Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31802 Topics

M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

7
M
Deelnemer
4 uur geleden
S
Nieuwkomer
skymanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Does KPN block Steam ports (5G Unlimited plan)?

For some time (few days) I’ve been able to use 5G Unlimited plan to watch high quality videos on laptop and since my main connection is slow I also used it to download some updates from Steam for my PC, but after a short time, I can’t use it anymore with that service, not even login to friends’ tab; viewing “store” or “community” tab works fine, but I guess it’s because they’re using standard ports for web browsing (80/443). Watching movies is still fine. The moment I change to other connection everything is working fine, so can I assume KPN is blocking it?

6
H
Nieuwkomer
5 uur geleden
E
Nieuwkomer
EveleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

buiten eu bundel kazachstan niet actief?

Hallo,Mijn vrouw is in Kazachstan. Zij heeft een buiten EU bundel aangeschaft met sms VOORDEEL DATA 2000 naar 1266. Zij denkt dat de bundel nog niet actief is (sloom internet), ook ziet zij geen zichtbare bundel in de mijnkpn app. Kunnen jullie mij helpen het bij haar werkend te krijgen?

3
E
Nieuwkomer
6 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henk SnijderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele verbinding met spotnet

Probeer via mijn mobiele telefoon verbinding te maken met Spotnet. Helaas is inloggen via Snelnl onmogelijk.Is hier een oplossing voor?

0
H
Nieuwkomer
7 uur geleden
T
Deelnemer
TimpwDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Waar gaat het mis met het opzeggen van een mobiel na vertrek buitenland?

Hey KPN,Sinds een aantal weken probeer ik het mobiele abonnement van mijn schoonzus op te zeggen. Ze is voor langere tijd vertrokken naar het buitenland en heeft destijds online het abonnement opgezegd. Op 5 december 2023 heeft ze de opzegging gedaan met als bijlage het bewijs van uitschrijving in pdf. Tot op heden lijkt het in jullie administratie helaas nog steeds niet te zijn gelukt om het contract stop te zetten.Na de opzegging heeft jullie collega H. O. een tijd lang via de mail contact gehad met mijn schoonzus. Zo werd er op 8 januari bijvoorbeeld vanuit jullie kant geschreven dat de uitschrijving was geregeld en de onterechte betaling van 5-12-23 tot 12-1-24 was gecrediteerd.Op 16 januari constateerde jullie collega dat het abonnement toch weer actief was en heeft ze contact gehad met de backoffice. Die gaf aan dat er geen bewijs van uitschrijving binnen was gekomen, hoewel dit wel destijds is toegevoegd aan de opzegging.Inmiddels ben ik zelf ook een paar weken bezig om de opzeg

17
T
Deelnemer
9 uur geleden
Ryan Duindam
Nieuwkomer
Ryan DuindamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag over actie rond de Samsung S24

Ik heb een vraag over de Samsung galaxy s24 . Je krijgt er een smartwatch bij . Ik kom er niet echt uit om welke smartwatch het precies gaat ? Kan iemand bij een link sturen daarvan ?En je krijgt ook een jaar lang multisim wat wordt daar mee bedoelt ? Mvg ryan

8
E
Nieuwkomer
9 uur geleden
bb1969
Topper
bb1969Topper
gevraagd in Mobiel

Mijn mobiel nummer wordt door iemand anders gebruikt

Mijn telefoon nummer wordt door iemand anders gebruikt. Ik wordt regelmatig door mensen gebeld die zeggen dat ze gebeld zijn via mijn GSM nummer, echter ik heb ze niet gebeld. 

3
RBxx
Superuser
10 uur geleden
J
Deelnemer
JonniDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Hoe werkt opzeggen van maandelijks opzegbaar abonnement als ik niet tevreden ben?

Indien ik een maandelijks wijzigbaar mobiel abonnement afsluit op 1 mei.Stel u voor: ik ben niet tevreden met het abonnement en annuleer het abonnement binnen 2 weken, wat gebeurt er op dat moment met het abonnement wat toch al 2 weken gebruikt is? Loopt dit abonnement dan door tot de maand om is?Vriendelijke groet van Jon. 

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martijn v oNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning Gigaset A220 werkt niet

Overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu werkt nummerherkenning op de vaste telefoon niet.We hebben een Gigaset A220.Ik heb gezocht en gevonden dat KPN werkt met DTFM en de gigaset heeft dat.Toen het modem gereset en dan werkt het een dag maar dan niet meer.Ik weet niet wat ik verder dan nog kan doen, maar ik wil graag zien wie er belt.

2
M
Nieuwkomer
10 uur geleden
M
Nieuwkomer
MovdwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Data gebruik buiten EU terwijl een bundel is aangeschaft

Goedenmiddag,  Zojuist in een land buiten de eu aangekomen. Ik kreeg een (vond ik) onduidelijk smsje over welke pakketten ik kon afsluiten. Ik kreeg 1 optie en anders moest ik op internet kijken (heel onlogisch als internet zo duur is) of naar een telefoonnummer bellen.Ik heb even mijn 4g aangezet om de app te openen en via de app een data only aan te schaffen. Vrijsnel kreeg ik een bevestiging dat het was gelukt (om 13.16u). Om 14.33u kreeg ik een berichtje dat ik 80% van mijn limiet van €60,50 euro heb verbruikt. Later kwam er in de app beschikbaar dat ik dus data kosten heb gemaakt van €50,- (34mb verbruikt)Nu lijkt het net alsof de bundel niet meteen is ingegaan. Ik snap dat ik kosten heb gemaakt doordat ik internet aan moest zetten om in de app te komen om vervolgens een bundel te kunnen kiezen, maar dat lijkt me niet dat dat 34mb is.. verder niet voor 13.16u op social media oid gezeten. Komt dit vaker voor? Kan ik hier nog iets mee? Omdat mijn bundel om 13.16u in is gegaan en dat

1
Nick83
Wijsgeer
10 uur geleden
MdHero74
Deelnemer
MdHero74Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Multisim opzeggen lukt niet

Na op mijn iPhone te zijn overgegaan naar esim werkte mijn multisim abonnement niet meer.Daarna zelf verkeerde stappen ondernomen en in instellingen voor watch alles verwijderd ipv opzeggen.Bij opnieuw aanvragen steeds het antwoord dat er nog een multisim gekoppeld is.Via klantenservice gevraagd of zij m'n multisim konden opzeggen en dat werd gedaan en bevestigd, ik moest alleen een paar uur wachten.Dat gedaan alleen nu krijg ik het bericht dat de multisim gekoppeld is met een andere smartwatch.Kan het mutisim abonnement nog opzegt worden of moet ik doen wat klantenservice nu voorstelt en een nieuwe fysieke sim in mijn telefoon doen?

17
Sanne van KPN
Moderator
10 uur geleden
J
Deelnemer
Jenny83Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik voorkomen dat ik kosten maak op Sint Maarten?

Goedendag,  ik zie dat er meerdere topics bestaan over dit probleem. En ook ik ervaar hetzelfde. ik ben op dit moment voor een paar maanden aan het werk in Sint Maarten. ik heb begrepen dat ik mijn Nederlandse abonnement kan gebruiken op het Franse deel. tot 2 keer toe betaal ik nu al €60 extra omdat ik blijkbaar op een ander netwerk heb gezeten zonder dat ik hiervan op de hoogte was d.m.v. een sms. Ik kreeg de sms op het moment dat ik eroverheen ging en het niet meer kon veranderen. ik kon dit dus ook niet weten maar betaal er nu wel flink voor. Hoe voorkom ik dat dit nog een keer gebeurd? 

12
Sanne van KPN
Moderator
11 uur geleden
P
Nieuwkomer
Prix.JerezNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inruilwaarde Z Flip 5 512MB bij recommerce

Hi KPN, Ik wil graag mijn Z Flip 5 inruilen bij recommerce maar ik heb de 512GB versie en deze is niet te selecteren in de lijst. Komt deze ook beschikbaar? Dit vertegenwoordigt namelijk wel een bepaalde waarde. Groeten

0
P
Nieuwkomer
11 uur geleden
JimP
Helper
JimPHelper
gevraagd in Mobiel

Bellen over WifI werkt (plots) niet vandaag

Geachte (KPN) moderators.Kan iemand me helpen met het weer actief maken van bellen over Wifi in mijn situatie.zie:  ipadres van multifiber is niet gewijzigd, toch per vandaag werkt bellen over wifi optie niet meer en ben ik slecht bereikbaar op mijn KPN 06 nr of is de verbinding slecht (mast staat ver weg en mn huis is te goed geisoleerd). Zojuist 58 minuten met 2 verschillende KPN agents aan de lijn gezeten. 1ste had geen idee waarover ik belde, de 2e wel maar geen idee waar binnen KPN oplossing zou kunnen worden gevonden. Ticket is aangemaakt… 3 werkdagen wachten….. (en dus onbereikbaar of slecht bereik is mijn vooruitzicht). Dus HELP…..   Andere tests:Wifi bellen over ander netwerk (hotspot over vodafone netwerk) werkt ook niet. Lijkt dus iets anders dan eerder whitelisten van ipadres issue.Zelfde telefoon sim wissel (vodafone ipv kpn) werkt Vodafone bellen over wifi wel.KPN sim in iphone, KPN bellen over wifi werkt niet 

5
Sanne van KPN
Moderator
11 uur geleden
A
Nieuwkomer
Angel11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Melding dat het wegens administratieve redenen niet mogelijk is om te bellen

Wegen administrative reden kan ik niet bellen. Oplossing?

4
R
Topper
12 uur geleden
M
Nieuwkomer
MeTOONieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Misleidende reclame over onbeperkt geldig beltegoed

KPN misleid me op de site met “Beltegoed online opwaarderenDat doe je makkelijk en veilig. Je tegoed wordt na betaling direct bijgeschreven en is onbeperkt geldig.” Dat in de algemene voorwaarden dan staat dat het NIET onbeperkt geldig is vind ik dan onbehoorlijk. Het gaat bij prepaid vaak om enkele tientjes, en die steekt KPN dan ook maar meteen in zijn zak. Mijn conclusie: door misleidende reclame schaadt KPN de rechten van prepaidklanten. Zij hebben daardoor recht op:      1. Herstel van hun vervallen, dus ten onrechte ingetrokken mobiele nummerTeruggave van het door KPN toegeëigende beltegoed.

6
PeterG
Superuser
14 uur geleden
T
Nieuwkomer
TukiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Netwerk op Schiphol en Amsterdam Zuid zwak

Ik merk dating twee van de drukste NS stations van Nederland: Amsterdam zuid/WTC en Schiphol, de netwerkontvangst van KPN altijd uiterst zwak is en mobiel internet vaak onmogelijk. Is dit bekend of wordt hier aan gewerkt? mvg

8
T
Nieuwkomer
15 uur geleden
B
Deelnemer
BartoliDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

18
Alexandra van KPN
Moderator
15 uur geleden
F
Nieuwkomer
fhooyerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet op de watch 9

na veel verschillende dingen geprobeerd te hebben met een medewerker van KPN doet nog steeds mijn mobiele internet het niet zonder mijn telefoon in de buurt. wij hebben het abo al opgezegd en weer opnieuw aangevraagd. de activatie is ook geen probleem. er staat verbonden bij mobiel netwerk, maar dat is niet zo. het teken van het mobiele netwerk blijft ook wit en wordt niet groen.ook hebben we al de watch ontkoppelt en opnieuw gekoppeld, dit mocht ook niet baten. Hebben jullie nog een oplossing?

1
Remco van KPN
Moderator
15 uur geleden
R
Nieuwkomer
RinsDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoeveel cijfers heeft de pin van een simkaart?

opgelost

2
Maja van KPN
Moderator
15 uur geleden
Peter Hoogewoning
Nieuwkomer
Peter HoogewoningNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Personen die mij proberen te bellen, krijgen direct de voicemail

Beste lezer,  Heel vreemd, wanneer iemand mij belt, krijgt deze persoon gelijk mijn voicemail, terwijl ik gewoon bereikbaar ben. Wanneer ik voicemail uitschakel, dan krijgt bellen een ingesprektoon te horen. Wat moet ik doen om dit te herstellen. Ik heb al heel veel checks uitgevoerd. 

0
Peter Hoogewoning
Nieuwkomer
16 uur geleden
Xandra68
Nieuwkomer
Xandra68Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

KPN Pay werkt ineens niet meer en geeft melding over mogelijk betaalprobleem

Ik heb precies hetzelfde!! Al maanden problemen. KPN pay werkte altijd perfect. Totdat ik ineens dezelfde melding kreeg. Ook absoluut geen betalingsachterstand of onbetaalde facturen. Betaal al jaaaaaaren keurig netjes. Wel heb ik sinds afgelopen zomer een nieuwe iPhone. Apple support gaf aan dat er waarschijnlijk toch een blokkade op staat. Telefonisch krijg ik niet de juiste afdeling aan de lijn, graag hulp?  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

0
Xandra68
Nieuwkomer
16 uur geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Mijn vaste telefoon geeft een ingesprekstoon

vaste telefoon is steeds in gesprek en ik kan niet bellen  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
N.N.
Wijsgeer
17 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henri den HertogNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

GigasetA400 geeft ruis bij het telefoneren

Heb een nieuwe Experiabox V10A geïnstalleerd. Alles functioneert behalve de vaste telefoon. We hebben een GigasetA400. Je kunt bellen alleen je hoort de ontvanger niet, de ontvanger hoort mij wel, en er is een hard ruis toon.

3
Maja van KPN
Moderator
18 uur geleden
B
Nieuwkomer
Bart10021991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik online verlengen zonder verificatie sms?

Beste KPN. Ik wil graag een abbonnement met toestel afsluiten via verlengen. Echter is mijn telefoon net stuk gegaan waardoor ik niet de sms code kan ontvangen en niet kan bellen met de telefoon. Daarbij ben ik nu niet in staat om langs een winkel te gaan en ik wil graag vandaag mijn telefoon bestellen zodat ik die morgen in huis heb. Kunnen jullie mij helpen?

1
Nick83
Wijsgeer
19 uur geleden
Forumvoorwaarden