Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11

  • 28 July 2022
  • 6658 reacties
  • 211790 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van het forum of stel je vraag in een nieuw topic.

6658 reacties

Reputatie 5
Badge +1

Top dat KPN ons rechtstreeks op de hoogte houdt!

of toch niet…..

Reputatie 7

Inmiddels heb ik vernomen dat de leverancier metingen in handen heeft die nu worden onderzocht.

En wie is nu de leverancier?

Reputatie 3

Inmiddels heb ik vernomen dat de leverancier metingen in handen heeft die nu worden onderzocht.

En wie is nu de leverancier?

Geen idee maar ik denk dat zij KPN bedoelen aangezien dat voor hun de leverancier is van het netwerk infrastuctuur.

Reputatie 4
Badge +2

Op facebook is er net een update vanuit Simyo geplaatst op het bericht van @LenaK 

 

Hoi Marleen, Graag gedaan! Inmiddels heb ik vernomen dat de leverancier metingen in handen heeft die nu worden onderzocht. Morgen (donderdag 18-08-2022) om 13:30 staat hierover weer een overleg gepland. Hopelijk weten we dan wat de oorzaak is en hoe dit kan worden opgelost! Groetjes, Amy

Dat is mooi. Zo krijgen we toch wat informatie hier 👍🏼

Hier precies hetzelfde probleem helaas. Al weken last van, heel irritant en ook slecht bereikbaar voor mijn werk. KPN geeft aan hiermee bezig te zijn, maar Apple af te moeten wachten. Ze kunnen helaas niet aangeven wanneer ze een antwoord hebben of hoe het opgelost kan worden. 

Misschien tijd om dit via de grotere nieuws kanalen bekend te maken? Wie heeft daar connecties? Ik denk dat het best interessant is voor NU.nl? En voor @Vodafone om een leuke actie op te zetten om klanten over te nemen?

Reputatie 5
Badge +1

Op facebook is er net een update vanuit Simyo geplaatst op het bericht van @LenaK 

 

Hoi Marleen, Graag gedaan! Inmiddels heb ik vernomen dat de leverancier metingen in handen heeft die nu worden onderzocht. Morgen (donderdag 18-08-2022) om 13:30 staat hierover weer een overleg gepland. Hopelijk weten we dan wat de oorzaak is en hoe dit kan worden opgelost! Groetjes, Amy

Klopt, wilde het net posten :-)

Alleen onbegrijpelijk dat we hier nog geen update hebben van KPN zelf.

Wat betreft de theorie dat we hier wel met meer mensen zouden zijn als het om zoveel gedupeerden zou gaan.. mensen kunnen de informatie niet vinden!

 

Reputatie 7

Wat betreft de theorie dat we hier wel met meer mensen zouden zijn als het om zoveel gedupeerden zou gaan.. mensen kunnen de informatie niet vinden!

Wow…

 

Reputatie 5
Badge +1

Op facebook is er net een update vanuit Simyo geplaatst op het bericht van @LenaK 

 

Hoi Marleen, Graag gedaan! Inmiddels heb ik vernomen dat de leverancier metingen in handen heeft die nu worden onderzocht. Morgen (donderdag 18-08-2022) om 13:30 staat hierover weer een overleg gepland. Hopelijk weten we dan wat de oorzaak is en hoe dit kan worden opgelost! Groetjes, Amy

Klopt, wilde het net posten :-)

Alleen onbegrijpelijk dat we hier nog geen update hebben van KPN zelf.

Wat betreft de theorie dat we hier wel met meer mensen zouden zijn als het om zoveel gedupeerden zou gaan.. mensen kunnen de informatie niet vinden!

 

Vanmorgen nog de klantenservice gesproken. Werd behandelt als een compleet nieuwe klacht. 
Totaal onbekend.

Reputatie 3
Badge

Iemand dit dit ook heeft? Ik hoor iedereen met alleen maar dat ze E en 4G zien en dat hij het dan niet doet maar dat heb k al 1,5 of langer al niet meer gezien… “mobiel netwerk” in instellingen is bij mij ook gewoon een zwart scherm.. hebben meerdere dat of ben ik de enigste?

Reputatie 4
Badge

Geloof me, als ik zeg dat KPN met MAN en MACHT bezig is dit probleem op te lossen. Ze zitten écht met alle partijen om tafel.

Het is gewoon heel moeilijk te traceren, omdat de ene telefoon wel problemen geeft en de andere niet. Daarbij is het gewoon niet duidelijk of de telefoon problemen heeft met het netwerk óf het netwerk problemen heeft met de telefoon. 

Dit heeft echt de hoogste prioriteit. Ik weet dat dit voor jullie klinkt als lariekoek en kastje-muurverhaal, maar er wordt écht keihard aan gewerkt. 

Hoe moeilijk is het:

mail naar al je klanten die een mobiel abonnement hebben de vraag: “heb jij een IPhone 11 en problemen met mobiele data? Meld je dan nu aan via onderstaande link om actief op de hoogte te houden geworden” Voor diegene die het niet betreft is het weer het zoveelste mailtje wat binnen 3 sec verwijderd wordt omdat het jou niet aanspreekt…. What else is new.

pfff kom eens op hè…in een tijd als deze niet weten hoe je je klanten moet bereiken? Hoe dan? 
 

1 mail….en daarna de data verzamelen en een aparte mailgroep starten met de gedupeerden.

Het is KPN! De meester in verbinden en communicatie, toch? 🤣#not

Ik snap oprecht jullie frustratie, echt waar, ook mijn zoon heeft dit probleem, maar je moet wel een beetje realistisch blijven. Je kunt niet miljoenen abonnees een mail sturen terwijl er, (met alle respect!), "maar" een paar honderd dit probleem hebben. En nogmaals; er wordt écht met man en macht aan gewerkt. 

Reputatie 6
Badge +3

Geloof me, als ik zeg dat KPN met MAN en MACHT bezig is dit probleem op te lossen. Ze zitten écht met alle partijen om tafel.

Het is gewoon heel moeilijk te traceren, omdat de ene telefoon wel problemen geeft en de andere niet. Daarbij is het gewoon niet duidelijk of de telefoon problemen heeft met het netwerk óf het netwerk problemen heeft met de telefoon. 

Dit heeft echt de hoogste prioriteit. Ik weet dat dit voor jullie klinkt als lariekoek en kastje-muurverhaal, maar er wordt écht keihard aan gewerkt. 

Hoe moeilijk is het:

mail naar al je klanten die een mobiel abonnement hebben de vraag: “heb jij een IPhone 11 en problemen met mobiele data? Meld je dan nu aan via onderstaande link om actief op de hoogte te houden geworden” Voor diegene die het niet betreft is het weer het zoveelste mailtje wat binnen 3 sec verwijderd wordt omdat het jou niet aanspreekt…. What else is new.

pfff kom eens op hè…in een tijd als deze niet weten hoe je je klanten moet bereiken? Hoe dan? 
 

1 mail….en daarna de data verzamelen en een aparte mailgroep starten met de gedupeerden.

Het is KPN! De meester in verbinden en communicatie, toch? 🤣#not

Ik snap oprecht jullie frustratie, echt waar, ook mijn zoon heeft dit probleem, maar je moet wel een beetje realistisch blijven. Je kunt niet miljoenen abonnees een mail sturen terwijl er, (met alle respect!), "maar" een paar honderd dit probleem hebben. En nogmaals; er wordt écht met man en macht aan gewerkt. 

Door technische dienst terug gebeld.

Bellen mij persoonlijk als er ontwikkelingen zijn/oplossing zodat ze kunnen checken of het probleem opgelost is.

vriendelijke medewerker zeker kwartier aan de lijn gehad.

Ze zijn er echt wel hard mee bezig om het op te lossen 

Reputatie 3
Badge

Toch wel gek dat er maar een paar honderd aaiFones met problemen zijn. Als dat ook echt zo is natuurlijk. Want er zijn toch nooit zó weinig toestellen van de ‘probleemvariant’ verkocht.. zou je denken. 

Ik ben blij dat ik geen ICT’er ben die dit soort problemen moet oplossen 😄

Reputatie 3

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Reputatie 4
Badge +1

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Reputatie 5
Badge +1

@wjb het is altijd makkelijk informatie te vinden als je weet waar je moet zoeken. Maak er voor de grap eens Simyo van in plaats van KPN.

Of als je geen idee hebt dat het weleens aan het type iPhone zou kunnen liggen.. dan zoek je daar dus ook niet op..

 

Reputatie 3
Badge

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Eind van de middag en vanavond zie ik het issue op mijn iPhone 13 Pro weer optreden, overdag leek redelijk goed eerst.

Eigenlijk zijn het twee issues:

1. Signaal kwijt en zoeken naar service (af en toe)
2. Volle bak signaal (alle streepjes) met weergave van E(dge) en geen internet (normaal heb ik twee streepjes en 4G of 5G thuis)

Het kan natuurlijk bij mij een ander issue zijn dan bij de iPhone 11 gebruikers, maar ik wacht het heel even af voordat ik hem helemaal naar fabrieksinstellingen reset.
En wellicht doet 15.6.1 nog wat, al denk ik dat dit vooral een security update is.
​​​

Reputatie 3
Badge

Ik heb gewoon volle wifi.. iemand enig idee hoe ik dit probleem kan verhelpen?? 

Reputatie 4
Badge +1

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Ik heb m ook geïnstalleerd. Sinds de storing had ik in m’n slaapkamer alleen E. Nu wel 4G en 4 streepjes bereik. Ben benieuwd. 🤞🏼

Reputatie 5
Badge +1

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Ik heb m ook geïnstalleerd. Sinds de storing had ik in m’n slaapkamer alleen E. Nu wel 4G en 4 streepjes bereik. Ben benieuwd. 🤞🏼

Hier ook gelukt, tot nu toe blijft de 4G in stand (half uur). Bij het posten ging het al mis…. 
Dus geen oplossing voor het probleem…

Reputatie 3
Badge

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Ik heb m ook geïnstalleerd. Sinds de storing had ik in m’n slaapkamer alleen E. Nu wel 4G en 4 streepjes bereik. Ben benieuwd. 🤞🏼

Very spannend.. 

Ben pas overtuigd als we (iedereen hier) ten minste 24 uur non stop verbinding hebben. Zou Apple het probleem gefixt hebben met deze als 'security update' vermomde fix? 😂😂😂 Dat zou wel lollig zijn zeg.. maar het zal wel niet 😄

Misschien goed dat er nog wat mensen updaten.. dan weten we snel meer 

Reputatie 3
Badge

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Ik heb m ook geïnstalleerd. Sinds de storing had ik in m’n slaapkamer alleen E. Nu wel 4G en 4 streepjes bereik. Ben benieuwd. 🤞🏼

Very spannend.. 

Ben pas overtuigd als we (iedereen hier) ten minste 24 uur non stop verbinding hebben. Zou Apple het probleem gefixt hebben met deze als 'security update' vermomde fix? 😂😂😂 Dat zou wel lollig zijn zeg.. maar het zal wel niet 😄

Misschien goed dat er nog wat mensen updaten.. dan weten we snel meer 

Ja bij mij doet de update het niet eens dus we kenne lang wachten dan.. morgen maar weer ritje kpn winkel

Reputatie 4
Badge +1

Ik zie net dat er een nieuwe update voor IOS is naar 15.6.1.

Dit een update die nergens beschreven en vermeldt staat…

Ik ben hem nu zelf aan het installeren…

Oh! Laat zo even weten hoe of wat! 🤞🏼 

Ik heb de update (security settings stond erbij) ook al geinstalleerd en daarna voor zekerheid de telefoon nog eens opnieuw opgestart. Vooralsnog een snelle en stabiele 4G verbinding. Maar dat is de weinig zeggende conclusie na 5 minuten gebruiken 😅

 

Dus ik laat nog weten of het zo blijft of niet

Ik heb m ook geïnstalleerd. Sinds de storing had ik in m’n slaapkamer alleen E. Nu wel 4G en 4 streepjes bereik. Ben benieuwd. 🤞🏼

Very spannend.. 

Ben pas overtuigd als we (iedereen hier) ten minste 24 uur non stop verbinding hebben. Zou Apple het probleem gefixt hebben met deze als 'security update' vermomde fix? 😂😂😂 Dat zou wel lollig zijn zeg.. maar het zal wel niet 😄

Misschien goed dat er nog wat mensen updaten.. dan weten we snel meer 

Ja bij mij doet de update het niet eens dus we kenne lang wachten dan.. morgen maar weer ritje kpn winkel

Hier geen verbetering helaas. Was ook te mooi om waar te zijn natuurlijk. 😂

Reputatie 5
Badge +1

Nou verwachtte ik niet dat deze update iets zou veranderen.. toch geïnstalleerd, voordat ik de hond ging uitlaten, alles is nog steeds hetzelfde 😆 geen 4G 🙈