Beantwoord

Extra bundels gebruiksvolgorde

  • 17 oktober 2017
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken

Als ik voor het einde van de maand een extra data-bundel aanschaf dan is die bundel 30 dagen geldig. Als nu de nieuwe maand begint dan wordt data direct van de nieuwe maandbundel afgeschreven terwijl bij de rest van de extra bundel staat dat die pas gebruikt wordt als de huidige (nieuwe) maandbundel verbruikt is. Meestal is dus de extra bundel verlopen tegen het eind van de nieuwe maand. Het zou m.i. prettiger zijn als bij het begin van de maand eerst de rest van de extra bundel opgebruikt wordt voordat de nieuwe maandbundel wordt aangesproken zodat ik de extra data die ik gekocht heb optimaal benut kan worden.
icon

Beste antwoord door Erik_ 19 oktober 2017, 15:18

Welkom op het forum, Koos! Ik kan me voorstellen dat je de volgorde van verbruik graag andersom ziet. Helaas is dit niet mogelijk. We kunnen maar een van beide doen: of extra bundels eerst, of maandtegoed eerst. Dit is niet op individueel niveau aan te passen.

De keus is gemaakt om maandtegoed eerst te verbruiken. In dit topic legt mijn collega Justin uit waarom we dit doen.

Een quote daaruit: Eén van de redenen dat de MB's in eerste instantie uit je eigen bundel gaan, is dat extra bundels door veel mensen ook gebruikt worden om vanuit Nederland naar buitenlandse EU nummers te bellen. Dit valt namelijk niet onder de 'roam like home' regels en zit niet inbegrepen bij abonnementen die voor 26 september 2016 zijn afgesloten. Je kunt je wellicht voorstellen dat deze klanten blij zijn met feit dat de MB's eerst uit hun eigen bundel gaan.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +27
Welkom op het forum, Koos! Ik kan me voorstellen dat je de volgorde van verbruik graag andersom ziet. Helaas is dit niet mogelijk. We kunnen maar een van beide doen: of extra bundels eerst, of maandtegoed eerst. Dit is niet op individueel niveau aan te passen.

De keus is gemaakt om maandtegoed eerst te verbruiken. In dit topic legt mijn collega Justin uit waarom we dit doen.

Een quote daaruit: Eén van de redenen dat de MB's in eerste instantie uit je eigen bundel gaan, is dat extra bundels door veel mensen ook gebruikt worden om vanuit Nederland naar buitenlandse EU nummers te bellen. Dit valt namelijk niet onder de 'roam like home' regels en zit niet inbegrepen bij abonnementen die voor 26 september 2016 zijn afgesloten. Je kunt je wellicht voorstellen dat deze klanten blij zijn met feit dat de MB's eerst uit hun eigen bundel gaan.

Reageer