• Forum
  • Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

30397 Topics

JoMi001
Slimmerik
JoMi001Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Termen als Unlimited en/of Onbeperkt verwarrend?

Iedereen weet en kent deze termen, het gaat vaak om bijv. onbeperkt/unlimited data bij een mob. abonnement etc.🤔Maar wat betreft mobiele bijv. een abonnement waarom gebruiken wij allebei termen voor dezelfde bedoeling dan ? .Er zijn mensen die zoiets verwarrend ook vinden .

7
JoMi001
Slimmerik
3 dagen geleden
L
Deelnemer
LiondipaDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Inkomende gesprekken hebben geen nummerweergave meer sinds overstap naar glasvezel

Ik ben onlangs overgestapt van ziggo naar KPN glasvezel. Al in het begin doet nummerherkenning van inkomende gesprekken niet. Heb al verschillende resets uitgeprobeerd van modem, glasvezel kastje, telefoon maar helaas heeft het niet geholpen.

10
L
Deelnemer
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MerleenaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom nieuwe klant meer voordeel met mobiel?

Hi, Ik vraag me af waarom krijgt een me klant meer voordeel, dus betaald minder dan een bestaande klant die misschien wilt gaan verlengen. Dit overweegt me zeker om over te stappen straks

3
Maja_
Moderator
3 dagen geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Mobiel

Verbinding via 5G heel traag

5G onzetted traag maar 17 mbps 4G is veel snelle samsung s23 ultra 

22
Motorolafan96
Helper
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TYNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Samsung S21 FE heeft geen internet tijdens bellen

Sinds enige tijd heb ik tijdens een telefoongesprek geen 4g of 5g verbinding meer.Ik ben al een tijdje opzoek naar een oplossing en heb ALLE stappen inmiddels doorlopen.Zowel alle instellingen m.b.t. bellen en internet handmatig vernieuwd en stap voor stap ingesteld.GEEN verbetering helaas!!!Wat blijkt: Sim1 positie in de telefoon veroorzaakt dit probleem.....het is opgelost nu de simkaart in de Sim2 positie zit.Wie hebben hier nog meer last van???Is het het dus de Sim1 lezer in de telefoon die de oorzaak is of wat zou het anders kunnen zijn?Mochten meer mensen hier problemen mee hebben dan zal Samsung hier toch iets mee moeten doen?Ik hoor het graag!Mvg, TYN

6
T
Slimmerik
4 dagen geleden
G
Deelnemer
GeenreactievanKPNDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan ik mijn abonnement omzetten in Prepaid zonder te bellen met de klantenservice?

Ik wil graag mijn abonnement omzetten in pre-paid maar ben aan het reizen dus wil niet naar klantenservice bellen. Ik had een belafspraak gemaakt maar dan komt er maar geen lijn tot stand. Kan ik dit ook gewoon per email of formulier doen?

8
Michel.uit.Arnhem
Slimmerik
4 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Piet_BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een Galaxy A54 los kopen in een winkel?

ik wil alleen toestel kopen, heb van de zomer abbo vernieuwd, wat zijn dan de kosten?ik zie dat het toestel nu 312 euro kost

3
PeterG
Superuser
4 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Youri BakkerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom is mijn bestelling via Belsimpel door KPN geweigerd?

Goede morgen,Gisteravond heb ik een via Belsimpel een overstap aangevraagd van Odido naar KPN.Het betreft een abonnement waarbij bellen/sms en internet volledig onbeperkt is. Verder zit er een Samsung Galaxy S23 bij het abonnement. Ik heb er voor gekozen om een bedrag van €240 vooruit te betalen voor de toestelkosten.Nu heb ik echter de volgende mail gekregen, met daarin een afwijzing van KPN: Zojuist heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN, maar die konden mij niet verder helpen met een antwoord op de reden achter de afwijzing, omdat bestellingen via een Belsimpel bij een andere afdeling liggen schijnbaar en dat niet inzichtelijk is. Welke afdeling en hoe te bereiken wist de persoon niet.Heb mijn BKR gecheckt en daar heb ik niets lopen. Ik ben al klant bij KPN voor internet en TV.Graag zou ik willen weten waarom mijn bestelling is afgewezen. Met vriendelijke groet, Youri Bakker 

1
Michel.uit.Arnhem
Slimmerik
4 dagen geleden
D
Deelnemer
DubbelOZDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Buiten de EU Bundel aangeschaft, niet zichtbaar in MijnKPN

Ik heb 2000 MB bundel aangeschaft voor Buiten EU (China)Ik heb de sms ontvangen, maar de bundel is niet zichtbaar in MIJN KPN app op de telefoon.Voorheen kon ik deze wel altijd zien en zo ook mijn verbruik controleren.Ik hoor graag waarom het nu mis gaat.

1
Thomas
Moderator
4 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChamaroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Gebeld worden op Apple Watch Ultra 2 werkt niet

Ik heb dus ook exact hetzelfde probleem. Ik kan niet worden gebeld op mijn Apple Watch Ultra 2.  Via instellingen bij mobiel netwerk zie ik KPN NL staan. Zie ik wel een info icoontje daarnaast staan en als ik daar op klik kan ik kiezen voor “beheren KPN NL account” of “verwijderen van account”.  als ik voor beheren kies moet ik inloggen en zie ik dat multisim “aan” staat en kan dan weer (alleen) kiezen voor blokkeren of uitzetten.  Graag wat hulp bij het verhelpen met dit voor KPN  bekend probleem.  Alvast bedankt!  Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt 

3
S
Nieuwkomer
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Danny MolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Op 25 oktober stap ik over naar KPN, maar ik heb nog geen bericht gekregen over nummerbehoud

Goedemiddag, Ik heb een abbonoment aangevraagd bij jullie. het zal 25 oktober overgezet worden. en dan zal ik via e-sim over kunnen zetten en dan overzetten. ik krijg nogsteeds geen mail dat ik het kan overzetten (06********) Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy, deel gegevens nooit openbaar op internet

2
Marcia_
Moderator
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DC BothaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

My prepaid internet speed is ofter very poor

Hi KPN, I have sworn so many times at the poor internet speed that i have with KPN. I bought the unlimited monthly data 128kb / second and found it to be useless, i then bought the normal 3 Gb data.Now the 3Gb is not used but rather the 128kb unlimited data meaning my 3 Gb will expire before i even used it? Surely this cannot be acceptable? Please advise  

4
Thomas
Moderator
4 dagen geleden
JoMi001
Slimmerik
JoMi001Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Abonnement afgesloten met toestel zonder e-sim, maar heb wel e-sim gekregen

Ik heb zojuist nieuwe toestel besteld en abonnement afgesloten bevestigingen gekregen alles dus geregeld ( i.v.m. abonnement ! ) en kijk ik nu in post dat ik ontvang een toestel met e-SIM ..Maar dat is het dus niet wat ik aangegeven heb en E-SIM wil ik helemaal niet, het is wel sprake over nr. behoud en dat betekend mijn eigen SIM nr. oftewel Simkaart die prepay is die ik in vervolg zal behouden ..Wat het ook interessant is twee keer hebben ze telefonisten van KPN foutief order of bestelling geregeld, en op dit moment weet ik niet hoe en wat ik doen moet, toestel verwacht ik dat ongv. volgende week aankomt maar ik wil niet E-SIM in toestel hebben ..

1
GeSp
Slimmerik
5 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tineke KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn iPhone 6 bij een sim only abonnement vervangen door een iPhone 11?

Ik heb een sim-only abonnement. Mijn iPhone 6 wil ik vervangen door een iPhone 11

1
GeSp
Slimmerik
5 dagen geleden
M
Topper
Mobiel_verbruikTopper
gevraagd in Mobiel

Kan ik eventueel vervroegd overstappen?

Hallo iedereen, Weet het nog niet zeker, maar heb 2 sim only's die tot 9 en 10 februari uit een één jarig contract komen. Graag zou ik vanaf 1 Februari misschien willen overstappen, is dit mogelijk? zo ja hoe? Met vriendelijke groet,

7
J
Slimmerik
5 dagen geleden
I
Nieuwkomer
ImeldaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid bundel deactiveren om een andere te gebruiken

Ik had 1 bundel gekocht en later nog 1 bundel omdat ik het internet te traag vond.Ik wil graag die eerste bundel deactiveren of verwijderen omdat de SIM aan het trage bundel gebruikt.Ik heb de klantenservice gebeld maar die zeiden dat het hier op het forum moest plaatsen. Hieronder is een link van iemand die precies hetzelfde probleem had.https://forum.kpn.com/prepaid-16/prepaid-bundel-deactiveren-466553#:~:text=Helaas%20kan%20deze%20niet%20verwijderd,die%20je%20niet%20nodig%20hebt.

3
I
Nieuwkomer
5 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gré van EsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Waarom kan mijn vaste telefoonnummer niet meegenomen worden bij een verhuizing binnen dezelfde plaats?

Binnenkort ga ik verhuizen binnen dezelfde woonplaats. Contact gehad met de KPN helpdesk voor het verhuizen van mijn internet/tv/vaste telefonie. Ik heb zowel in mijn huidige als nieuwe woning een glasvezelaansluiting. Vaste telefoon loopt uiteraard ook via de glasvezel aansluiting. KPN medewerker geeft aan dat ik mijn telefoonnummer van de vaste lijn niet mee kan verhuizen, ondanks dat ik verhuis binnen dezelfde plaats, dus geen wijziging van netnummer. Medewerker heeft in haar systeem niet de mogelijkheid mijn nummer te verhuizen, ze ziet een foutmelding als ze kiest voor nummerbehoud. Ik word verplicht om een nieuw nummer te kiezen, of de vaste lijn maar gewoon te beëindigen. Op de KPN site staat vermeld dat verhuizing van een nummer binnen hetzelfde netnummergebied mogelijk is. Ik weiger dus eigenlijk het verhaal van de KPN medewerker te geloven.Goed om te melden is dat de glasvezel aansluiting zeer recent is aangelegd in mijn nieuwbouw appartement. Zou het kunnen zijn dat ik gewoo

2
wjb
Superuser
5 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RuudjeVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellers die mij bellen, horen de overgangstoon niet

Sinds enige tijd horen bellers die naar mij bellen geen toon dat de telefoon over gaat. Het is gewoon stil aan de andere kant van de lijn totdat ik opneem, of de voicemail opneemt.Telefoon ook al een keer uitgezet, maar helaas was dat niet de oplossing.Wat kan dit zijn????

3
Marcia_
Moderator
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mobiele sukkelNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Het toetsenbordveld blijft leeg op mijn Oppo 98 na installatie van mijn Google account

Oppo 98 blijft het toetsenboard veld leeg na installatie van mijn google account

1
GeSp
Slimmerik
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Margje007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Ik bel altijd anoniem, al heel lang. Instellingen van de telefoon staan wel goed. Vandaag een nieuwe sim gekregen maar helaas is het probleem nog niet verholpen.  Kan iemand helpen?

0
M
Nieuwkomer
5 dagen geleden
saabjos
Topper
saabjosTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Esim overzetten van oude iPhone naar nieuwe iPhone

mijn iPhone 13 mini is defect. ik heb een nieuwe iPhone 13 gekocht in Bali ( waar ik momenteel verblijf.) Nu probeer ik de e-sim over te zetten.Daarvoor is een sms verificatie nodig op het oude toestel. Omdat de oude telefoon niet werkt   krijg ik geen verificatiecode. is er een methode om dit op te lossen?

7
Marcia_
Moderator
5 dagen geleden
Z
Deelnemer
ZapjosDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Samsung Watch 6 niet bellen en gebeld worden in België

Mijn samsung watch 6 classic werkt in NL goed. Kom ik in België dan kan ik wel whatsappen en google assistent gebruiken, maar niet bellen of gebeld worden. Instellingen toegangspunten is gelijk als aan mijn telefoon.Heeft iemand dezelfde problemen of een oplossing?

9
Marcia_
Moderator
5 dagen geleden
G
Topper
GedoTopper
gevraagd in Vast bellen

Kan ik het vaste telefoonnummer behouden voor enkel gebeld worden?

Ik heb een vaste telefoon hier wordt niet mee gebeld.  Ik ontvang wel telefoontjes op mijn vaste telefoon.Is het mogelijk om het telefoonnummer te behouden (niet om mee te bellen) ?

9
G
Topper
5 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kelly001Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iPhone opent niet altijd mijn apps

Iphone opent niet altijd mijn apps

2
Noordzee
Superuser
5 dagen geleden
H
Deelnemer
huibertDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe simkaart? Hoor ik daar bevestiging van te krijgen?

Goede middag, ze hebben gisteren mijn telefoon gestolen.nu heb ik mijn sim geblokkeerd en volgens jullie medewerker is er een nieuwe simkaart opgestuurd, maar nu is mijn vraag. Moet ik daar geen bevestigings mail van krijgen.want gezien dit nummer ook voor de zaak wordt gebruikt heb ik wel zo snel mogelijk dit nummer weer nodig.

8
Noordzee
Superuser
5 dagen geleden
Forumvoorwaarden