Ik heb sinds enige tijd (weet niet exact wanneer) geen bereik meer. Internet werkt niet en bellen ook niet meer of met zeer veel storing ik hoor de ander wel maar zij mij niet. Via wifi kan ik wel internetten en bellen. Alle adviezen op de site al geprobeerd en een nieuwe sim besteld zover resultaat. Ik weet het niet meer... wie wel. Ik heb zelf niks aan instelling veranderd alles klopt.
Beste antwoord door Rutger van KPN
Bekijk origineel
+15
Wat irritant dat je ineens geen bereik meer hebt! Weet je ongeveer wanneer dit is begonnen? Hebben we het dan over weken of maanden?
En welk toestel gebruik je als ik vragen mag?
Ik heb een Samsung a5 2017
+15
Ervaar je deze problemen overal of is het op sommige locaties beter? En het bereik was dus eerder wel gewoon goed?
Is er ook een mogelijkheid de simkaart tijdelijke in een ander toestel te testen om te kijken of het probleem dan ook blijft bestaan?
Ik heb geen andere telefoon tot mijn beschikkingen maar omdat een hele oude (hi) sim was deze vervangen maakt ook niet uit.
Bellen is ook problematisch via Wi-Fi lukt het meestal wel maar hij schakelt dat ook vaak vanzelf weer uit en dan is de verbinding weer heel slecht of weg. Dan hoor ik de ander weer vragen 'ben je er nog' ja, maar ze horen mij duidelijk niet meer.
+15
Is er wellicht een mogelijkheid om een toestel van iemand om je omgeving een aantal minuten te lenen om dit te testen?
Een simkaart van een andere provider in jouw toestel zou wellicht ook kunnen, mocht het bereik dan ook slecht zijn kunnen we het in het toestel zoeken.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
