Kids sim geen bereik in Italië

Goedemorgen @Ilsennnnn, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Nooit fijn als internet het niet blijkt te doen in het buitenland. Ik neem aan dat in Nederland geen problemen waren? Ik heb een paar opties die ik wil bespreken, met de vraag of je die wil uitvoeren:

• Controleer de instellingen. Verbindt handmatig met een ander netwerk in de lijst van beschikbare netwerken,
• Zet de instellingen op alleen 3G. Het kan zijn dat 4G niet goed genoeg is op jullie locatie,
• Test de simkaart in een ander toestel en een andere simkaart in dit toestel, hiermee kan je kijken of het ligt aan de simkaart of aan het toestel.

Werkt dit allemaal niet? Vul dan even jouw Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het betreffende 06-nummer. Dan ga ik kijken of er misschien een blokkade voor het buitenland op staat of iets dergelijks. 

Ik hoor graag van je!

Dag Susan, het werkt  nog steeds niet.. wij hebben  allen bereik behalve hij. Heel vervelend. Telefoonnummer waarover het gaat heb ik in het profiel bij privé opmerkingen geplaatst. In Nederland geen problemen. 
groet Ilse 

@Ilsennnnn ik heb geen reactie meer gehad. Kan je nog antwoord geven op bovenstaande vragen zodat we verder kunnen zoeken naar een oplossing?

Hallo,

we zitten nu in Italië maar daar Werkt 4g kids niet.

onze dochters zitten bij ons in de bundel met een kinder abonnement.

ons 4g werkt gewoon maar bij hun werkt het helemaal niet.

er zit geen verschil tussen Apple of Samsung, wisselen we een kids simkaart met een van de ouders verhuist het probleem met de simkaart mee.

de verschillende simkaarten maken ook verbinding met hetzelfde TIM netwerk.

Het zou wel handig zijn als het gewoon zou werken deze vakantie.

Hallo Thomas,

ik heb de gegevens zoveel mogelijk bijgewerkt.

zoals al aangegeven heb ik alle voorgaande punten al geprobeerd maar zonder resultaat, daarom lijkt het zeker aan onze 2 kids abonnementen te liggen. We kunnen hier alleen maar verbinden met TIM.. maar daar werken onze ouder abonnementen wel volop op.

gr Michael

Hallo, op beide toestellen staat roaming aan, ook geen blokkade gevonden.

als ik een ouder Sim in een toestel van de kinderen stop doen ze het direct.

als ik de Sim van de kids in de ouder telefoon doe werkt er niks meer.

de Samsung zoekt naar 4g, 3G maar geen verbinding mogelijk, het toestel lijkt het wel te proberen.

beide ouders zitten op TIM en werkt, geen andere netwerken gevonden op geen toestel.

ik heb nu mijn iPad als hotspot staan om het nog een beetje gezellig te houden🙈 2 tieners zonder internet willen direct naar huis🤬

Hallo, ik heb een groep aangemaakt om mb’s te delen.

als ik van welk van de drie nummers iets wil delen krijg ik na +_2 minuten een foutmelding dat het niet gaat.

dus als ik alle niet gebruikte mb’s van de kids naar de ouder wil zetten omdat de daar op de hotspot zitten gaat dat ook al niet.

staat er op ons adres iets niet goed of zijn de kids geblokkeerd voor het buitenland?

ik mag wel hopen dat de kosten van buiten de bundel gebruikte mb’s alsnog gecompenseerd worden.

gr. Michael 

Hallo Thomas ,

nadat de data op was van onze hotspot en dus een nieuwe 1,5gb bijgekocht hebben heb ik alles gewist en opnieuw een groep aangemaakt. 
we kunnen nu wel mb’s delen maar de kids doen nog steeds niks.

daarom zal het lijken dat Kids wat doen maar helaas..