Beantwoord

Kan niet bellen in Polen

  • 5 May 2024
  • 2 reacties
  • 60 keer bekeken

Ik en mij vrouw is in Polen, beide bij KPN. Ik kan bellen en data gebruikt, maar mij vrouw hebben alleen data. Niemand kunnen haar bellen. Wij hebben beide een Samsung S20.

 

Ik had de settings van beide met elkaar vergelijk, en die is hetzelfde.
Ik plaats beide mobiele langs elkaar, met Wifi uit.

Als ik haar bellen, krijg ik haar voicemail.
Als ik met Whatsapp bellen, lukt het wel.

 

Weet iemand wat het kunnen zijn?

icon

Beste antwoord door GeSp 6 May 2024, 21:13

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @MichaelPo 

 

Beide toestellen melden wel aan bij dezelfde provider?
Indien dat niet zo is dan zou je op het toestel van je vrouw handmatig dezelfde provider kunnen kiezen.

 

Als je de simkaarten verwisselt tussen de toestellen verhuist het probleem dan mee of kan je vrouw dan wel bellen en jij niet meer?

Als het probleem meeverhuist dan ligt het waarschijnlijk aan een blokkade op de simkaart, je kan dan de klantenservice bellen op +31 6 1200 1200 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00) zodat die kunnen kijken of dat het geval is en de blokkade er af kunnen halen.

Als het probleem in het toestel zit zou je kunnen proberen of een netwerkreset helpt, dat zou je zo moeten kunnen doen:

  1. Open de Instellingen.
  2. Selecteer Algemene instellingen in het menu.
  3. Selecteer de Reset-optie in het menu.
  4. Selecteer Reset netwerkinstellingen.
  5. Druk op de blauwe Reset instellingen-knop om je keuze te bevestigen.

 

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @MichaelPo, welkom op onze community! Is het nog gelukt met de stappen van @GeSp hierboven?

Reageer