Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31849 Topics

Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Activeren e-sim heeft suspended order

👋👋 ! Ik was erg benieuwd hoe het kan dat het met een fysieke simkaart, een multisim activeren zo gepiept was.Nu sinds dit weekend een nieuwe telefoon ☎️ & E-Sim via de klantenservice begrepen dat het de status : Suspended order heeft? Nu zijn hier een aantal topics over ook geweest… toch de vraag hoe is dit mogelijk?& Wat gaat er nu precies mis.  

15
Zeeuwse
Slimmerik
10 minuten geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Mobiel

Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

1
Jan van KPN
Moderator
13 minuten geleden
V
Nieuwkomer
VvanOpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Probleem met dataroaming in buitenland

Beste KPN-team,Ik ondervind een probleem met mijn 5G-verbinding/mobiele netwerk in het buitenland(in België). Zodra ik de grens oversteek, kan ik geen gebruik meer maken van het 5G-netwerk. Mijn telefoon schakelt over naar het mobiele netwerk van Orange B, maar het 5G-icoontje linksboven op mijn iPhone blijft continu knipperen, zelfs wanneer ik andere mobiele netwerken selecteer. Ook krijg ik de melding dat ik mijn dataroaming moet inschakelen, terwijl deze gewoon ingeschakeld staat.Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd. Ik heb mijn telefoon aan en uit gezet, het mobiele netwerk aan en uit geschakeld en gereset, en zelfs mijn hele iPhone gereset en opnieuw ingesteld. Desondanks blijft het probleem bestaan. Wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn?Met vriendelijke groet,Vincent

1
Jan van KPN
Moderator
24 minuten geleden
S
Topper
Saskia1969Topper
gevraagd in Mobiel

Zeer slechte 5G in centrum Amersfoort

Beste KPN-mensen, ik ben de laatste maanden regelmatig in het centrum van Amersfoort en het valt me elke keer weer op dat ik dan geen internet kan gebruiken. Of ik nu koffiedrink bij Buuf in de Serre (Kleine Haag 2, 3811 HE), lunch bij 't Lieve Vrouwtje (Lieve Vrouwestraat 19, 3811 BP) of zoals vandaag dat ik een tas sta te kopen in Leatherstyle Amersfoort (Langestraat 73, 3811 AC): ik heb totaal geen bereik, kan niemand appen of iets opzoeken. Waardeloos. Ik sprak er vandaag met twee winkeleigenaren over (koffiezaak Nul33 in de Langestraat én die tassenzaak even verderop) en beiden zeiden dat ze dit vaak hoorden van klanten van KPN. Dan lukt het met bijvoorbeeld Vodafone wel maar met KPN niet. Er wordt veel over geklaagd dus. Aangezien ik hier straks nog veel vaker ben, ik verhuis namelijk naar Amersfoort binnenkort, moet ik er niet aan denken dat ik elke keer dat ik op mijn mobiel kijk als ik in mijn eigen stad rondloop, geen bereik heb. Ik verhuis toch verdorie niet naar de verste r

86
Vikash van KPN
Moderator
27 minuten geleden
M
Nieuwkomer
MdkzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim activatie blijft lopen, melding 'we zijn ermee bezig'

Ik heb gisteren multisim op mijn apple watch geinstalleerd. Alleen blijft het hangen met de melding dat jullie ermee bezig zijn. Ik zag op het forum dat er meerdere mensen last hadden van dit, en dat er eigenlijk intern iets moet gebeuren met mijn abonnement zodat ik multisim kan gebruiken. Medewerker aan de telefoon kon mij niet helpen. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

0
M
Nieuwkomer
54 minuten geleden
M
Nieuwkomer
marienvanwestenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik heb een overzicht nodig van een 0800 nummer dat ik gebeld heb

Ik heb een overzicht nodig van een bepaald telefoonnummer dat ik gebeld heb vanaf oktober 2023 tot en met deze maand (april 2024). Hoe kom ik daaraan?

2
M
Nieuwkomer
1 uur geleden
J
Nieuwkomer
jstnrdnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Galaxy s24 ultra 512 wordt niet op tijd geleverd

Galaxy S24 Ultra 512 gekocht bij KPN. Incl. actie Samsung (watch 6, esim, geheugen).KPN levert niet op tijd ( probleem bij DHL ) zodat actie Samsung (geheugenuitbreiding van 256 naar 512) niet meer geldt.KPN klantenservice snapt het probleem doch stuurt mij door naar Samsung. Die stuurt mij terug naar KPN.....!Typisch geval van: klant, je zoekt het maar uit....!Heb het ding bij KPN gekocht en niet bij Samsung.Ik verwacht dat KPN deze zaak adequaat oplost.Kom op KPN, jullie hebben al mijn gegevens incl. GSM-contactmomenten en e-mails. Vraag bij uw collega Coen Douma (hij kent dit dossier).KPN word wakker en regel de boel...!Ik reken op jullie....

2
RBxx
Superuser
10 uur geleden
M
Nieuwkomer
M. LangelaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen met vaste nummers met mijn Samsung Z flip5

Met mijn Samsung Z flip5 kan ik niet bellen met vaste telefoonnummers. Zowel uitgaande alas inkomende telefoonoproep veroorzaakt een herstart van mijn telefoon. Na veel experimenteren bij KPN winkel een fabrieksreset gedaan, loste het probleem niet op. Samsung servicepunt deed een onderzoek en constateerde dat het aan de 5G configuratie van het toestel ligt. KPN zegt dat er niets mis is. 

0
M
Nieuwkomer
11 uur geleden
D
Deelnemer
Denny WDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Op factuur is niet zichtbaar naar welk nummer ik een sms gestuurd heb

Ik kan op de factuur niet zien naar welk nummer ik een sms gestuurd heb en wanneer, vroeger was dit wel zichtbaar? Is dit een instelling?

7
D
Deelnemer
13 uur geleden
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid internetbundel werkte niet in Portugal

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

1
Maja van KPN
Moderator
13 uur geleden
D
Nieuwkomer
Diede WagnerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlengen + nieuwe telefoon maar kan de code niet ontvangen

Hi, ik wil graag mijn abonnement verlengen en een nieuwe telefoon bestellen. Om mijn verlengaanbod te kunnen zien, moet ik echter een code invoeren die ik op mijn 06 binnenkrijg. Aangezien mijn telefoon kapot is, kan ik deze code niet ontvangen. Is er een andere manier waarop ik mijn abonnement kan verlengen en een nieuw toestel kan bestellen, met het behoud van mijn 06-nummer?

2
Noordzee
Superuser
13 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martijn v oNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning Gigaset A220 werkt niet

Overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu werkt nummerherkenning op de vaste telefoon niet.We hebben een Gigaset A220.Ik heb gezocht en gevonden dat KPN werkt met DTFM en de gigaset heeft dat.Toen het modem gereset en dan werkt het een dag maar dan niet meer.Ik weet niet wat ik verder dan nog kan doen, maar ik wil graag zien wie er belt.

5
M
Nieuwkomer
14 uur geleden
P
Nieuwkomer
Pascal0303Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen internet op Curacao ondanks aanschaf buitenlandbundel

Ik heb in Nl een data bundel gekocht voor buiten EU, ben in Curacao. Hij staat in MijnKPN en is nog ongebruikt ik zie ook het 4g tekentje bovenaan maar internet  doet niet. Verschillende netwerken geprobeerd. Dataroaming staat aan. APN staat op internet.  

5
T
Nieuwkomer
14 uur geleden
D
Deelnemer
DundupDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wat moet ik aan/uit zetten als ik straks mijn Amerika bundel wil kunnen gebruiken?

Ik heb de Amerika bundel aan gezet. Ik vertrek vandaag naar Amerika. Wat moet ik in Amerika aan of uitzetten ? Data aan of uit ? Roaming aan of uit ?  Ik heb een nieuwe IPhone. 

8
wjb
Superuser
14 uur geleden
Xandra68
Deelnemer
Xandra68Deelnemer
gevraagd in Mobiel

KPN Pay werkt ineens niet meer en geeft melding over mogelijk betaalprobleem

Ik heb precies hetzelfde!! Al maanden problemen. KPN pay werkte altijd perfect. Totdat ik ineens dezelfde melding kreeg. Ook absoluut geen betalingsachterstand of onbetaalde facturen. Betaal al jaaaaaaren keurig netjes. Wel heb ik sinds afgelopen zomer een nieuwe iPhone. Apple support gaf aan dat er waarschijnlijk toch een blokkade op staat. Telefonisch krijg ik niet de juiste afdeling aan de lijn, graag hulp?  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
Xandra68
Deelnemer
14 uur geleden
C
Nieuwkomer
CentiaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart week geleden besteld, nog niet ontvangen

Ik heb een week geleden een simkaart besteld, maar nog niets ontvangen. Krijg ook steeds mailtjes van KPN om te activeren. In de status staat dat het verwerkt is.

2
Natascha De Vreede
Nieuwkomer
14 uur geleden
J
Nieuwkomer
John NNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Naar buiten bellen met vaste lijn lukt niet

probleem is dat ik niet meer met de vaste lijn naar buiten kan bellen.modem opnieuw opgestart, geen verbeteringen, daarna modem gereset, nog steeds zelfde probleem.

6
Maja van KPN
Moderator
15 uur geleden
Blossomgerardo
Nieuwkomer
BlossomgerardoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Activeren prepaid sim in het buitenland

Hallo ik wil graag mijn nieuwe sim activeren vanuit het buitenland. 

7
Blossomgerardo
Nieuwkomer
15 uur geleden
S
Nieuwkomer
Shirley de witNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Vervangen iPhone 15 Pro i.v.m. een defecte batterij zonder vervangend toestel

Op 20 november heb ik mijn nieuwe Iphone 15 PRO ontvangen, verlenging. Ik moet mijn batterij ¾ keer opladen per dag en de KPN winkel in dordrecht heeft geconstanteerd dat er zeker een fout in mijn toestel zit en de batterij kapot is. Ik heb 3 keer contact opgenomen met de klantenservice en claim afdeling, en niemand kan wat doen zonder dat ik mijn toestel enkele dagen kwijt ben. Dit is in mijn geval niet mogelijk ivm kindjes en werk.  ik heb GEEN verzekering afgesloten, want ik heb nog nooit problemen gehad en een foutief toestel ontvangen is niet mijn schuld, ze kunenn alleen wat doen met verzekering! Wat moet ik doen? Ik ben ten einde raad.. ik heb een leentoestel nodig, als ik deze opstuur voor reparatie of een nieuw toestel..  ik zit over de 14 dagne bedenktijd heen, want il wordt al een week lang van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing. He tis een toestel van 1200€ en ik weet het gewoon echt niet meer… KPN doet niks. Ze verwezen me naar de apple reparatie winke

6
roelfsema
Slimmerik
16 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hdb1994Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hotspot voor Netflix / Youtube werkt niet

Hallo ik ben sinds 3 weken overgestapt op kpn unlimited mobiel , nu wil ik voor het eerst gebruik maken om via mijn hotspot internet aan mijn chromecast of smart tv te geven maar dit lukt niet,  als ik met de smart tv een speedtest uitvoer heeft die wel internet. Maar zodra ik Netflix of YouTube opstart blijft het beeld zwart.  wordt dit op de een of andere manier geblokkeerd door kpn ?  alvast bedankt  

1
Thomas van KPN
Moderator
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jochem FreheNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wat is een 'special recurring fee'?

Ik krijg op mijn rekening een bedrag van € 24,99 voor een special recurring fee. Wat is dit en waar is dat aan gekoppeld?

2
J
Nieuwkomer
16 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lars1988Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom probeert KPN mij steeds telefonisch te bereiken?

Hallo,  ik heb een esim geactiveerd maar ik gebruik hem verder niet omdat ik op reis ben.iedere dag word ik gebeld door een telefoon nummer van KPN maar als ik dat opneem gaan de kosten de pan uitlopen en ik betaal al te veel om alleen mijn nummer te kunnen behouden.Heeft iemand een mail adres van de klantenservice zodat ik gewoon kan vragen wat er scheelt en waarom ze mij iedere dag bellen?of zou KPN misschien kunnen reageren waarom hoe en wat? dit is overigens het nummer wat contact probeer op te nemen. +31 88 775 10 36alvast vriendelijk bedankt.Lars 

8
Danielle Adriaanse
Topper
16 uur geleden
G
Nieuwkomer
Geen mobiel internet meerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen of zeer traag internet op mobiel

Sinds ongeveer een week heb ik geen of zeer traag internet op mijn mobiel. Vraag aan KPN hoe dit kan. Als meer info nodig is zal ik deze met KPN delen.

1
Erwin van KPN
Moderator
16 uur geleden
S
Nieuwkomer
SandravGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen gesprek voeren, de ander verstaat mij niet

Ik kan met mijn telefoon wel bellen en/ of gebeld worden, maar de ander verstaat mij niet. Dit is bij alle telefoonnummers in mijn KPN account. Ik kan ook geen hotspot aanmaken . Whatsapp bellen via een andere provider lukt wel,  dus de microfoon is niet kapot. Is er een storing?

4
Jan van KPN
Moderator
17 uur geleden
Z
Nieuwkomer
Zapatos79Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Suriname

Ik heb hetzelfde probleem in suriname. Is hier al een oplossing voor? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Alex van KPN
Moderator
17 uur geleden
Forumvoorwaarden