Beantwoord

Mobiel internet buitenland

  • 24 August 2019
  • 5 reacties
  • 235 keer bekeken
R
Rank
mijn zoon heeft een behoorlijke kostenpost voor buitenland internet 60,50!
overigens werkte het complete kpn netwerk niet in dat land alleen wifi hotel.....hoe kan het dan toch op dit bedrag uitkomen?
Dus geen internet hebben maar wel 60 euro lichter......de andere mobiele nummers hier thuis hebben dit overigens niet!
icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 27 August 2019, 13:23

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21
@rietrouw Ai, dat was een vervelende verrassing.

Welk land was dat? Aan het bedrag te zien buiten de EU.
Daar is het buitenbundel tarief voor Internet minstens € 2,50 / MB. Zodra je € 60,50 (incl. BTW) aan kosten hebt gemaakt voor de gebruikte MB’s, blokkeert internet automatisch.
Dat is slechts ong. 24MB, waarschijnlijk een paar autom. updates in de achtergrond bij aankomst.
En daarna werkte het "kpn netwerk" verder niet meer.

(bron: Internetten, sms'en en bellen in het buitenland)
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7
Hoi @rietrouw, welkom op het forum. Het klinkt inderdaad als een land buiten de EU, of een land wat aan de rand zit waar een ander netwerk sterker is (zoals de Griekse eilanden die vlak bij het Turkse vaste land liggen).
Waar was jouw zoon precies?
Een KPN netwerk is er niet in het buitenland, wij hebben alleen een eigen netwerk in Nederland. In het buitenland gebruik je lokale netwerken van de providers daar. Binnen de EU gaat alles vanuit je reguliere bundel zoals in Nederland, zoals RBxx al noemt worden er buiten de EU andere bedragen in rekening gebracht. Daarbij geldt een wettelijke datalimiet van 60,50 om je te beschermen voor hogere kosten. In het hotel gebruikte hij de WiFi, maar als hij buiten het hotel was kan het zijn dat zijn toestel verbinding maakte met het lokale mobiele netwerk en data gebruikte, bijvoorbeeld met processen op de achtergrond.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank
Ja, we zaten in Turkije idd! Maar daar werkte alleen de WiFi van het hotel en voor de rest totaal geen internet verbinding kunnen maken....
als je geen verbinding hebt kunnen er toch ook geen kosten zijn??
RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Hallo @rietrouw zoals ik hierboven al zei, is de data waarschijnlijk al in de eerste paar minuten na aankomst verbruikt. Het toestel heeft verbinding gemaakt met een Turks netwerk en op de achtergrond wat updates gedaan. Toen greep de wettelijke bescherming in en werd internet geblokkeerd. Daarom "deed" de internet verbinding het daarna niet (meer).
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7
Op het moment dat de datalimiet (de 60.50) is bereikt wordt de verbinding inderdaad preventief geblokkeerd. Daardoor werkte het vanaf dat moment niet meer en zijn er ook geen extra kosten in rekening gebracht. Zoals RBxx eerder al zei, om dat bedrag te bereiken is er slechts 24 MB nodig. Dat kan al heel snel bereikt zijn, bijvoorbeeld met processen op de achtergrond terwijl hij zijn telefoon in zijn zak had.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden