Ongevraagde nummerwijziging van mijn 0970-nummer gekregen bij het omzetten vanaf XS4ALL

Hallo @lam002 

Dat 0970 nummer wordt alleen gebruikt voor een data verbinding. Je kunt er niet mee bellen of zo.

Waarom zou je dat oude nummer willen houden en waarvoor gebruik je dat dan?

En wanneer precies krijg je deze melding? Gebruik je dit 0970 nummer ergens voor twee-traps verificatie?

Ik denk dat KPN niet goed nagedacht heeft over gevolgen van veranderen van nummer (of genegeerd). Misschien kan de helpdesk van XS4ALL je verder helpen, maar ik vrees van niet.

Succes!

Nummerportabiliteit bestaat nochtans sinds de introductie van GSM ergens in de jaren ‘90. 
Dat werd destijds afgehandeld door de mensen van tcd LW.

Het minste wat gedaan had kunnen worden is het schriftelijk melden. “U krijgt een nieuw nummer en wel het volgende”

Nummerportabiliteit (nummerbehoud) is wettelijk geregeld en ik kan nergens vinden dat 097 nummers daar niet onder zouden vallen.

Overigens mag voor puur dataverkeer (o.a. M2M) geen 06 nummer meer gebruikt worden, maar is het wel toegestaan om bij 097 nummers tevens spraakverkeer toe te passen.

De simkaart van XS4ALL blijft dus nog 2 maanden werken. Dan blijft daar ook nog 2 maanden dat nummer op zitten uiteraard. Zodoende zit er op die simkaart van KPN een ander nummer. Mogelijk is dit een tijdelijk nummer en word die over 2 maanden vervangen door het nummer van de XS4ALL simkaart.

Ik heb het voorgelegd aan de ACM (voorheen de OPTA). Nummerportering bij 970-nummers is technisch mogelijk en qua regelgeving verplicht als de klant daar om vraagt. Er zijn geen uitzonderingen. Ik ga het maar eens regelen

“Hartelijk dank voor uw bericht 23 mei 2022. Excuses voor de late reactie. Wij reageren later dan gebruikelijk omdat het op dit moment erg druk is bij de Autoriteit Consument & Markt. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit probleem bij ons onder de aandacht te brengen. We gebruiken deze informatie om te zien of er marktproblemen zijn. Ook heeft u ons een vraag gesteld. 

Informatie over uw rechten
U geeft aan dat KPN niet wil mee werken aan nummerbehoud van uw 0970-nummer. KPN geeft als reden dat dit technisch niet mogelijk is.
In artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet is nummerportabiliteit geregeld. Er worden in dit artikel een aantal voorwaarden genoemd maar er wordt geen uitzondering gemaakt voor 0970-nummers. KPN is in beginsel verplicht mee te werken aan nummerbehoud van uw 0970-nummer. 

Wij raden u aan om met deze informatie opnieuw het gesprek aan te gaan met KPN. Werkt KPN niet mee? Dan horen wij dit graag!“