Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11



Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

Reputatie 4
Badge +1

Hier ook problemen met de 4G verbinding op mijn iPhone 11.

Hij valt af en toe weg en soms zie ik een E in plaats van 4G rechtsboven.

Ik doe nu eerst de software update van IOS 15.6 om te kijken of dat helpt.

Mijn man heeft een iPhone 7 met KPN, maar geen enkel probleem met 4G.

De verbinding is zowel binnen als buiten slecht.

De WiFi verbinding is gewoon goed.

 

 

Reputatie 5
Badge +2

Hier al 15.6.

Dat helpt niet

Reputatie 4
Badge +1

Hier al 15.6.

Dat helpt niet

Jammer! 
Wel apart dat het probleem alleen bij iPhone 11 lijkt te zijn..

Reputatie 7
Badge +10

Yep, ook hier het probleem met een aaifone…😇 11

met enige regelmaat terugval naar E. Data genoeg.

 

Edit:

@Erwin_ Zijn er afgelopen weekend wijzigingen doorgevoerd in de netwerkinstellingen van mobiel, specifiek met betrekking tot gebruik mobiele data.

Wellicht kan je die vraag doorspelen naar de achterliggende afdeling. Toevallig zijn het wel allemaal IPhone 11 gebruikers die problemen ondervinden met gebruik van internet.

Aangezien ik altijd mijn software updates vanuit Apple  zelf doe zat ik tot vandaag nog op IOS versie 15.5 Heb zojuist de update doorgevoerd naar versie 15.6

Daarnaast heb ik zojuist ook de netwerkinstellingen gereset om te kijken of dat verschil oplevert.

 

Aan andere IPhone 11 gebruikers,

ga naar settings, algemeen, helemaal onderin kies voor opnieuw instellen, kies vervolgens voor netwerkinstellingen opnieuw instellen, je moet je WiFi wachtwoord voor je thuisnetwerk na deze reset wel opnieuw instellen.

 

Ik lees graag of dit verbetering geeft

Reputatie 4
Badge +1

Yep, ook hier het probleem met een aaifone…😇 11

met enige regelmaat terugval naar E. Data genoeg.

 

Edit:

@Erwin_ Zijn er afgelopen weekend wijzigingen doorgevoerd in de netwerkinstellingen van mobiel, specifiek met betrekking tot gebruik mobiele data.

Wellicht kan je die vraag doorspelen naar de achterliggende afdeling. Toevallig zijn het wel allemaal IPhone 11 gebruikers die problemen ondervinden met gebruik van internet.

Aangezien ik altijd mijn software updates vanuit Apple  zelf doe zat ik tot vandaag nog op IOS versie 15.5 Heb zojuist de update doorgevoerd naar versie 15.6

Daarnaast heb ik zojuist ook de netwerkinstellingen gereset om te kijken of dat verschil oplevert.

 

Aan andere IPhone 11 gebruikers,

ga naar settings, algemeen, helemaal onderin kies voor opnieuw instellen, kies vervolgens voor netwerkinstellingen opnieuw instellen, je moet je WiFi wachtwoord voor je thuisnetwerk na deze reset wel opnieuw instellen.

 

Ik lees graag of dit verbetering geeft

In eerste instantie had ik weer een E in beeld nadat ik dit had gedaan.

Heb de telefoon even kort op vliegtuigmodus gezet en nu lijkt de 4G wel beter te zijn.

Hij hapert minder met laden van apps/websites.

Of dit nu het probleem volledig heeft opgelost durf ik niet te zeggen 😅

Reputatie 4
Badge +1

Helaas toch weer een E rechtsboven.

Opnieuw instellen van netwerkinstellingen heeft dus niet echt geholpen.

Weet zelf ook geen andere oplossing..

Ik heb sinds 2 weken een super slechte dekking met mijn iPhone 11. Of de telefoon geeft wel aan dat ik volledige dekking hebben 4G maar dan krijg ik de melding van verschillende apps dat er geen internet aanwezig is. Zie bijgevoegde foto’s op de dekkingskaart zie je ook dat ik volgende kpn goede dekking met hebben terwijl ik het niet heb. Tevens wat afbeeldingen van dat er aangegeven wordt dat ik vol bereik heb en 4G terwijl ik dan toch geen internet heb… en de gemeten internet snelheden… dit zit echt niet goed! Ik heb mijn iPhone al hele gereset waardoor het daar niet aan de instellingen kan liggen. Tevens de APN instellingen gecontroleerd en die staan op internet. 
 

graag hier een oplossing voor want eerst werkte het wel goed. 

ps. Ja ik heb 2 simkaarten beide van kpn 1 vaste Sim kaart en 1 esim. Bij beide heb ik dit probleem, heb het probleem ook als ik 1 van beide uitschakel

 

Admin: samengevoegd met het centrale topic

Hier ook een iPhone 11 gebruiker, met iOS 15.6. Met een dualsim dus een vaste simkaart en een Esim. Beide kpn en beide het probleem.

regelmatig een E in beeld als netwerk. Maar daarnaast ook geregeld met netjes volbereik en 4G maar dan wordt er toch aangegeven dat ik geen internet heb..

 

bij mijn staan de APN instellingen op internet, hoe staan deze bij jullie? 

Reputatie 4
Badge +1

Hier ook een iPhone 11 gebruiker, met iOS 15.6. Met een dualsim dus een vaste simkaart en een Esim. Beide kpn en beide het probleem.

regelmatig een E in beeld als netwerk. Maar daarnaast ook geregeld met netjes volbereik en 4G maar dan wordt er toch aangegeven dat ik geen internet heb..

 

bij mijn staan de APN instellingen op internet, hoe staan deze bij jullie? 

Daar staat bij mij ook ‘internet’ 

Reputatie 7
Badge +10

Bij mij is de APN settings ook internet. Na gisteravond een netwerkreset gedaan te hebben blijf ik ook vandaag de problemen houden. Voor even werkt het om te schakelen naar vliegtuigmodus en weer terug maar kort daarna valt het signaal weer terug naar Edge.

Onze technische dienst is ondertussen op de hoogte en heeft het probleem in onderzoek. Als er meer bekend is, laat ik jullie dat weten! 

 

Reputatie 7
Badge +10

Onze technische dienst is ondertussen op de hoogte en heeft het probleem in onderzoek. Als er meer bekend is, laat ik jullie dat weten! 

 

Mooi,

Even op een rijtje:

Zowel bij IOS 15.5 als 15.6

Niet ontstaan na/door de update van 15.5 of 15.6

Netwerkreset bied geen oplossing

Vliegtuigmodus werkt voor korte duur

Betreft alleen IPhone 11

Zweo bij fysieke SIM als E-SIM

Op andere fora geen klachten kunnen vinden dat dit specifiek een Apple probleem zou zijn.

Ontstaan ergens afgelopen week Vrijdag,Zaterdag,Zondag

Badge

Hier precies hetzelfde. iPhone 11 met dualsim, beide van KPN en beide telkens geen internet terwijl tel aangeeft sterke verbinding te hebben. 

Hier hetzelfde probleem met iPhone 11.

 

Netwerkinstellingen resetten werkt helaas niet.

Daarnaast ook probleem met bellen, verbinding valt geregeld weg en/of de ander hoort mij niet/kan de ander niet horen. 
 

Meer mensen hier last van?

Reputatie 4
Badge +1

Sinds gisteren nacht last van op de iphone 11, waarschijnlijk na automatische update.  Hoelang gaat dit duren want heb geen zin om dagenlang geen internet op mijn tel te hebben. 
 

Hier ook hetzelfde probleem:

iPhone 11 (op IOS 15.6) geeft aan wel verbonden te zijn met 4G maar niets doet het. Hij kan soms geeneens connecten met What’sApp. Het is ergens vorige week begonnen. Ik heb mijn simkaart in de iPhone 12 Pro van mijn broer en in de iPhone 12 Mini van mijn moeder uitgeprobeerd en er leek geen probleem te zijn. Toen heb ik ook hun simkaarten in mijn telefoon geprobeerd en tot mijn verbazing leken die het wel te doen in mijn telefoon. Ook na het het terugzetten van mijn eigen simkaart in mijn telefoon leek hij het weer even te doen. Maar helaas niet voor lange duur. Heb toen mijn simkaart overgezet naar een E-sim om te kijken of dat verschil gaf, niet dus. Ben naar de KPN winkel gegaan en heb weer een fysieke sim gekregen, en nog steeds is het probleem niet opgelost. Ook van alles geprobeerd in de instellingen: netwerkinstellingen gereset, telefoon meerdere malen (hard) uitgezet, APN settings gecheckt en VPN gedeïnstalleerd, maar zonder succes. 

Ik denk dat het verstandig is om dit forum in de gaten te houden voor eventuele updates van KPN of Apple. 

Badge

Onze technische dienst is ondertussen op de hoogte en heeft het probleem in onderzoek. Als er meer bekend is, laat ik jullie dat weten! 

 

Is er al een update van de technische dienst over het oplossen van het probleem? Of een tijdelijke oplossing oid? 

Reputatie 4
Badge +1

Hi, ik heb sinds een week het probleem dat mijn telefoon aangeeft dat ik wel 4G heb, maar het internet werkt niet (wifi werkt wel). Ook problemen met bellen en gebeld worden. Soms zijn er een paar minuten dat het wel even werkt of dat ik E internet heb, maar 90% van de tijd werkt het niet.

Ik heb al van alles geprobeerd. Nieuwe simkaart, netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Als ik m’n simkaart in m’n oude telefoon (iPhone S) doe werkt alles wel. (Voor zover ik dat kan beoordelen aangezien het op mijn iPhone 11 soms ook wel werkt)

Ik lees dat meer mensen met een iPhone 11 dit probleem sinds kort ervaren. Waardoor ik ga twijfelen of het aan mijn telefoon ligt of aan de software?  
Ipv ‘KPN NL’ geeft mijn telefoon nu ook opeens alleen ‘KPN’ aan.

Yep, ook hier het probleem met een aaifone…😇 11

met enige regelmaat terugval naar E. Data genoeg.

 

Edit:

@Erwin_ Zijn er afgelopen weekend wijzigingen doorgevoerd in de netwerkinstellingen van mobiel, specifiek met betrekking tot gebruik mobiele data.

Wellicht kan je die vraag doorspelen naar de achterliggende afdeling. Toevallig zijn het wel allemaal IPhone 11 gebruikers die problemen ondervinden met gebruik van internet.

Aangezien ik altijd mijn software updates vanuit Apple  zelf doe zat ik tot vandaag nog op IOS versie 15.5 Heb zojuist de update doorgevoerd naar versie 15.6

Daarnaast heb ik zojuist ook de netwerkinstellingen gereset om te kijken of dat verschil oplevert.

 

Aan andere IPhone 11 gebruikers,

ga naar settings, algemeen, helemaal onderin kies voor opnieuw instellen, kies vervolgens voor netwerkinstellingen opnieuw instellen, je moet je WiFi wachtwoord voor je thuisnetwerk na deze reset wel opnieuw instellen.

 

Ik lees graag of dit verbetering geeft

Ik heb hetzelfde probleem als hierboven. Alles reeds geprobeerd. Contact met KPN winkel, telefonisch contact. Nul verbetering

Badge

Ik heb sinds een aantal dagen hetzelfde probleem. Ben bij de Apple Store geweest en heb een nieuwe mobiel ontvangen, echter is nu na 2 dagen hetzelfde met de nieuwe mobiel gebeurt. 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @MRA en @Jonathan Leonard,

We krijgen op dit moment meer klachten binnen over de Iphone 11, traag internet, apps die niet willen laden en dergelijke. Het komt ook voor dat ze wel 4G zien maar dat ze toch geen gebruik kunnen maken van het mobiel internet, net als jullie dus.

Dit wordt nu onderzocht door onze specialisten, het is nog de vraag of het probleem bij KPN of Apple ligt. Helaas kunnen we nog niet aangeven wanneer het probleem wordt verholpen, hopelijk is het snel opgelost!

Reputatie 1

Hier al een paar dagen het zelfde probleem

Reputatie 3
Badge

Hier ook hetzelfde probleem

zie ook: Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G | KPN Community

 

Reputatie 1

Is er inmiddels al nieuws?