Kosten mobiel internet, ondanks uitschakelen data

Ha @wjb Dank voor de update en het blijft toch bijzonder om te zien dat er inderdaad (minieme) kosten zijn gemaakt. Ik was de afgelopen week vrij, dus vandaar dat ik nu pas reageer. Een collega is al wel met je verhaal aan de slag geweest, trouwens en er zijn verschillende mensen mee bezig. Ik neem het nu weer over en ga ook schakelen met onze Technische Dienst.

Ha @wjb Ik heb zojuist samen met een collega van de Technische Dienst naar de situatie gekeken. Ze hebben daar systemen die heel diep in het netwerk kunnen kijken. We hebben gezien dat er toch een verbinding is gemaakt met een netwerk in Zuid Afrika. Ik kon daar vrij duidelijk zien hoe dat in zijn werk is gegaan. Het is dus geen administratieve uitglijer of iets in die zin. Dat hadden we beiden vast ook niet verwacht, maar ik wilde het wel gecheckt hebben.

Er is dus vanuit het device van je zoon verbinding gemaakt met een netwerk in Zuid Afrika. Wat ik heb gezien is dat zo'n sessie steeds enkele minuten duurde en er werden dan maximaal enkele kb's verbruikt. Dat wijkt in die zin dus iets af van het verhaal op Tweakers waar je naar verwijst, waar het toch over iets grotere bedragen (en ook meer dataverbruik) gaat. Het doet er overigens niets af dat ik het een interessant verhaal vindt, waarvan ik heel goed begrijp dat je er aan refereert. Ik snap ook je opmerking over het specifieke buiten de EU ook, al zie ik dit soort miniem verbruik ook wel terug binnen de EU en binnen Nederland. Ik durf er zelf geen causaal verband aan te hangen.

Wat is er dan wel aan de hand? Ik geloof je uiteraard op je woord dat de mobiele data heeft uitgestaan en ik heb dat ook aangegeven bij de collega van de Technische Dienst. Ons beiden vermoeden is dat er in het device van je zoon (een tablet toch?) op de achtergrond waarschijnlijk toch nog een app heeft gedraaid die verbinding heeft willen maken met internet. In dat Tweakers-artikel wordt Whatsapp als voorbeeld gegeven en dát heb ik zelf wel eens meer gezien. Nu zal het in dit geval wellicht geen Whatsapp zijn geweest, maar er zijn wel andere apps die ook verbinding blijven maken, als ze toestemming hebben. Zoiets kan -bij wijze van spreke- zelfs het klokje of de agendafunctie zijn, gaf mijn collega aan. Zij gaf het ook dat soort dingen wel eens vaker te hebben gezien, al komt het bepaald niet structureel voor. Het is misschien een weinig bevredigende verklaring voor je en 100% sluitend zal het ook niet zijn, maar hopelijk is het iets.

Yes, graag gedaan.

Ik snap je punt, hoor en ik deel je gedachte dat ik ook niet 100% tevreden ben met de uitkomst. Punt is dat er niet meer te vinden is. Als we er vanuit gaan dat het in de telefoon zit en niet op het netwerk, dan begrijp je vanzelfsprekend dat het lastig is om hier iets te herleiden. Je kunt altijd eens de simkaarten van jou en je zoon omwisselen, om te zien wat er dan gebeurt. Jij hebt er zelf tenslotte geen last van. Nu loopt je zoon hier in Nederland niet tegen aan, maar juist in gebieden buiten de EU, nietwaar?

Het bracht me op de volgende gedachte. Mobiele data staat uit, net als roaming. (Klopt, toch?) Laten we er toch eens vanuit gaan dat een app of instelling in de telefoon de boosdoener is. In Nederland of de EU zul je normaal verbinding maken zodra je data inschakelt. Dan zie je ook normaal en regulier verbruik, zoals ook uit de factuur naar voren komt. Ik heb een aantal facturen teruggebladerd en ik zie toch ook regelmatig van die mini-sessies van 1 of 2 kb terug. Ze komen dus ook hier voor. Wellicht vallen ze minder op, juist omdat er in Nederland meer regulier verbruik is en deze mini-verbindingen dus 'verhuld' worden met dat reguliere verbruik. Een tweede gedachte, die daar weer op voortborduurt en bij aansluit. Er is een app die probeert verbinding te maken, maar die er tegenaan loopt dat er die blokkade op roaming zit. Daardoor blijft 'ie er grof gezegd tegenaan hikken. Er is dus verbinding, maar niet of nauwelijks verbruik.

Geen van deze beweringen kan ik hard maken of bewijzen, dat zul je begrijpen.We kunnen niets méér herleiden dan we al gedaan hebben, ben ik bang. Wat ik je kan aanraden. Hou het hier in Nederland eens in de gaten en als jullie weer gezamenlijk naar een land buiten de EU gaan, wissel dan die simkaarten eens om. Dan kun je het wellicht checken. Nu blijft het helaas bij giswerk.

Prima plan, ik heb mijn ticket naar Johannesburg al geboekt. 😉
Zou je het dan eens willen testen, ook met het omdraaien van de simkaarten? Verder wil ik hebben gezegd dat ik in het geheel niet jaloers op je trip naar Zuid Afrika 😉

Blijft de vraag waarom het dan alleen in het buitenland lijkt op te treden immers ook in Nederland staat "Mobiele data" standaard uit en daar zien we nooit van die repeterende mini-sessies.
Ik zou dan toch bijna denken dat het iets met data-uitwisseling ten behoeve van locatiebepaling te maken heeft of de met administratieve uitwisseling van telefoon gegevens voor "roaming" afspraken.

Je laatste zin, over die locatie-bepaling, vind ik geen gekke optie. Het sluit wel aan bij mijn laatste suggestie dat het iets met roaming te maken kan hebben in combinatie met een app die op de achtergrond draait.

Dan moet je wel even toelichten aan wat voor een app je dan denkt. Ik denk namelijk eerder aan het uitwisselen van administratieve informatie met de roaming partner na de eerste keer dat het toestel verbonden wordt met haar netwerk. (Het laatste stukje van die zin uit mijn vorige bericht.)
Mijn gedachte is dus dat dergelijk mini-sessie beginnen zodra er een verbinding tot stand komt met een andere provider (netwerk switch) terwijl "Mobiele data" uit staat en stoppen op het moment dat "Mobiele data" aan gezet wordt. Dat verklaart namelijk ook waarom het fenomeen zich beperkt tot het buitenland. In Nederland is immers overal het KPN netwerk wel aanwezig en vindt er dus ook geen "netwerk switch" plaats.

Niet aan een specifieke app, al heb ik wel eens iets soortgelijks met Whatsapp gezien. Ik vind je gedachte verder heel plausibel klinken. Dan moeten we nu maar wachten tot je volgende trip richting Zuid Afrika 😉

@wjb en @Bart_ ik volg dit topic al een tijdje en omdat wij nu in Amerika zijn dacht ik ik zal eens kijken in de KPN app naar onze situatie.
Ik heb een IPhone XS en geen verbruik van internet buiten de bundel.
Mijn vrouw een Samsung S9 en jullie raden misschien al. 0,01 euro buiten de bundel.
Beiden hebben we een KPN mobiel abonnement en staat onze mobiele data en Roaming uit sinds wij Nederland verlieten.
Dank je voor het delen van jouw ervaring en die is mijns inziens heel interessant.
Mijn vermoeden dat de oorzaak iets algemeens in Android is wordt hiermee wel sterker, maar dan rijst direct weer de vraag: Waarom wel i.c.m. met een KPN abonnement en niet met een T-Mobile abonnement?

Wat mij wel opviel die rare korte sessies in Nederland 9 augustus 19:19 1kb ,12 augustus 12:20 2kb en 13 augustus 12:42 ook 2.

Dat zal wel puur toeval zijn het viel mij op doordat de ZAF sessies ook zo klein zijn.


Vergezocht brengt KPN bepaalde acties in rekening die Tmobile niet in rekening brengt?
En niet eens vermeld op de rekening.

@wjb en @Bart_ ik volg dit topic al een tijdje en omdat wij nu in Amerika zijn dacht ik ik zal eens kijken in de KPN app naar onze situatie.
Ik heb een IPhone XS en geen verbruik van internet buiten de bundel.
Mijn vrouw een Samsung S9 en jullie raden misschien al. 0,01 euro buiten de bundel.
Beiden hebben we een KPN mobiel abonnement en staat onze mobiele data en Roaming uit sinds wij Nederland verlieten.Dank je voor het delen van jouw ervaring en die is mijns inziens heel interessant.
Mijn vermoeden dat de oorzaak iets algemeens in Android is wordt hiermee wel sterker, maar dan rijst direct weer de vraag: Waarom wel i.c.m. met een KPN abonnement en niet met een T-Mobile abonnement?Inmiddels is het bedrag opgelopen naar 4 eurocent bij mijn vrouw en bij mijzelf is het nog steeds 0 eurocent. Wat ik kan bedenken is het volgende. Wij doen Route 66 en wij hebben inmiddels de 4e staat bereikt. Het lijkt er op dat wanneer wij doorrijden naar een andere staat er iets gebeurt. Zal morgen nog eens kijken, omdat wij weer naar een andere staat rijden.
En ja hoor. De 5e staat binnen gereden en weer 1 cent extra, dus nu 5 eurocent totaal.

Het zou dan dus gaan om het switchen tussen de soorten netwerken, wat misschien weer aansluit bij het doorrijden van staat naar staat dat Hoopvol doet.
Volgens mij niet (alleen) bij het wisselen van soort netwerk (3G -> 4G) maar bij überhaupt bij het wisselen van netwek. Dus ook als de provider verandert.

Verder: hebben jullie al gekeken naar de slimme netwerkwissel / wifi-assistentie? Die zorgt ook nog wel eens voor dit soort dingen.
Slimme netwerkwissel / wifi-assistentie is mijns inziens rampzalige functionaliteit die iedereen uit zou moeten hebben staan. Op onze mobiele apparaten staat dit uiteraard uit.

Voordat je die wissel doet, zou je de Samsung van jouw vrouw eens een paar minuten in vliegtuigmodus kunnen zetten en vervolgens weer kunnen activeren.
Krijg je dan ook zo'n miniem dataverbruikje?

Gisteren de SIM kaarten gewisseld en op beiden geen extra kosten terwijl wij toch van staat gewisseld zijn. Geen idee hoe dit kan.

@wjb er zijn nog zoveel mooie dingen te zien en er is al zo weinig tijd hiervoor.😳

Na onze reis naar New York, bleek dat mijn dochter onverwachte extra kosten heeft gemaakt, mijn vrouw en ik niet. Dit topic kwam ik tegen bij mijn zoektocht naar een verklaring en lijkt over exact hetzelfde te gaan.

Steeds kleine, korte momenten:

 

Internetverbruik in het buitenland
Land en bestemming Datum Tijdstip Kb €
USA-CAN Internet 23 dec 17:38 1 0,002
USA-CAN Internet 23 dec 19:25 1 0,002
USA-CAN Internet 23 dec 20:14 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 00:45 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 07:56 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 08:24 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 08:41 3 0,007
USA-CAN Internet 24 dec 09:20 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 16:44 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 18:00 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 21:23 1 0,002
USA-CAN Internet 24 dec 22:20 1 0,002
USA-CAN Internet 25 dec 17:26 1 0,002
USA-CAN Internet 25 dec 23:22 1 0,002
USA-CAN Internet 26 dec 00:23 1 0,002
USA-CAN Internet 26 dec 15:22 1 0,002
USA-CAN Internet 26 dec 22:13 1 0,002
USA-CAN Internet 28 dec 21:54 1 0,002
USA-CAN Internet 29 dec 15:26 1 0,002
Totaal Internetverbruik in het buitenland 0,04

 

Ook mij gaat het niet om de kosten, maar vooral hoe kan dit en hoe kan ik dit voorkomen?

 

Mijn dochter heeft een Iphone SE, mijn vrouw een Iphone 11 en ik een Galaxy A70.

 

Met groet,

Cas