omzetten mobiel abonnement naar 4g niet mogelijk???


Zojuist de klantenservice gebeld. Mijn oude tablet was kapot, nu heb ik hem vervangen. Hij kan 4g dus wil ik 4g. Tot mijn verbijstering krijg ik te horen dat dit niet kan. Ik moet eerst het oude abonnement "opmaken" voor dat ik naar 4g kan overstappen. Is dit misinformatie of gebrek aan klantenbinding?


1 reactie

Reputatie 7
Badge +12
Wanneer er een abonnement is genomen bent u gebonden aan dat contract. Deze kan 3 maand voor de einddatum verlengd worden naar een nieuw abonnement met ook 4g erbij. 4g was jammer genoeg niet mogelijk bij de oude abonnementen.

Reageer