Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

31788 Topics

N
Nieuwkomer
Nienke1992Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Batterij van mijn Apple Watch loopt snel leeg

Hallo,  De batterij van mijn Watch zakt in 4 uur tijd van 100% naar onder de 10%. Ik heb hem nog maar 1,5 maand. En heb het idee dat er iets niet klopt aangezien dit van de een op andere dag is gekomen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Erik van KPN
Moderator
2 dagen geleden
I
Nieuwkomer
IgnacioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Op zoek naar oude facturen

Oude facturen van 01012023 tot en met 30062023 nodig

6
RBxx
Superuser
2 dagen geleden
MdHero74
Deelnemer
MdHero74Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Multisim opzeggen lukt niet

Na op mijn iPhone te zijn overgegaan naar esim werkte mijn multisim abonnement niet meer.Daarna zelf verkeerde stappen ondernomen en in instellingen voor watch alles verwijderd ipv opzeggen.Bij opnieuw aanvragen steeds het antwoord dat er nog een multisim gekoppeld is.Via klantenservice gevraagd of zij m'n multisim konden opzeggen en dat werd gedaan en bevestigd, ik moest alleen een paar uur wachten.Dat gedaan alleen nu krijg ik het bericht dat de multisim gekoppeld is met een andere smartwatch.Kan het mutisim abonnement nog opzegt worden of moet ik doen wat klantenservice nu voorstelt en een nieuwe fysieke sim in mijn telefoon doen?

16
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Simon1967Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ongewenste anonieme oproepen in de nacht

Al enige tijd worden wij mobiel in het holst van de nacht verschillende malen kort na elkaar met een anoniem nummer gebeld. Slecht voor onze nachtrust, maar vooral voor mijn vrouw erg lastig daar zij bereikbaar moet zijn voor haar vader van 86 en het alarmeringssysteem. Anonieme nummers blokkeren is dus geen optie. Afgelopen uren 5 telefoontjes (anoniem) paniek in de tent. Ze wil haar vader niet onnodig wakker bellen, en wanneer ze opneemt wordt de verbinding verbroken. nu heb ik een formulier ingevuld, maar kan de eigenaar van dit nummer opgespoord worden wanneer het een pre-paid nummer betreft?gr. Simon

7
N.N.
Wijsgeer
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AsaadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanvragen lukt niet

Hallo, ik probeer sinds drie dagen om extra bundel (onbeperkt data) te vragen( via 1266 en mijn kpn) maar elke keer lukt niet.En maakt niet uit als ik nog mijn 10GB heb of het leeg is, ik kan gewoon niet meer voor extra vragen zo als in de bijlage.Met vriendelijke groeten, Asaad Mohamad  

10
A
Nieuwkomer
3 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EdVelthuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik stap over naar KPN, kan ik mijn simkaart activeren in Frankrijk?

Ik stap op 13 mei 2024 over naar KPN mobiel maar ben dan in Frankrijk.Hoe kan ik activeren?

4
RBxx
Superuser
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RamseyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen track en trace code gehad van mobiele verlenging

Telefoon abbo verlengd, kreeg mail dat deze verstuurd is. Maar geen track en trace gehad.contact met postnl gehad die heeft m ook nog niet, die zegt dat kpn de barcode moet geven.

3
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CFCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon gaat wel over, maar ik hoor de beller niet

Met mobiel bellen gaat telefoon wel over maar geen spraak over en weer. 

1
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LeonZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verklaring kosten internetverbruik buitenland

Ik ben naar nieuw zeeland geweest. In Nieuw Zeeland heb ik bij aankomst een simkaart van Nieuw Zeeland in smar5phone gezet. Bij verlaten nieuw zeeland heb ik nederlandse simkaart weer geplaatst.Ik. Heb telefoon niet gebruikt totdat ik terug was in Nederland.KpN geeft aan dat ik 24 MB interne5verbruik heb in Buitenland met een kostenbedrag van euro 60,50.Ik begrijp hier niets van. Kan mij dat iemand uitleggen ?

3
SaltyBart
Wijsgeer
4 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Pensionado contentoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra bundel voor buiten de EU besteld, maar deze werkt niet

goedemiddagik heb voor mijn mobiel 100mb besteld voor buiten europa.internet doet het echter niet.Ik heb wifi uitgezet,roaming aanstaan en netwerkoperator geregistreerd Telesur voor het land Suriname.Hoe kan ik deze bundel activeren?

3
Sanne van KPN
Moderator
4 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BozziaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een e-sim uit de VS installeren naast de KPN e-sim op een Phone 14?

Ik heb een KPN e-sim op mijn iPhone 14 en ga naar de US. Kan ik een US e-sim aanschaffen en deze installeren en activeren op mijn iPhone 14? Deze heeft de mogelijkheid voor 2 e-sims. Hoor graag!

4
Frans123
Helper
4 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda424Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

2
Y
Nieuwkomer
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MartynaGrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Welke bundel heb ik nodig in Sri Lanka en kan ik verkeerd bestelde bundel annuleren?

Hallo, ik bevind mij momenteel in Sri Lanka. Om te kunnen internetten, heb ik een Supervoordeel bundel buiten EU gekocht. Deze schijnt echter hier niet te werken. Is het mogelijk om deze te annuleren? Welk product moet ik kopen/bestellen om in Sri Lanka te kunnen internetten?

7
RBxx
Superuser
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
dennisstam09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik internet en bellen in Turkije bij mijn abonnement in nemen?

Beste,Ik krijg zojuist de aanbieding om over te stappen naar Odido en volgens Odido zit bellen en internetten in Turkije in de aangeboden bundel: Voor zover ik weet was dit al het geval bij Vodafone.Binnen KPN kan ik dit niet vinden behalve het aanschaffen van een extra bundel.Klopt het dat dit binnen KPN überhaupt geen mogelijkheid is om dit in een abonnement mee te nemen?Wellicht bestaat er wel iets maar kijk ik er overheen. Zeker gezien Odido en Vodafone het nu wel aanbieden in een abonnementvorm.  

4
E
Nieuwkomer
4 dagen geleden
J
Deelnemer
Jenny83Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik voorkomen dat ik kosten maak op Sint Maarten?

Goedendag,  ik zie dat er meerdere topics bestaan over dit probleem. En ook ik ervaar hetzelfde. ik ben op dit moment voor een paar maanden aan het werk in Sint Maarten. ik heb begrepen dat ik mijn Nederlandse abonnement kan gebruiken op het Franse deel. tot 2 keer toe betaal ik nu al €60 extra omdat ik blijkbaar op een ander netwerk heb gezeten zonder dat ik hiervan op de hoogte was d.m.v. een sms. Ik kreeg de sms op het moment dat ik eroverheen ging en het niet meer kon veranderen. ik kon dit dus ook niet weten maar betaal er nu wel flink voor. Hoe voorkom ik dat dit nog een keer gebeurd? 

11
J
Deelnemer
5 dagen geleden
T
Deelnemer
TimpwDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Waar gaat het mis met het opzeggen van een mobiel na vertrek buitenland?

Hey KPN,Sinds een aantal weken probeer ik het mobiele abonnement van mijn schoonzus op te zeggen. Ze is voor langere tijd vertrokken naar het buitenland en heeft destijds online het abonnement opgezegd. Op 5 december 2023 heeft ze de opzegging gedaan met als bijlage het bewijs van uitschrijving in pdf. Tot op heden lijkt het in jullie administratie helaas nog steeds niet te zijn gelukt om het contract stop te zetten.Na de opzegging heeft jullie collega H. O. een tijd lang via de mail contact gehad met mijn schoonzus. Zo werd er op 8 januari bijvoorbeeld vanuit jullie kant geschreven dat de uitschrijving was geregeld en de onterechte betaling van 5-12-23 tot 12-1-24 was gecrediteerd.Op 16 januari constateerde jullie collega dat het abonnement toch weer actief was en heeft ze contact gehad met de backoffice. Die gaf aan dat er geen bewijs van uitschrijving binnen was gekomen, hoewel dit wel destijds is toegevoegd aan de opzegging.Inmiddels ben ik zelf ook een paar weken bezig om de opzeg

15
T
Deelnemer
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marten1975Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Geen nummerweergave meer na softwareupdate

Goedenavond, het probleem is al vaker gemeld maar wij hebben ook geen naam/nummerweergave meer na de update van het modem. Is er al iets meer duidelijkheid wanneer het opgelost gaat worden ? 

15
Sanne van KPN
Moderator
5 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Simkaart actief makenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren bij nummerbehoud

Ik heb een telefoon met abonnement afgesloten bij kpn. Nu is mijn oude nummer uit de lucht ik heb ik simkaart van kpn in het toestel geplaatst. ik heb gebruik gemaakt van nummerbehoud. maar mijn simkaart werkt niet. De een zegt dat ik hem moet activeren, maar heb geen activeringscode. De ander zegt dat wanneer je abonnement icm telefoon je de simkaart niet hoeft te activeren. 

3
Noordzee
Superuser
5 dagen geleden
Ivovogels
Nieuwkomer
IvovogelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Na overstap van Odido naar KPN geen bereik meer

Hallo, vandaag ben ik overgestapt van Odido naar KPN. Vandaag 11u heb ik geen bereik meer. Kan nu niet bellen of gebeld worden en ik heb geen data.  Is er iets wat ik nog moet doen? Het zou tot 16u gaan duren. Bedankt!

2
Ivovogels
Nieuwkomer
5 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Els2402Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kom ik in aanmerking voor de extra bonus van €250?

Graag zou ik willen weten wel document moet ik uploaden voor de extra bonus van 250 euro?Bij het terug sturen van mijn oude telefoon had ik de aankoopbo/factuur erbij gedaan! 

3
GeSp
Slimmerik
5 dagen geleden
I
Nieuwkomer
IT86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Komt de iPhone 14 pro nog terug in het aanbod? Volgens de website niet meer leverbaar

Op de website staat dat de iPhone 14 pro niet meer leverbaar is. Komt deze wel weer terug in het assortiment of is het definitief niet meer leverbaar?

3
Jeroen van KPN
Moderator
5 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kickoff1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Factuurgegevens + betalingswijze wijzigen

Graag wil ik de factuurgegevens (van BV naar andere BV) en de wijze van betalen wijzigen (van automatisch incasso naar handmatige betaling) van ons zakelijk account. Hoe kan ik dit bewerkstelligen? 

1
N.N.
Wijsgeer
5 dagen geleden
H
Deelnemer
HajomamaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Zuid-Afrika

We hebben een behoorlijk probleem mijn vrouw heeft een bundel van 39.99 euro en ik een bundel van een 9,99  voor Zuid Afrika. We hebben al 5 dagen geen contact mogelijkheden, terwijl de thuissituatie dit wel verlangt. Alles geprobeerd, roaming aangezet, op zoek gegaan naar ander netwerk, telefoonwinkel bezocht en telefonisch contact met KPN geprobeerd te krijgen en die verwijst naar onze app Mijn KPN die je weer naar een kennisbank stuurt. Een verwerpelijk verdienmodel van KPN , Wel een klant laten betalen en het vervolgens af laten weten. Jarenlang prima ervaringen met KPN en we hebben een compleet pakket bij KPN, maar uit mijn mail blijkt dat ik zeer teleurgesteld ben

2
H
Deelnemer
6 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JoskeHeijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

5G werkt niet bij bellen

Waarom werkt mijn 5G niet als ik aan het bellen ben? Heb ik een instelling verkeerd staan? Het is heel onhandig met de navigatie😅Alvast bedankt!

3
RBxx
Superuser
6 dagen geleden
JimP
Helper
JimPHelper
gevraagd in Mobiel

Bellen over WifI werkt (plots) niet vandaag

Geachte (KPN) moderators.Kan iemand me helpen met het weer actief maken van bellen over Wifi in mijn situatie.zie:  ipadres van multifiber is niet gewijzigd, toch per vandaag werkt bellen over wifi optie niet meer en ben ik slecht bereikbaar op mijn KPN 06 nr of is de verbinding slecht (mast staat ver weg en mn huis is te goed geisoleerd). Zojuist 58 minuten met 2 verschillende KPN agents aan de lijn gezeten. 1ste had geen idee waarover ik belde, de 2e wel maar geen idee waar binnen KPN oplossing zou kunnen worden gevonden. Ticket is aangemaakt… 3 werkdagen wachten….. (en dus onbereikbaar of slecht bereik is mijn vooruitzicht). Dus HELP…..   Andere tests:Wifi bellen over ander netwerk (hotspot over vodafone netwerk) werkt ook niet. Lijkt dus iets anders dan eerder whitelisten van ipadres issue.Zelfde telefoon sim wissel (vodafone ipv kpn) werkt Vodafone bellen over wifi wel.KPN sim in iphone, KPN bellen over wifi werkt niet 

4
JimP
Helper
6 dagen geleden
Forumvoorwaarden