Beste antwoord door Paul van KPN
Bekijk origineelinternet spanje werkt niet
onze dochter is op vakantie in Spanje . Heb voor haar een internetbundel aangezet maar haar internet werkt niet . Roaming en dat staan aan op haar Iphone 6 . Wat kan ze nog proberen ?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+25
Hi @Ottevanger70 , welkom hier. Goed dat je het meldt. Zou je dan de volgende dingen willen checken?
- Zorg dat (data)roaming aan staat in het toestel (dat is dus al gecontroleerd)
- Controleer de APN. Dat zou 'internet' of eventueel 'portalmmm.nl' moeten zijn
- Herstart het toestel een keer
- verbind handmatig met een ander beschikbaar netwerk (i.p.v. automatisch)
Ik hoor graag of dat werkt.
- Zorg dat (data)roaming aan staat in het toestel (dat is dus al gecontroleerd)
- Controleer de APN. Dat zou 'internet' of eventueel 'portalmmm.nl' moeten zijn
- Herstart het toestel een keer
- verbind handmatig met een ander beschikbaar netwerk (i.p.v. automatisch)
Ik hoor graag of dat werkt.
Reputatie 7
+21
Staat op de iPhone bij Mobiel Netwerk de schakelaar EU-internet Aan of Uit ?
Het ligt voor de hand om die op AAN te zetten, maar volgens de toestelhulp op de KPN website moet die op UIT staan. Klik hier voor meer info: Buitenland en Roaming
Uitleg: De schakelaar EU-internet mag alleen aan worden gezet als je een (tijdelijk) lokaal contract bij een lokale operator in het buitenland afsluit.
Het ligt voor de hand om die op AAN te zetten, maar volgens de toestelhulp op de KPN website moet die op UIT staan. Klik hier voor meer info: Buitenland en Roaming
Uitleg: De schakelaar EU-internet mag alleen aan worden gezet als je een (tijdelijk) lokaal contract bij een lokale operator in het buitenland afsluit.
Gaat bovenstaande proberen vanmiddag !
Reputatie 7
+25
Is het gelukt @Ottevanger70 ? Als ik nog wat moet controleren aan onze kant, laat het vooral weten!
Helaas nog niet gelukt . Alles geprobeerd
Rare is dat dit wel zonder problemen in Nederland werkte !
Gelukkig wel Wifi , maar niet ideaal natuurlijk .
Rare is dat dit wel zonder problemen in Nederland werkte !
Gelukkig wel Wifi , maar niet ideaal natuurlijk .
Reputatie 7
+25
Rare is dat dit wel zonder problemen in Nederland werkte !
Gelukkig wel Wifi , maar niet ideaal natuurlijk .
Dan wil ik graag hier nog even een check doen in de achterliggende systemen. Kun je de gegevens invullen in je profiel (alleen voor ons zichtbaar) en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
@ Paul : Gedaan !
Reputatie 7
+25
@ Paul : staat er nu bij !
Reputatie 7
+25
Dank! Ik zie dat dataroaming aan onze kant 'uit' staat. Heb ik nu 'aan' gezet. Als je dochter het toestel nu een keertje herstart moet het lukken. Ze krijgt ook een sms'je met die tip trouwens. 🙂
Oke , ik ga het haar doorgeven ! Als ze straks wakker is zal ze wel reageren ! 😉
Reputatie 7
+25
Haha, ik denk dat ik weet wat voor soort vakantie dat is. 😆
Ik hoor graag of het straks allemaal wel lukt.
Ik hoor graag of het straks allemaal wel lukt.
Ja ja het werkt ! Bedankt !
Reputatie 7
+25
Top, fijn om te horen. 🙂 Als er nog eens vragen zijn dan ben je welkom hier.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.