Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31820 Topics

P
Nieuwkomer
PurnimaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen netwerk met prepaid-aansluiting [ENG]

hi All, My problem is the same as described above. Just bought a prepaid KPN number and there is no network in the phone when I insert the SIM. Please help me activate as I have recently moved to Netherlands and without phone everything seems tough. Warm regards, Purnima   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvanegtenhNieuwkomer
geplaatst in Prepaid

Ik kan geen prepaidbundel activeren

ik heb hetzelfde probleem   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Helper
jjmvdtHelper
gevraagd in Mobiel

Compleet voordelen met Hussel Sim Only

Ik zal de titel wat duidelijker omschrijven. Ik wil graag mijn 06 nummer verlengen en Unlimited Data lijkt mij wel wat. Momenteel heb ik dmv KPN compleet dubbele data en 5 euro korting op m'n mobiele abonnement. Als ik naar de nieuwe hussel formule ga, dan krijg ik 5 of 7,5 euro korting. Dat is tot zover duidelijk. Zou ik voor vast ook een Hussel pakket afnemen, dan is alles mij ook nog duidelijk. Wat mij niet duidelijk is is het volgende. Voor de vaste diensten hebben wij nog een oud TV en Internet Basis (50Mbit) pakket. Dit contract loopt nog en kan dus nog niet omgezet worden naar het nieuwe Hussel. Op dit moment krijgen we het pluspakket gratis ivm KPN compleet. Als ik nu mijn mobiele abonnement ga verlengen naar die Hussel, blijft het pluspakket dan nog actief? Aangezien dit onder KPN compleet valt.   Dus: nieuw Hussel mobiel abonnement  met oud Thuis pakket. Kan ik dan nog steeds het pluspakket gratis zien? Of krijg ik dan ook die entertainmentkorting die ik daarvoor moet gebruik

4
Natasja
Topper
4 jaar geleden
C
Topper
CharlessTopper
gevraagd in Mobiel

Roaming partners en handmatig netwerk selecteren in buitenland

In het buitenland staat roaming automatisch op een voorkeur provider. Als ik buiten zijn dekking ben, gaat hij hierdoor niet automatisch over naar een andere provider. Deze instelling van mijn mobiel heeft KPN bij roaming vast ingesteld. Hij zou automatisch naar een andere beschikbare provider over moeten moeten schakelen, bij ontbreken van de voorkeur provider. KPN blokkeert dit via mijn prive instellingen van mijn mobiel. Ik zou graag willen, dat KPN deze instellingen vrijgeeft. Een blokkade gaat tegen de privacy in. Hierdoor beschik ik automatisch over internet, daar waar de voorkeur niet is. Zo werkt het ook uitstekend op de prepaid van mijn vrouw. Het kan dus. Alleen KPN blokkeert dit dmv instellingen in mijn telefoon. Deze zijn privacy mag KPN niet aankomen. Wetgeving gaat nog steeds boven voorwaarden.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
C
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
williebetting2014Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Specificatie factuur augustus 2018

Ik moet de mob factuur van aug 2018 hebben met specificatie ivm overleiden mijn man.   Admin: titel van je bericht aangevuld 

1
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Topper
Yara1234Topper
gevraagd in Mobiel

Klacht over de gang van zaken bij overstap

Korte tijd geleden ben ik overgestapt met internet en twee mobiele abonnementen naar KPN, sinds de aanvraag zijn er meerdere keren fouten gemaakt door de medewerkers van KPN. Ik zit nu bijna dagelijks aan de telefoon met de klantenservice met medewerkers die duidelijk geen verstand van zaken hebben. Tijdens de gesprekken wordt ik meerdere keren soms minuten lang in de wacht gezet en moeten de medewerkers continu alles bij collega's navragen. De uitkomst hiervan is duidelijk niet voldoende, gezien nog steeds niet alles geregeld is. Ik ben de service echt hélemaal zat en heb spijt dat ik ben overgestapt naar KPN. Ik wil graag iemand spreken die verstand heeft van zaken en mij kan helpen bij het oplossen van de vele fouten. Daarnaast zou het fijn zijn als er nog een poging gedaan wordt om de belofte dat KPN de overstap voor je regelt waar te maken, want intussen heb ik een dagtaak aan het regelen en contacteren van de klantenservice voor het overstappen naar KPN. 

22
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Q
Topper
QuincTopper
gevraagd in Mobiel

Nummer omzetten en abonnement stopzetten

Hi, Ik zit op dit moment in Thailand. Ik heb mijn abonnement kosteloos stop gezet omdat ik ga emigreren. Nou kreeg ik een e-mail dat ik hier over 5 werkdagen bericht over krijg. Ik heb een prepaid van kpn aangeschaft en wil graag dat mijn nummer van mijn abonnement wordt omgezet zodra mijn abonnement wordt stopgezet.   Ik heb geprobeerd het via de telefoon te regelen maar je merkt dat dit een onderwerp is waar ze bij de klantenservice geen idee van hebben.   

28
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
0
Nieuwkomer
023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

internetverbinding 4g

Ik ben recent (9 december) overstapt van Telfort naar KPN. Nu heb ik plotseling heel slechte, of eigenlijk geen, internetverbinding, kan nauwelijks pagina’s laden of apps op mijn iPhoneX openen, wat voorheen geen enkel probleem was. Hopeloos! Heb een check gedaan met een andere iPhone, op zelfde locaties alleen met Telfort, dat wel werkt. 

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Deelnemer
Dvd1980Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Wanner wordt e-sim beschikbaar?

Is er al iets bekend wanneer esim gebruikt kan worden? Deze techniek bestaat al jaren!

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MischadekkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ontvangst nemen nieuw toestel niet gelukt, pintransactie mislukt

Hallo. Ik kon net mijn nieuwe toestel niet in ontvangst nemen omdat ik de pincode van mijn pas ben vergeten. ( nieuwe pas) en contactloos betalen mag niet.  De leverancier vertelde dat ik even moest bellen om het te laten veranderen naar een ander banknummer Nou heb ik al met de klantenservice gebeld en die kunnen mij niet verder helpen. Op de app kan ik het ook niet veranderen.

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Topper
rstjonaTopper
gevraagd in Mobiel

Geen service KPN Mobiel net terug uit het buitenland

Ik had dit probleem ook, via Google kom ik hier terecht. Tijdens het lezen kwam het idee de telefoon opnieuw op te starten, dat werkte. Zowel bellen als internet doet het weer.  Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

1
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BaartmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik mijn abonnement verlengen?

Ik heb een kpn Mobiele. Ik mag ieder 2 jaar een nieuwe mobiele uitkiezen. Zo Ja wanneer mag dat? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Nadia
Wijsgeer
NadiaOud Moderator
gepubliceerd in Mobiel

iPhone 11; bestellen en levering. Als eerste besteld = als eerste in huis

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificatiesDe nieuwste iPhone 11, 11 Pro en 11 Max nú te koop. Jeej!In dit topic vind je meer informatie over het bestellen van de nieuwste iPhones en de leveringen. Pre-orderen kon vanaf 13 september. Dus wie er op tijd bij was, heeft als eerste de nieuwe iPhone 11 morgen in huis, zolang de voorraad strekt!  Waar kan ik de nieuwe iPhone bestellen?Zin in de iPhone 11, iPhone 11 Pro en iPhone 11 Pro Max? Je kunt 'm via de KPN winkel, live chat, in je persoonlijke MijnKPN, 0800-0105 of webshop bestellen.   Als eerste besteld = als eerste in huis!We behandelen orders in volgorde van binnenkomst. Dus, als eerste besteld = als eerste in huis. Let op, afhankelijk van het type, opslagruimte en kleur kan de voorraad verschillen. Ik heb een de verkeerde iPhone besteld. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?Je order wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw bestelkeuze hebben

24609392
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pewiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen service op het toestel en geen fatsoenlijk antwoord van KPN

op 10 december een nieuw kids abonnement afgesloten, deze werd op 11 december geleverd na plaatsen in toelstel,  klopte het telefoon nummer niet met het simkaart nummer. kpn gebeld,, de jongen kon me niet helpen moest in de middag maar terug bellen,   in de middag terug gebeld, eerste persoon kon me niet helpen werd doorverbonden, de dame zag het meteen, het nummer (nummerbehoud) was verkeerd overgenomen,, dit werd geannuleerd,, werd in orde gemaakt en er zou een nieuwe sim opgestuurd worden. deze op vrijdag gekregen en geplaatst, moest nog geactiveerd worden, ging prima, maar geen geer service, in de avond  weer gebeld,  na 45 min aan de telefoon, 3 verschillende mensen gesproken te hebben,  zei de laatste, o  er is een storing, wacht maar tot morgen vroeg. prima,, vanmorgen nog niks,,,  weer gebeld,  zegt de medewerker, ik kan u niet helpen we hebben een computer storing. bel straks maar terug..    om simpel van te worden toch? en tot op hede geen stap verder. iemand een idee hoe op

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Sjon uit 1951
Nieuwkomer
Sjon uit 1951Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

mobiele data wordt door KPN (ongevraagd) aangezet!

Ik heb bewust gekozen voor prepaid, dus alleen voor eventueel bellen indien noodzakelijk en op internet alleen thuis via WIFI. Ik zet dus de mobiele data uit, maar al heel snel krijg ik vreemd genoeg van KPN een bericht dat mijn beltegoed bijna op is. Wat blijkt nu?  KPN zet mijn mobiele data ongevraagd weer aan en neemt voorrang op mijn wifi thuis, zodat al mijn beltegoed, alleen bestemd voor eventueel bellen compleet wordt opgemaakt, leeggeroofd! Mag KPN dit zo maar doen?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
webloq
Slimmerik
webloqSlimmerik
gevraagd in Mobiel

KPN Hussel Unlimited (MB's aanvullen per SMS?)

Sinds vandaag is mijn KPN Hussel Unlimited mobile abonnement ingegaan. Nu kan je via mijnKPN (niet via app) een aanvulling doen van gratis 1GB?   Mijn vraag is: Hoe kan je via een SMS een aanvulling doen van 1Gb als je die nodig heb? (is nergens te achterhalen naar welk nummer en welke tekst je dan moet invoeren) Er is aangegeven dat je GB per dag onbeperkt kan aanvullen, echter in de app lees je dat dit maximaal per dag kan??? (ander verhaal dan het moment van aanschaf werd verteld)   Wie weet hier het antwoord op?   gr Matthijs    

1
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XafieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Eerder overstappen met nummerbehoud

Hi,   Ik ben (helaas voor KPN) overgestapt op sim only bij T-Mobile met nummerbehoud. Dit is gebeurt op 14 december. Met een maand opzegtermijn bij KPN gebeurt de overgang op 14 januari. Mijn contract bij KPN is al in 2016 verlopen.  Is het mogelijk om de overgang te laten gebeuren op 1 januari? Aangezien mijn contract eigenlijk al in 2016 is verlopen.   Groet, Xavier

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
J.visschersTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

toetsenbord feedback Samsung A50

Hallo,   Ik heb sindskort een Samsung A50, weet een van jullie toevallig hoe ik de tril feedback op het toetsenbord krijg? Mijn vriendin heeft een Samsung A8 waar de feedback wel op te vinden is maar bij die van mij vind ik deze optie nergens   Mvg    Jeroen

33
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DensieKochNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

verlengen

Beste,    12-01-2020 loopt mijn contract af. Nu heb ik nog een goed werkende telefoon en zou ik graag het abonnement dat ik heb willen verlengen. Maar ik vraag mij af of de kosten die ik betaal voor het aflossen van mijn toestel automatisch vervallen? En op het moment ik wel een nieuw toestel wil hebben of ik deze dan ten alle tijden kan bestellen en dan weer begin met het aflossen hiervan?    Met vriendelijke groet,      Koch 

5
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
JMGerritsTopper
gevraagd in Vast bellen

Dect uitzetten op basisstation

Ik heb een basisstation Chicago 905S. Ik wil deze uitsluitend als oplader gebruiken. Hoe schakel de dect hiervan definitief uit? Iets in het apparaat verwijderen?

9
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Deelnemer
Gosse Ongemak
gevraagd in Prepaid

MB's delen met prepaid

Toch erg onlogisch en klantonvriendelijk. Ik mag als klant toch bepalen of ik mijn mb's zelf verbruik, ze aan mijn partner ( met een abo zonder data) of een goed doel wil schenken. Allemaal mogelijk. Waarom dan niet aan een huisgenoot met prepaid?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

6
post-it
Slimmerik
4 jaar geleden
F
Deelnemer
Forumnaam P
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Huawei P smart 2019. Wel verbinding WIFI maar geen toegang tot internet

Mijn Huawei p smart 2019 maakt wel contact met WIFI, maar de opmerking ‘’gecodeerd geen internet” verschijnt op het toestel, waardoor ik dus niet op internet kan.Ik heb een Experiabox V9. Wat moet ik doen om toch op mijn WIFI internet te komen? mvgPaul

13
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MachielVisserNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan mijn pre paid niet opwaarderen

Als ik mijn pre paid probeer op te waarderen krijg ik de melding: we hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken, probeer het later opnieuw. Dit is al een aantal dagen zo.

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Deelnemer
Chris2811Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Dubbel betalen voor telefoon

C Chris2811  Zojuist Bestelnummer 19120299552656 Mijn vrouw over van Vodafone naar KPN, nw abonnement, iPhone 11 van€672 besteld en betaald met iDeal. leveringsbericht, u dient € 672 te betalen aan de koerier.  klantenservice gebeld: na half uur het advies gekregen om betaling te laten zien aan koerier, dan zou hij wel afleveren. Aangegeven dat dit mij sterk leek...... en jawel natuurlijk lukte het niet. Toestel mee terug! Opnieuw klantenservice gebeld en verhaal verteld. Dat was de foute methode. Ik had moeten betalen aan de koerier. Als het toestel weer aangeboden wordt, moet ik dat dan maar alsnog doen. Gezien de reacties op dit forum wil ik dat niet, drie maanden soebatten om terugbetaling. Kort maar goed, ik heb een contract met u over de levering van een toestel. Ik heb op voorhand betaald en ik verwacht levering.  Hoe gaat u dat organiseren? Inmiddels kost mij dat uren, voor niets wachten op toestel en bellen met klantenservice.Hoe gaat u deze kosten compenseren? Ik hoop op een

12
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marjolein1962Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

telefoon retour

goede morgen ik heb de telefoon allang weg gedan ik heb bewijs dat het bij jullie is aan gekomen wel raar dat u nu zegt we hebben het niet ontvangen.   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden