Geen of slecht bereik na overstap

Hoi Mark, welkom op het forum! Ik ga je eerst een aantal aanvullende vragen stellen :) Ik ben namelijk benieuwd waar je dit allemaal ervaart. Je geeft al aan Amsterdam en Almere. Maar is het specifiek die locaties, of ook op meer plekken? Zijn dit thuis of werklocaties, of gaat het meer om momenten dat je onderweg bent? In dat laatste geval, hoe ben je onderweg?

Wat is het merk en type van je telefoon? Kun je eens testen met jouw simkaart in een andere telefoon of het bereik dan beter is. Vul verder je gegevens in op je [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]profiel[/url], en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan controleer ik hier ook nog even de netwerkinstellingen.

Dank je, Mark. Bereik in de trein blijft altijd een lastig punt. Het is uiteindelijk een metalen tube waar signaal dus sowieso al lastiger binnenkomt. Tel daar bij op dat er veel mensen gebruik maken van internet terwijl ze in de trein zitten waardoor het beschikbare signaal gedeeld moet worden tussen hen allemaal. De randstad en de verschillende treinroutes zijn plekken die we in de gaten houden en verbeteren wanneer we kunnen.

Vul ook nog even je 06-nummer of klantnummer in op je profiel. Dan kan ik in ieder geval kijken of we voor het bereik op je thuisadres nog wat kunnen betekenen.

Dank je, Mark. Ik zie hier dat we op jouw thuisadres binnenshuis een beperkte dekking verwachten op 2G en op dan 3G en 4G op een van de beide frequenties (3G 2100 en 4G 1800). 3G 900 en 4G 800 daarentegen zou goed moeten zijn in huis. Buitenshuis verwachten we geen problemen. Vanuit je beginpost begrijp ik dat dit niet het geval is. Je noemt al dat je binnen meestal helemaal geen bereik hebt. Hoe is het buiten op je huisadres? Dan kan ik daar in ieder geval een melding voor aanmaken.