Beantwoord

Verklaring kosten internetverbruik buitenland

  • 13 April 2024
  • 3 reacties
  • 65 keer bekeken

Ik ben naar nieuw zeeland geweest. In Nieuw Zeeland heb ik bij aankomst een simkaart van Nieuw Zeeland in smar5phone gezet. Bij verlaten nieuw zeeland heb ik nederlandse simkaart weer geplaatst.

Ik. Heb telefoon niet gebruikt totdat ik terug was in Nederland.

KpN geeft aan dat ik 24 MB interne5verbruik heb in Buitenland met een kostenbedrag van euro 60,50.

Ik begrijp hier niets van. Kan mij dat iemand uitleggen ?

icon

Beste antwoord door Noordzee 13 April 2024, 08:22

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @LeonZ ,

Het gaat bij jou dan om de momenten dat je jouw KPN-kaartje in jouw toestel had in Nieuw Zeeland bij aankomst en vertrek. Je had beter het kaartje al in Nederland eruit kunnen halen en na aankomst op Schiphol pas weer plaatsen. 
 

Jouw toestel heeft tijdens jouw reis contact gemaakt met een mobiel netwerk. Misschien wel voor een automatische update? Of er stonden nog internetpagina’s open? KPN vergoedt dit soort kosten niet. 

Tarieven voor roaming buiten de EU

Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je betaalt per MB, je kunt de tarieven voor jouw bestemming op onze site opzoeken.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd. Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant.

Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over 2 factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op 1 factuur. 

 

 

Voor de volgende keer: 

 

Beschermingslimiet aanpassen

Wil je de beschermingslimiet verlagen naar 0 euro, dan kan dat: SMS bescherming aan naar 1266

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

 

Bron:

 

Reputatie 4
Badge +4

Dan heb je roaming aanlaten staan in jouw smartphone. 

Hoeveel tussenstops heb je gehad voor de terugvlucht vanuit Nieuw Zeeland? 

Want als je land op een luchthaven in een ander land en je heb jouw smarphone aanstaan. 

Dan gaat jouw smartphone verbinding maken met de mobiele netwerk in een land waar jij de tussenstop heb. 

Als je weer gaat vliegen. Zet dan jouw smartphone uit todat je geland ben op de luchthaven van jouw eindbestemming. En wissel dan de simkaartje als je op een hotelkamer ben van jou bestemming. 

Reputatie 7
Badge +9

Ik ben naar nieuw zeeland geweest. In Nieuw Zeeland heb ik bij aankomst een simkaart van Nieuw Zeeland in smar5phone gezet. Bij verlaten nieuw zeeland heb ik nederlandse simkaart weer geplaatst.

Ik. Heb telefoon niet gebruikt totdat ik terug was in Nederland.

KpN geeft aan dat ik 24 MB interne5verbruik heb in Buitenland met een kostenbedrag van euro 60,50.

Ik begrijp hier niets van. Kan mij dat iemand uitleggen ?

Doe dit, dan ben je er in het vervolg vanaf:  
SMS bescherming aan naar 1266

Reageer