Beantwoord

Geen data netwerk na upgrade abonnement


L.S.

Na mijn abonnement upgrade krijg ik steeds de melding: "Mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk, U hebt geen abonnement op een mobiele dataservice" als ik van 3G/GPRS gebruik wil maken.

Inmiddels al vanalles geprobeerd, APN-instellingen (portalmmm.nl, iphonekpn.nl, internet), telefoon 20x uit en aan gezet.

Telefoon: Phone 4

Indien iemand een oplossing weet, van harte welkom, de technische dienst van de klantenservice komt er niet uit. Die hebben het probleem doorgezet en verwachten met 8 dagen een oplossing te hebben. Tot die tijd geen mobiel internet....

icon

Beste antwoord door savas_2000 14 augustus 2013, 14:49

Beste Aquel,

Je kunt het volgende proberen:
 

1. Schakel Wi-Fi in zodat je verbinding maakt met internet via een draadloos netwerk
2. Ga met de Safari browser van je iPhone naar de website: http://iphonesettings.net
3. Klik op ‘Start’
4. Klik op ‘KPN 4G’
5. Klik op ‘Installeer’
6. Je wordt nu uit Safari gestuurd en gaat naar de instellingen van de iPhone
7. Klik vervolgens op ‘Installeer’ om het 4G APN profiel te installeren
8. (Voer evt. je toegangscode in van je iPhone)
9. Internet via 4G zou vervolgens moeten werken

Na het installeren van dit APN profiel zou je op internet moeten kunnen!

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 7
Badge +12
Instellingen > Algemeen > Mobiel Netwerk > Mobiel Datanetwerk > APN aanpassen naar kpn4g.nl

Als het is aangepast naar een abonnement waarbij 4g een mogelijkheid is dan zal deze apn aangepast moeten worden naar kpn4g.nl

Helaas, maakt geen verschil

Reputatie 7
Badge +12
Had u dan wel het toestel uit en aan gezet nadat de apn is aangepast? :D

Meerdere malen zelfs.... :@

Reputatie 7
Badge +12
Dan is het verzoek nog even contact op te nemen met 1200. Er zal dan contact moeten worden opgenomen met de technische dienst om het uit te zoeken. Daarbij is het verzoek dan wel met een ander toestel te bellen.

Als u belt met een toestel dat niet van kpn mobiel is kunt u bellen met 0800-0105.

Beste Aquel,

Je kunt het volgende proberen:
 

1. Schakel Wi-Fi in zodat je verbinding maakt met internet via een draadloos netwerk
2. Ga met de Safari browser van je iPhone naar de website: http://iphonesettings.net
3. Klik op ‘Start’
4. Klik op ‘KPN 4G’
5. Klik op ‘Installeer’
6. Je wordt nu uit Safari gestuurd en gaat naar de instellingen van de iPhone
7. Klik vervolgens op ‘Installeer’ om het 4G APN profiel te installeren
8. (Voer evt. je toegangscode in van je iPhone)
9. Internet via 4G zou vervolgens moeten werken

Na het installeren van dit APN profiel zou je op internet moeten kunnen!

Er stond blijkbaar bij kpn zelf iets niet goed ingesteld en dat is verholpen. Allen bedankt!

Reageer