• Forum
  • Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

30376 Topics

T
Nieuwkomer
Tineke KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn iPhone 6 bij een sim only abonnement vervangen door een iPhone 11?

Ik heb een sim-only abonnement. Mijn iPhone 6 wil ik vervangen door een iPhone 11

1
GeSp
Slimmerik
3 dagen geleden
M
Topper
Mobiel_verbruikTopper
gevraagd in Mobiel

Kan ik eventueel vervroegd overstappen?

Hallo iedereen, Weet het nog niet zeker, maar heb 2 sim only's die tot 9 en 10 februari uit een één jarig contract komen. Graag zou ik vanaf 1 Februari misschien willen overstappen, is dit mogelijk? zo ja hoe? Met vriendelijke groet,

7
J
Slimmerik
3 dagen geleden
I
Nieuwkomer
ImeldaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel deactiveren om een andere te gebruiken

Ik had 1 bundel gekocht en later nog 1 bundel omdat ik het internet te traag vond.Ik wil graag die eerste bundel deactiveren of verwijderen omdat de SIM aan het trage bundel gebruikt.Ik heb de klantenservice gebeld maar die zeiden dat het hier op het forum moest plaatsen. Hieronder is een link van iemand die precies hetzelfde probleem had.https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-bundel-deactiveren-466553#:~:text=Helaas%20kan%20deze%20niet%20verwijderd,die%20je%20niet%20nodig%20hebt.

3
I
Nieuwkomer
3 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gré van EsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Waarom kan mijn vaste telefoonnummer niet meegenomen worden bij een verhuizing binnen dezelfde plaats?

Binnenkort ga ik verhuizen binnen dezelfde woonplaats. Contact gehad met de KPN helpdesk voor het verhuizen van mijn internet/tv/vaste telefonie. Ik heb zowel in mijn huidige als nieuwe woning een glasvezelaansluiting. Vaste telefoon loopt uiteraard ook via de glasvezel aansluiting. KPN medewerker geeft aan dat ik mijn telefoonnummer van de vaste lijn niet mee kan verhuizen, ondanks dat ik verhuis binnen dezelfde plaats, dus geen wijziging van netnummer. Medewerker heeft in haar systeem niet de mogelijkheid mijn nummer te verhuizen, ze ziet een foutmelding als ze kiest voor nummerbehoud. Ik word verplicht om een nieuw nummer te kiezen, of de vaste lijn maar gewoon te beëindigen. Op de KPN site staat vermeld dat verhuizing van een nummer binnen hetzelfde netnummergebied mogelijk is. Ik weiger dus eigenlijk het verhaal van de KPN medewerker te geloven.Goed om te melden is dat de glasvezel aansluiting zeer recent is aangelegd in mijn nieuwbouw appartement. Zou het kunnen zijn dat ik gewoo

2
wjb
Superuser
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RuudjeVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellers die mij bellen, horen de overgangstoon niet

Sinds enige tijd horen bellers die naar mij bellen geen toon dat de telefoon over gaat. Het is gewoon stil aan de andere kant van de lijn totdat ik opneem, of de voicemail opneemt.Telefoon ook al een keer uitgezet, maar helaas was dat niet de oplossing.Wat kan dit zijn????

3
Marcia_
Moderator
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mobiele sukkelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Het toetsenbordveld blijft leeg op mijn Oppo 98 na installatie van mijn Google account

Oppo 98 blijft het toetsenboard veld leeg na installatie van mijn google account

1
GeSp
Slimmerik
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Margje007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Ik bel altijd anoniem, al heel lang. Instellingen van de telefoon staan wel goed. Vandaag een nieuwe sim gekregen maar helaas is het probleem nog niet verholpen.  Kan iemand helpen?

0
M
Nieuwkomer
3 dagen geleden
saabjos
Topper
saabjosTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Esim overzetten van oude iPhone naar nieuwe iPhone

mijn iPhone 13 mini is defect. ik heb een nieuwe iPhone 13 gekocht in Bali ( waar ik momenteel verblijf.) Nu probeer ik de e-sim over te zetten.Daarvoor is een sms verificatie nodig op het oude toestel. Omdat de oude telefoon niet werkt   krijg ik geen verificatiecode. is er een methode om dit op te lossen?

7
Marcia_
Moderator
3 dagen geleden
Z
Deelnemer
ZapjosDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Samsung Watch 6 niet bellen en gebeld worden in België

Mijn samsung watch 6 classic werkt in NL goed. Kom ik in België dan kan ik wel whatsappen en google assistent gebruiken, maar niet bellen of gebeld worden. Instellingen toegangspunten is gelijk als aan mijn telefoon.Heeft iemand dezelfde problemen of een oplossing?

9
Marcia_
Moderator
3 dagen geleden
G
Topper
GedoTopper
gevraagd in Vast bellen

Kan ik het vaste telefoonnummer behouden voor enkel gebeld worden?

Ik heb een vaste telefoon hier wordt niet mee gebeld.  Ik ontvang wel telefoontjes op mijn vaste telefoon.Is het mogelijk om het telefoonnummer te behouden (niet om mee te bellen) ?

9
G
Topper
3 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kelly001Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iPhone opent niet altijd mijn apps

Iphone opent niet altijd mijn apps

2
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
H
Deelnemer
huibertDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe simkaart? Hoor ik daar bevestiging van te krijgen?

Goede middag, ze hebben gisteren mijn telefoon gestolen.nu heb ik mijn sim geblokkeerd en volgens jullie medewerker is er een nieuwe simkaart opgestuurd, maar nu is mijn vraag. Moet ik daar geen bevestigings mail van krijgen.want gezien dit nummer ook voor de zaak wordt gebruikt heb ik wel zo snel mogelijk dit nummer weer nodig.

8
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mitchi3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Duurt annulering abonnement 5 werkdagen?

Goedendag!Ik heb bij een andere partij overstap afgesloten van Vodafone naar KPN met nummbehoud. De overstap gaat pas begin maart in. Nu heb ik een geschil gekregen met deze partij en mijn aanvraag abonnement geannuleerd. Zij geven aan dat dit zeker 5 werkdagen gaat duren. Duurt dit echt zo lang of kan KPN dit sneller oppakken? Wil namelijk zo snel mogelijk van ze af zijn.Uiteraard ga ik via een andere weg de overstap regelen naar KPN...

4
M
Nieuwkomer
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
algeratjeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Kan ik nog een Chicago handset met basisstation kopen?

we hebben een chicago handset met basisstion en 3 toestellen, één is er uitgevallen. Nog te koop???

3
PeterG
Superuser
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sandor58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer komt PostNL mijn nieuwe telefoon afleveren?

Ik besteld de telefoon zondag 19 november. Nog steeds niet geleverd. Als ik trackingnummer volgen elke dag sorry wordt morgen geleverd vanaf maandag, laatste update : November 22, 10:00Sorry, delivery time has been updated. We're unable to deliver your parcel today.Delivery time is being calculated Ik heb echt nodig de telefoon, kunnen jullie iets te doen, dat mijn telefoon terug naar jullie gaan, en misschien zelf ophalen? Ik ben echt boos op de postnl, echt niet tevreden.Kunnen jullie helpen?

1
Michel.uit.Arnhem
Slimmerik
3 dagen geleden
E
Deelnemer
EricplanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Extra MB's kopen lukt niet. MB's delen met data abonnement lukt ook niet

Het lukt me niet om extra MB's te kopen. Had dit al gemeld in dit draadje: Het lukt niet in de MijnKPN-app op de iPhone, het lukt niet in de app op de iPad, het lukt ook niet in de webbrowser op deze devices en ook niet op de desktop thuis in NL.Ook het delen van MB's tussen iPhone en iPad lukt niet. Het datanummer verschijnt niet in de app.

0
E
Deelnemer
3 dagen geleden
I
Topper
ixjeer1300Topper
gevraagd in Mobiel

Waarom geeft KPN aan dat retoursturen op risico van de klant is?

Gisteren een tablet ontvangen gekoppeld aan een mobiel abonnement . Ik wil hier wegens omstandigheden vanaf zien. De mogelijkheid tot retourneren is aanwezig, maar kan alleen naar een antwoordnr. Daarbij wordt aangegeven dat het terugsturen op eigen risico is. Mijn vraag is waarom het risico bij de klant ligt als ik het conform de aanwijzingen van KPN terugstuur. Wat heb ik aan het verzendbewijs als het pakket kwijt of beschadigd raakt?

24
Bart_Z
Moderator
3 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hilda LoboNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Niet kunnen bellen en gebeld worden op nieuw nummer

Goede avond. Nadat ik weken ben lastig gevallen door verschillende personen door dat mijn nummer gespoofd is heb ik gisteren ochtend een nieuw nummer gekregen. Daar bleek dat ik daar niet mee kan bellen en gebeld worden. Heb ik gisteren middag laat weer een nieuw nummer gekregen en ook daar heb ik het zelfde probleem. Aangezien jullie digitale bot er niks van snapt en een bel afspraak gemaakt heeft (leuk als ik niet bereikbaar ben) en ik jullie klanten service niet kan bellen hoop ik dat ik hier terecht kan. Het nieuwe nummer wat ik gekregen heb en ik doorgegeven heb aan mijn Familie krijgen op whatsapp  kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer dus een heel vreemd persoon te zien van buitelandse afkomst in de profiel foto achter mijn nummer. kunnen mij dus niet bellen op dat nummer maar nog wel op mijn oude nummer .Ik ben hier niet blij mee ik wil gewoon bereikbaar zijn .  

3
Michel.uit.Arnhem
Slimmerik
3 dagen geleden
L
Deelnemer
LeniantonDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

OPlaadbare batterijen aanschaffen voor vaste telefoontoestel

Batterijen kopen.

12
PeterG
Superuser
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RAL100Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe doorschakeling aan te zetten?

Ik zit in Africa. Nu will ik mijn 06 nummer doorschakelen naar een ander nummer in Nederland.Dit kan niet via **21 hier.Als ik dat doe krijg ik een foutmelding van de locale telefoonmaatschappij (ik bel via het 06 KPN nummer). Hoe de doorschakeling aan te zetten (kan ook niet via de telefoon want ik heb dual sim en de andere sim is gewoon in gebruik). 

8
Joris62
Superuser
3 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CharL_01Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud gaat niet goed van KPN Zakelijk naar Particulier, nummer staat "geblokkeerd, niet actief"

Ik ben overgestapt van KPN zakelijk naar KPN consumenten. In het KPN-systeem staat mijn nummer op geblokkeerd, niet actief. Wel de KPN simkaart ontvangen en geactiveerd. Vanwege onduidelijkheid hoe nu verder de klantenservice gebeld. Zowel de zakelijke als de consumenten klantenservice komen er niet uit. Boodschap is steeds hetzelfde ‘nummer is geblokkeerd’, mobiel nummer is niet actief, we gaan kijken hoe we u verder kunnen helpen, ik verbind u door met..’. Ik heb ook al JA naar 6688 gesmst en krijg terug: SORRY, THE OPERATION FAILED. Toen moest ik Sympac bellen, kwam ik weer uit bij de KPN-lijn.Met als gevolg dat ik nu al een aantal weken onbereikbaar ben op mijn eigen nummer. Ik heb bij elkaar opgeteld twee uur met de KPN klantenservice gebeld en ben nog geen stap verder. Ik gebruik dit nummer ook voor mijn zakelijke netwerk en ben bang dat ik het nummer verlies! Help mij alsjeblieft verder….​

2
C
Nieuwkomer
3 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Ginny87Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Multisim activatie loopt vast

Ik heb dus dat probleem dat ik nieuwe iPhone heb en de Watch multi sim niks meer doet maar wel zegt dat gekoppeld is maar er is nergens een koppeling die ik kan verwijderen en via de site kan ik er ook niet op klikken… KPN service telefoon dame. Begreep het niet ze vroeg of de sim er wel in had en eruit moest halen e weet erin….. tja…. Moet je daar op zeggen he … ik herb dus nieuwe esim voor me tel moeten pakken en sinds dien dowtdeWatch het niet keer maar kan nergens verwijderen of uitzetten en klanten service die weet nog minder dan ikzelf 

1
Remco_
Moderator
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Teunis B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatie Sim Only met nummerbehoud uitstellen

Vorige week vrijdag deed ik een aanvraag voor een Sim Only abonnement als bestaande klant bij KPN. Ondertussen heb ik de kaart ontvangen, maar binnenkort ontvang ik mijn nieuwe toestel en wil dus nog liever even wachten om mijn kaart te activeren.  Weet iemand of er een vervaldatum op de kaart staat die ik nog moet activeren? Ik kom er zelf niet zo makkelijk uit. 

2
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EvangalinaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Beltegoed verzonden naar zoon maar het is niet aangekomen op zijn nummer

Ik heb op 15 november 10 Euro beltegoed naar mijn zoon gestuurd maar het is niet aangekomen op zijn nummer. Kunt u mij verder helpen? 

0
E
Nieuwkomer
4 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Ghizlane123Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Activeren dagbundel lukt niet: bericht sturen is mislukt

Hoiik zit over me internet bundel van de dag alleen lukt het me niet om te opwaarderen 

2
G
Nieuwkomer
4 dagen geleden
Forumvoorwaarden