag heeft betrekking op mobiele telefonie.

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelkapteinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

spotify family

Ik heb een spotify premium account via mijn mobiele abonnement. Nu wil ik overstappen naar spotify family. Is dit mogelijk?  

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sophia63
Nieuwkomer
Sophia63
gevraagd in Mobiel

waarom is KPN zo,n oplichtersbedrijf

Mijn probleem met KPN is dit. Ik had in Januari mijn Abbo bij telfort opgezegd . Ik had in januari  een aanbod gekregen van KPN voor een goedkoop sim only abbo. Maar een week later had ik er over gebeld . Dat ik het toch niet zou nemen . Dus op tijd opgezegd . Nu accepteert KPN mijn opzegging niet omdat ik het gesprek niet terug kan halen. Ik zit nu vast aan een sim only abbo van 35 euro. Maar dat wil ik niet  En had dat in januari al gezegd . Ik heb gebeld gemaild en gechat. Maar ze willen niet helpen  Wat kan ik doen?        

6
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jrleviNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mag abonnement niet opzeggen

voel me genaait door kpn en willen mijn onnodige sim only contract niet ongedaan maken, ik word telefonish benaderd dat ik over mag stappen van tmobile naar kpn omdat ze dachtendat mijn contract bij tmoblie zou verlopen in aug 2020 terwijl dat pas in 2021 is en ik niet wetend ging ermee akkoord , nu vraag ik of het ongedaan gemaakt kan worden , kan het niet en zit ik met 2 contracten vast terwijl het een fout van van beide is mij en kpn , lullige is dat ik een klacht moet indienen waaraan geen gehoor word gegeven en van kastje naar de muur word gestuurd heb t helemaal gehad met kpn , ik wil af van kpn zpm   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Pieter2310
Deelnemer
Pieter2310Deelnemer
gevraagd in Mobiel

klachten nieuwe telefoon

Mijn vader heeft het nummer (...)  Hij kan zij  nieuwe telefoon niet goed zien    Admin: privégegevens verwijderd. 

17
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sandra73ONieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kinderabonnement kan geen mb mee delen

Mijn jongste dochter heeft een kinderabonnement sinds een paar dagen. Wij (man, oudste dochter en ik) delen MB’s met elkaar. Onze jongste staat bij mij op; niemand kan met haar delen. Hoe kan dit? 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoukjeSchneiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

geen bevestigings mail van bestelling ontvangen

Hallo,   ik heb zojuist mijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld echter krijg ik geen bevestigingsmail?   mvg   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Remco0101Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Problemen DUO sim

Vandaag Duo Sim gekregen en geactiveerd. Bellen naar een ander lukt, met beide toestellen geprobeerd, maar zodra iemand mij terug belt krijgen ze iemand anders aan de telefoon? 

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AyyoubNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms over extra kosten

Hey ik zie dat in opeens extra kosten heb terwijl ik alle sms diensten etc heb geblokkeerd hoe kan dit?

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Andrea curvers
Nieuwkomer
Andrea curversNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2 rekeningen afgeschreven?

Goede avond. Ik heb twee rekeningen gekregen en zijn afgehouden van mijn rekening. 13 maart 78,22 en gisteren  73,12 en zie maar een rekening op mijn factuur staan. Ik wil een screenshot maken maar dat gaat helaas niet op de Rabo app. Hoe kan dit? Gr Andrea curvers 

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngeloVersteegNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Naam wijzigen

Dit abonnement  staat op de naam M.H muller maar moest overgezet worden op de naam D.A.D Versteeg i.v.m overgang van nieuwe provider maar is nooit gedaan maar kan mijn abonnement daardoor niet verlengen en aanpassen wat nu ?

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilma BorstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnementskosten hoger dan afgesproken

Ik kom vanuit Telfort en heb mijn abonnement onlangs verlengd via KPN. In de webshop en de bevestigingsmail die ik heb ontvangen, staat een prijs voor het abonnement van € 20,00 per maand. Nu ontvang ik de eerste factuur en daar staat op € 25,00 per maand. Hoe kan dit?

8
W
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helpende kleinzoonNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

abbonement wijzigen

Korte uitleg van de situatie: Mijn oma heeft 2gb en 400 belminuten per maand, nou heeft zij aan mijn gevraagd als ik de belminuten kan opwaarderen. Ik wou het abbonement wijzigen naar onbeperkt bellen alleen moet ze dan ook meteen naar 3gb, terwijl ze nauwlijks meer gebruikt als 1gb is er misschien een mogelijkheid voor onbeperkt bellen en 1.5gb/2gb? Graag hoor ik snel hier een mogelijkheid voor.   Met vriendelijke groet Wim Jan      

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura AloseryNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Spotify premium werkt niet meer

Ik ben onlangs van abonnement gewijzigd en mijn Spotify account werkt niet meer. In mijn gegevens staat wel dat spotify is geactiveerd.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Louckyyy
Nieuwkomer
LouckyyyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Iphone 11 pro max niet leverbaar?

Goedemiddag, Ik heb gister mijn abonnement bij een andere provider stopgezet, en overgestapt naar kpn. Ik kreeg de mail dat de Iphone 11 Pro max tijdelijk niet leverbaar is.   Ik snap dat het tijdens de corona crisis langer kan duren dan normaal. Op de site staat dat ze weer leverbaar zijn vanaf 26 Maart. Mijn vraag is of er al iets hierover bekend is.   Omdat mijn abonnement bij mijn oude provider over 10 dagen afloopt. En dan onbereikbaar zal gaan worden omdat ik nog geen sim kaart heb van kpn, deze krijg je pas als je abonnement in gaat en dat is vanaf de afleverdatum van het toestel.    Dus mijn vraag is, wanneer jullie verwachten dit toestel weer bij jullie op voorraad is. Omdat op de website staat vanaf 26 Maart (Vandaag)   Met vriendelijke groet.   Loucky  

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Samirboukdir
Nieuwkomer
Samirboukdir
gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen

Mijn abonnement is door kpn overgenomen van telfort. Mijn telefoon is kapot gegaan en hij is niet verzekerd, ik wil graag mijn abonnement op een of andere manier verlengen 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Chrisje23Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Bevestiging verlenging

Vandaag mobiel besteld kon hem verlengen maar geen bevestiging ontvangen

6
C
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HalloikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inloggen bij KPN Fon lukt niet

Hoi, ik heb hetzelfde probleem. Account deed het tot een paar uur geleden nog, nu krijg ik 'Login Failed Incorrect Username and password'. Opnieuw aanvragen via 1266 gaat niet, kunnen jullie die van mij resetten?    Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor gemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janbiltNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe ontgrendel ik mijn simkaart

hoe ontgrendel ik mijn simkaart   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Topper
DonderOpTopper
gevraagd in Mobiel

Simkaart verkeerd gestuurd

Jullie hebben mijn simkaart naar het verkeerde adres gestuurd.  Ik bestel een simkaart via mijnkpn. Ik realiseer me dat ik in KPN niet mijn nieuwe adres heb gezet, maar wel in Telfort heb aangegeven dat ik ben verhuisd. Dus naar mijn weten zou het goed moeten staan.  Ik krijg een email met het oude en dus foute adres dus ik realiseer me dat ik dat moet laten aanpassen. Ik bel met de klantenservice nog binnen 10 minuten na het bestellen om te vragen of dat adres aangepast kan worden. Hij zegt dat er niets veranderd moet worden en dat het goed komt. Ik kijk vandaag in mijn PostNL app en zie dat hij alsnog naar het verkeerde adres word verstuurd.  Ik probeer een nieuwe te bestellen, maar jullie hebben ineens technische storing.  Kunnen jullie mij dan een nieuwe toesturen of zorgen dat ik er een kan afhalen bij de locatie Kronenburg in Arnhem? Kunnen jullie zorgen dat dit intern gewoon geregeld wordt. Ben nu voor niets aan het wachten op een simkaart die niet gaat aankomen.

13
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden