Sinds 17 maart heb ik problemen met mijn mobiel. Er is een storing bekend, namelijk problemen met de zendmast. Nu kan ik niet gebeld worden, zelf bellen of ze horen me niet als ik thuis ben.
Heb diverse klachten ingediend, maar ik hoor niets!
Ben er helemaal klaar mee, wil dus van mijn abonnement af zonder kostenÂ
Mvg,
Â
YvonneÂ
Â
Beste antwoord door Thomas
Bekijk origineel
+14
Wat lastig dat je een storing hebt met je mobiele telefoon.Â
Om welke omgeving gaat het? Ik zie namelijk op dit moment geen algemene mobiele storingen.Â
Zou je ook je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt?Â
Dan kan ik je gegevens er bij pakken!Â
Hoi,
Ook vandaag weer gigantische problemen met bellen, ze kunnen mij niet horen, ik hoor degene wel.Â
Ik heb mijn profiel ingevuld
YvonneÂ
Â
+14
Ik heb de situatie doorgezet naar de mobiele technische dienst. Zij gaan hiermee aan de slag.Â
Ze koppelen dit normaal gesproken ook terug.Â
Mocht ik eerder iets horen dan deel ik het hier zo snel mogelijk.Â
Goedemiddag,
Bedankt, ik ben benieuwd, want ik krijg nog nergens reactie op.Â
Mail gestuurd naar opzeggen en een klacht ingediend, nooit een reactie.
En zojuist was ik onderweg naar huis aan het bellen, dat ging prima totdat ik de straat in kwam en op de oprit parkeerde, viel meteen weg!Â
Mvg,
YvonneÂ
Hoi Yvonne en
Ik denk dat je in Brandevoort Helmond woont, Yvonne? Heeeel veel mensen in de wijk hebben hier last van
Hoi Sofie,
Inderdaad woon ik in Brandevoort.
Gisteren heb ik contact gehad met de KPN met veel geluk...., want dat was het enige telefoontje waarbij het goed ging, de rest vd dag niet. Laatste nieuws is dat het waarschijnlijk pas 1 mei is opgelost! Maar idd standaard riedeltje....Â
Vindt dit niet kunnen!Â
Je kan wel een vergoeding krijgen op het moment dat de storing is opgelost, want dan kan er pas een calculatie plaats vinden, maar vervroegd onder je contract uit niet!
Kan toch niet 1,5 maand storing hebben.
Kan de huisarts niet bereiken zo
+20
Goedemiddag allen, ik zie dat de storing nog steeds open staat.Â
Als je toestel het ondersteunt kun je Vowifi instellen zodat je via wifinetwerken kunt bellen.
Helaas heb ik geen inzage wanneer de storing opgelost gaat zijn.
Hoi Thomas,
Uiteraard heb ik dat geprobeerd, maar ook dat werkt bij mij niet.…
Wees gewoon coulant naar je klanten!
Â
+20
Dan heb ik helaas ook niet echt n andere oplossing op kpn.com/storing kun je voortgang van de storing inzien, ik zie dat de verwachte eindtijd momenteel 1 mei is.
Als je Vowifi niet werkt maar je toestel het wel ondersteunt kunnen we daar natuurlijk naar kijken.
Waar loop je precies vast?
Wat voor toestel gebruik je?
Als je wifi niet goed is moet onze wifimanager dit meestal wel op kunnen lossen.
Hoi,
Het is al een maand geleden dat ik een reactie heb gehad. De storing is nog steeds actief, waarschijnlijk duurt dit nu tot midden augustus! Mijn abonnement kan ik per 2 augustus verlengen, wat ik niet ga doen. Maar hoe zit het dan met mijn schadevergoeding?
Â
Mvg,
Â
YvonneÂ
+6
Voor wat betreft de compensatie staat op de website van Consuwijzer vermeld waar u recht op heeft. De kosten zijn eenvoudig te berekenen door uw abonnementskosten (zonder evt. afbetaling van een mobiele telefoon) te delen door 30 keer het aantal dagen dat de storing geduurd heeft.
Voor wat betreft uw klacht heeft u deze online via dit formulier ingediend?
Wellicht is het dan de moeite waard deze nog eens te versturen en de tips op deze pagina te hanteren, of te wel.. een in gebreke stelling sturen waarin u verwacht dat het probleem binnen een acceptabele termijn wordt opgelost.
Â
Hoi,
Bedankt voor uw reactie. Ik hen net weer het formulier ingevuld. Ze nemen binnen 5 werkdagen contact op, alleen wordt dat moeilijk, want ze horen me niet....😅was de vorige keer ook. Na 2 pogingen zijn ze ermee gestopt!
Â
Dus ja, afwachten
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
