ik heb een eindafrekening van € 1.42 ontvangen voor het betalen kosten omdat ik mijn 4G module zou hebben opgezegd terwijl deze 1. gratis was en 2 door KPN zelf beëindigd is. Deze unit was voor het trage internet dat ik nog steeds heb (geen glasvezel).
Hier al een keer achteraan gebeld, en het zou op 0 worden gezet. Doch krijg nu een aanmaning en dreiging incasso. dus laat maar komen.
Ik kom dit dus meer tegen: identiek aan mijn verhaal alleen ander bedrag.
Vandeweek plofte er een brief van KPN op de mat, vreemd want alles van KPN gaat digitaal en er is een automatische incasso. De brief deed ook wat knullig aan, adres was afgekort en duidelijk zelf geprint ipv fatsoenlijk brief papier. Ging ook nog over een eindafrekening van een mobiele contract terwijl ik al decenia geen mobiele telefonie relatie met KPN heb. Zeer korte betalingstermijn (7 dagen met direct de dreiging van incassokosten en wettelijke rentes)
Dacht aan een spookfactuur omdat ik ik een bedrijf aan huis heb, even bellen naar KPN.
De dame kwam de standaard vragen al snel met het bewuste bedrag van E1,42 vreemd na wat gezoek ging het over het stoppen van het (gratis) 4G buitengebied, het product kon/kan namelijk ook los afgenomen van KPN. Anyway lang verhaal kort, de factuur was onterecht verzonden.
+17
Om deze vraag het best te kunnen beantwoorden zou ik je willen vragen je profiel in te vullen
Wel is het zo dat ons betaalsysteem zonder ingrijpen niet weet waarom een bedrag nog niet betaald is en dus de gebruikelijke handelingen daar aan koppelt. In dit geval, hoe klein het bedrag ook, een herinnering en daarna ook een 2e herinnering. De snelste manier om dit te verhelpen is om alsnog het bedrag te betalen en ons daarna de vraag op te laten lossen of een betaalafspraak maken zodat we het eerst uit kunnen zoeken zonder dat het betaalsysteem vervolgstappen neemt. Laat je hier weten zodra het profiel is ingevuld zodat ik voor je aan het werk kan?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
