Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31818 Topics

T
Nieuwkomer
tomdikkenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Bij nieuw abonnement melding dat Whatsapp niet gebruikt kan worden vanwege spam

Ik heb zojuist een nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd. Na het installeren van whatsapp krijg ik direct deze melding: ‘dit account kan geen whatsapp meer gebruiken omdat het spam verstuurd’. Het gaat hier om een nieuwe simkaart gekoppeld aan een nieuw abonnement. Hoe kan dit?

3
Nick83
Wijsgeer
9 minuten geleden
Z
Nieuwkomer
Zapatos79Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Suriname

Ik heb hetzelfde probleem in suriname. Is hier al een oplossing voor? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

0
Z
Nieuwkomer
34 minuten geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

9
Sanne van KPN
Moderator
36 minuten geleden
B
Nieuwkomer
BalachandarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

I returned my S24 Ultra, when can I expect the refund?

Hi Team,I have purchased the Samsung s24 ultra mobile but due to some issues I have returned it back. It will be delivered to KPN by tomorrow. when can I expect the refund to my bank  Please help me on this 

2
B
Nieuwkomer
43 minuten geleden
M
Nieuwkomer
Martijn v oNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning Gigaset A220 werkt niet

Overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu werkt nummerherkenning op de vaste telefoon niet.We hebben een Gigaset A220.Ik heb gezocht en gevonden dat KPN werkt met DTFM en de gigaset heeft dat.Toen het modem gereset en dan werkt het een dag maar dan niet meer.Ik weet niet wat ik verder dan nog kan doen, maar ik wil graag zien wie er belt.

4
PeterG
Superuser
1 uur geleden
E
Nieuwkomer
EstherDHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen toegang tot internet in Italië

Hallo,Vorige maand overgestapt naar KPN, nu voor het eerst in het buitenland (Italië) en helaas geen toegang tot internet, terwijl ik zowel roaming als het uitwisselen van mobiele gegevens heb geactiveerd. Dit probleem nog nooit eerder gehad in mijn jaren bij T-mobile en Vodafone. Heel erg vervelend want navigeren etc is nu niet mogelijk. Hoe kan dit zo snel mogelijk worden opgelost?Groeten, E.

2
Erwin van KPN
Moderator
1 uur geleden
G
Nieuwkomer
GijskraaijkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mogelijkheid tot unlimited abonnement zonder daglimiet?

hoi is er een mogelijk heit dat je echt unlimeted abonnement en dat je niet een 10 gb limiet per dag heb en dat je dan 2 gb er bij kan vragen  Gr gijs  

1
RBxx
Superuser
3 uur geleden
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid internetbundel werkte niet in Portugal

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

0
M
Nieuwkomer
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
AkinnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

iPhone 15 Pro max geeft geen internet tijdens het bellen

Als ik aan het bellen ben zowel met binnenkomend als uitgaand gesprekken raak ik mijn internet verbinding kwijt Ik zie bij de verbinding als ik aan het bellen ben geen 5G staan en ook geen 5G ik zou toch moeten kunnen bellen en internetten of mijn mobiel als hotspot gebruiken om op min laptop te kunnen internetten.Graag een oplossingMvg Akinn

2
T
Nieuwkomer
4 uur geleden
J
Nieuwkomer
John NNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen

Naar buiten bellen met vaste lijn lukt niet

probleem is dat ik niet meer met de vaste lijn naar buiten kan bellen.modem opnieuw opgestart, geen verbeteringen, daarna modem gereset, nog steeds zelfde probleem.

2
J
Nieuwkomer
4 uur geleden
C
Nieuwkomer
CaakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Probleem met Multisim. Multisim is al in gebruik om een andere smartwatch

Ik had multi sim op mijn Apple Watch Ultra. Na de Watch naar fabrieksinstellingen te hebben gezet heb ik hem verkocht en een nieuwe gekocht. Multi sim activeren blijkt nu niet mogelijk. Als ik hem probeer in te stellen krijg ik het bericht dat “deze multi sim al op een andere smartwatch in gebruik is” en dat ik die eerst moet opzeggen.Lang verhaal (zo) kort (mogelijk):Ik heb 4 of 5 keer met de klantenservice gebeld. Hoewel ze daar echt heel erg hun best doen is het probleem niet verholpen. Wat de medewerker elke keer aangeeft is dat ik mijn kpn abonnement moet verwijderen in “mobiel netwerk” van de Watch app. Maar daar staat geen abonnement (zie bijlagen). Als ik vervolgens probeer een mobiel netwerk te configureren dan krijg ik, na inloggen, het verhaal over de al in gebruik zijnde multi sim.Op een gegeven moment heb ik gevraagd aan de medewerker om mijn multi sim abonnement op te zeggen en zorgen dat het niet meer zichtbaar is. Dat is nu het geval. Ik heb nu geen multi sim meer, maar

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 uur geleden
A
Nieuwkomer
alby72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen of slecht mobiel bereik iPhone 13

Goedemiddag,mijn zoon heeft since Oktober een nieuwe Iphone13 . Since dag een heeft de telefoon  moeite met mobiele netwerk bereik. Bellen of 4G/5G het is een ramp geworden. Buiten Wifi bereik hij kan zomaar 20/30/40 minuten zonder totaal geen bereik te hebben. Dit gebeurt het regelmatig op meerdere en verschillende locaties waar NB alle andere familie leden hebben gewoon volledige bereik.We hebben de volgende stappen genomen:- telefoon volledige gereset naar fabrieks instellingen (2 keer) - meerdere keren alle netwerk instelling gereset- kpn gebeld en alle stappenplan gevolgd maar het heeft niet geholpen- nieuwe simkaart besteld en geïnstalleerd- oude simkaart in een andere telefoon gedaan en deze heeft fouteloos voor 3 dagen gewerkt. Volledige bereik!! - Ik moet constant mijn toestel aan en uitzetten om wat bereik te hebben maar na 10/15 minuten valt dit weer gewoon wegheeft iemand aan idee aan waar de probleem kan liggen? hebben jullie nog misschien een oplossing voordat het toestel

6
A
Nieuwkomer
4 uur geleden
R
Deelnemer
RoosbrandtDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Onbeperkt internet abonnement, krijg nu een sms dat ik bijna over mijn bundel zit

Goedenavond, ik betaal 65 euro per maand en ik heb bewijs met dat ik alles onbeperkt heb en ik krijg nu een sms dat ik over mijn bundel zit bijna. Hier klopt niks van

25
R
Helper
4 uur geleden
I
Nieuwkomer
Inge 81Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Klacht klachtenafdeling en klantenservice

Op 25 juli heb ik een verlenging van mijn mobiele abonnement bij KPN gedaan, inclusief nieuwe mobiele telefoon. Toen ik dit online wilde doen, zag ik een verkeerd adres in het bestelformulier staan. Ook dit is een fout van KPN. Zij hadden 1,5 jaar geleden al telefonisch mijn adres moeten wijzigen. Dit is voor het grootste gedeelte ook gebeurd, maar niet bij de ‘klantkaart'.  Ik heb toen telefonisch contact gezocht met KPN. Bij drie verschillende medewerkers heb ik telefonisch gecheckt en zij hebben het nog gedubbelcheckt bij andere medewerkers of de telefoon wel op het juiste adres aan zou komen. Zij hebben mij allen verzekerd dat het slechts een formaliteit betrof en het toestel absoluut op mijn adres bezorgd zou worden. Vervolgens het abonnement inclusief toestel besteld. Om 22:00 kreeg ik een mail van PostNL. Het toestel zou bezorgd worden op mijn oude adres. Door PostNL is er een fout gemaakt door het pakje zonder identiteitsbewijscheck af te leveren. (notabene ook nog bij de buren

8
Joep1965
Superuser
4 uur geleden
M
Nieuwkomer
M.Cramer93Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Tomtom iPhone hotspot geen verbinding

Goedenmiddag, ik ondervind problemen met de TomTom service en mijn hotspot op de iPhone 13 Pro ik krijg wel verbinding (maar laat geen files en flitsers zien ) maar binnen 10 minuten verbreekt de verbinding heb al portalmmm.nl als apn geprobeerd maar dan krijg ik helemaal geen verbinding  heb de TomTom getest op een iPhone 12 met Vodafone en een Samsung a34 met odido bij beide werkt de TomTom 100% met de verbinding Zou het door de E-Sim kunnen komen ?  maar nu zou ik het ook graag werkend zien op mijn eigen telefoon heeft iemand voor mijn de oplossing ?  alvast bedankt 

0
M
Nieuwkomer
4 uur geleden
K
Nieuwkomer
KristineNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Unlimited bundles are not working

Hello. For 2 days already I can’t top-up internet by activating 2GB extra bundle. It’s showing that there is techincal issue. So what’s the problem KPN?

3
Maja van KPN
Moderator
5 uur geleden
G
Nieuwkomer
Geen mobiel internet meerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen of zeer traag internet op mobiel

Sinds ongeveer een week heb ik geen of zeer traag internet op mijn mobiel. Vraag aan KPN hoe dit kan. Als meer info nodig is zal ik deze met KPN delen.

0
G
Nieuwkomer
5 uur geleden
I
Nieuwkomer
ikbenlionelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een  ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat  of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden 

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 uur geleden
J
Nieuwkomer
JanvdwerkenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag over verlenging abonnement met Iphone 11 refurbished

Goedemorgen, vorige week mijn abbonement verlengd met een Apple iPhone 11 64GB refurbished wit, deze is niet op voorraad.uiteindelijk KPN gebeld met de vraag om dan een zwarte te doen maar ze hebben niets op voorraad.op de website staat er nu heel duidelijk dat de witte een levertijd van 1 a 2 weken heeft maar bij de zwarte staat morgen geleverd.ik wil graag de zwarte geleverd krijgen aangezien mijn oude telefoon stuks is. met vriendelijke groeten, Brooshooft

1
Noordzee
Superuser
6 uur geleden
Xandra68
Nieuwkomer
Xandra68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN Pay werkt ineens niet meer en geeft melding over mogelijk betaalprobleem

Ik heb precies hetzelfde!! Al maanden problemen. KPN pay werkte altijd perfect. Totdat ik ineens dezelfde melding kreeg. Ook absoluut geen betalingsachterstand of onbetaalde facturen. Betaal al jaaaaaaren keurig netjes. Wel heb ik sinds afgelopen zomer een nieuwe iPhone. Apple support gaf aan dat er waarschijnlijk toch een blokkade op staat. Telefonisch krijg ik niet de juiste afdeling aan de lijn, graag hulp?  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Xandra68
Nieuwkomer
6 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hdb1994Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hotspot voor Netflix / Youtube werkt niet

Hallo ik ben sinds 3 weken overgestapt op kpn unlimited mobiel , nu wil ik voor het eerst gebruik maken om via mijn hotspot internet aan mijn chromecast of smart tv te geven maar dit lukt niet,  als ik met de smart tv een speedtest uitvoer heeft die wel internet. Maar zodra ik Netflix of YouTube opstart blijft het beeld zwart.  wordt dit op de een of andere manier geblokkeerd door kpn ?  alvast bedankt  

0
H
Nieuwkomer
6 uur geleden
Dol
Slimmerik
Dol
gevraagd in Vast bellen

Nummerherkenning binnenkomende gesprekken werkt niet

Nummerherkenning binnenkomende gesprekken op mijn vaste telefoon werkt niet meer. Alle acties die KPN op haar website aangaf uitgevoerd.Alle instellingen van Mijn moden gecontroleerd.Dacht dat het aan het toestel lag. Nieuw toestel gekocht, maar hiermee was het probleem niet opgelost.Klantenservice van KPN gebeld.Die heeft wat gedaan (ik weet niet wat), maar het probleem bleef.Weer Klantenservice van KPN gebeld en die vertelde me dat het een intern probleem was, namelijk met de vernieuwing van de software van de service is het een en ander fout gegaan. Deze fout is er al eind februari, begin maart.Waarom niet alle klanten met een vaste telefoon niet even een mailtje gestuurd met vermelding van dit probleem. Dat had mij een nieuwe telefoon gescheeld (€ 50,=).En nog belangrijke is dat er voordat een nieuwe software release wordt geïnstalleerd er goed getest wordt. 

2
PeterG
Superuser
6 uur geleden
S
Nieuwkomer
SandravGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen gesprek voeren, de ander verstaat mij niet

Ik kan met mijn telefoon wel bellen en/ of gebeld worden, maar de ander verstaat mij niet. Dit is bij alle telefoonnummers in mijn KPN account. Ik kan ook geen hotspot aanmaken . Whatsapp bellen via een andere provider lukt wel,  dus de microfoon is niet kapot. Is er een storing?

3
N.N.
Wijsgeer
6 uur geleden
V
Deelnemer
VzzzDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Verbindingsproblemen Ring deurbel sinds gebruik 1x e-sim en 1x reguliere simkaart

Op aanraden van medewerker KPN dit forum benadert. ik heb sinds kort 2 simkaarten op mijn Iphone 13 (1x esim en 1x normale sim beide van KPN).Sinds die switch krijg ik moeilijk verbinding met de  ring deurbel. Als iemand aanbelt duurt het een eeuwigheid voordat ie verbinding maakt.voor deze switch was het geen enkel probleem en kreeg ik gelijk verbinding met de normale sim. Met de wifi verbonden heb ik ook totaal geen probleem met de ring deurbel. Het lijkt echt aan de verbinding in Nederland te liggen in combinatie met het gebruik van 2 simkaarten op 1 toestel. Ik kom namelijk net terug uit Spanje en had er daar ook totaal geen moeite mee om gelijk verbinding te krijgen met de Ring. Wie kan mij helpen hiermee?

27
René Gerritsen
Nieuwkomer
7 uur geleden
P
Nieuwkomer
Prix.JerezNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inruilwaarde Z Flip 5 512MB bij recommerce

Hi KPN, Ik wil graag mijn Z Flip 5 inruilen bij recommerce maar ik heb de 512GB versie en deze is niet te selecteren in de lijst. Komt deze ook beschikbaar? Dit vertegenwoordigt namelijk wel een bepaalde waarde. Groeten

2
TDN
Wijsgeer
7 uur geleden
Forumvoorwaarden