Vraag

Kon geen gebruik maken van de Samsung S24 actie door verkeerde klok op de website

  • 2 April 2024
  • 5 reacties
  • 125 keer bekeken

Beste KPN,

Bij aankoop van een Samsung S24 serie ontvang je een Samsung watch, dacht ik...

Aangezien de teller nog liep had ik nog tijd om te bestellen.

Telefoon besteld, en binnen gekregen. 

Maar toen ging ik de actie invullen op de website van Samsung en blijkt dat ik de telefoon dus 1 dag te laat heb besteld…., want mijn besteldatum kan ik niet kiezen.

Ik begreep het niet en ging op onderzoek uit, op dit forum zag ik dat jullie teller op de website een foute tijd aangaf….

Ik vind dit misleiding.

Aan de volgende actie kan ik dus ook niet mee doen, want mijn besteldatum valt precies tussen beide acties in. 

Graag zie ik hiervoor een oplossing. 

Alvast bedankt. 


5 reacties

Hoi @AR.85 . Waar heb je gezien dat er een foute tijd werd aangegeven? 

 

Reputatie 7
Badge +21

Hi @Erwin van KPN 

Ik heb die aftelklok toevallig ook gezien na aanklikken van het toestel op 
https://www.kpn.com/shop/mobiel/telefoons/

Op 1 april in de ochtend zag ik die aftellen met nog ongeveer 14 uur te gaan.
Ik checkte het naar aanleiding van dit topic waar de topicstarter hetzelfde constateerde.

In de verdere beschrijving stond wel de juiste periode (t/m 31 maart) vermeld.
Het was dus sowieso te laat, maar de aftelklok suggereerde wat anders.

Òkay, ik vrees dat je dan toch pech hebt, @AR.85 .  Wat je nog kunt overwegen is een klacht in te dienen.

Dat kan via dit formulier: 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

 

Reputatie 7
Badge +24

Als je op het i icoontje klikte, dan kwam er een stukje tekst tevoorschijn waarin stond dat de actie t/m 31 maart liep. 

Zie ook dit topic:

https://forum.kpn.com/mobiel-15/is-de-actie-van-een-gratis-watch6-bij-de-samsung-galaxy-at24-nog-geldig-op-1-april-612022

Deze persoon had het wel door.

Als je op het i icoontje klikte, dan kwam er een stukje tekst tevoorschijn waarin stond dat de actie t/m 31 maart liep. 

Zie ook dit topic:

https://forum.kpn.com/mobiel-15/is-de-actie-van-een-gratis-watch6-bij-de-samsung-galaxy-at24-nog-geldig-op-1-april-612022

Deze persoon had het wel door.

Aah, dank @Nick83 .    Dan weten we nu hoe het zit. 

Reageer