Beantwoord

Sinds kort geen internet meer op telefoon

  • 26 juni 2020
  • 11 reacties
  • 95 keer bekeken

Sinds kort kan ik met mijn telefoon niet meer op het internet. Ik kan wel bellen. Ik had eerst ook Telfort en dan nu KPN.

niet alleen thuis maar ook op andere plaatsen blijf ik off-line. Zeer vervelend. Dit probleem heeft zich bij Telfort nooit voorgedaan. Ik ben ooit juist van Vodafone naar Telfort gegaan vanwege slechte verbinding (ook telefoneren) omdat ik in het grensgebied woon. En nu begint het weer van voren af aan, terwijl er hier in het dorp wél een kpn mast staat?

 

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

icon

Beste antwoord door Bart_Z 1 juli 2020, 14:32

Hoi @Carien1512, welkom hier. 

Ik begrijp dat je geen mobiele data op jouw telefoon hebt. Dat is apart. Heb je zoals JanD aangeeft al een vervangende simkaart aangevraagd? Helpt dat? Zo niet, heb je de instellingen nagelopen? Mobiele data staat niet per ongeluk uit?

Ook wil ik nog wel eens meekijken naar de instellingen aan onze kant. Zou je dan jouw Forumprofiel willen voorzien van mobiele nummer en naam van de contractant? Ik hoor dan graag van je als je dat gedaan hebt. 

Bekijk origineel

11 reacties

Reputatie 7
Badge +14

Sinds kort kan ik met mijn telefoon niet meer op het internet. Ik kan wel bellen. Ik had eerst ook Telfort en dan nu KPN.

niet alleen thuis maar ook op andere plaatsen blijf ik off-line. Zeer vervelend. Dit probleem heeft zich bij Telfort nooit voorgedaan. Ik ben ooit juist van Vodafone naar Telfort gegaan vanwege slechte verbinding (ook telefoneren) omdat ik in het grensgebied woon. En nu begint het weer van voren af aan, terwijl er hier in het dorp wél een kpn mast staat?

Hallo @Carien1512 , je kunt via MijnKPN een gratis KPN-simkaart aanvragen of in de lokale KPN-winkel ophalen, misschien gaat het dan beter.

 

Reputatie 6
Badge +11

Hoi @Carien1512, welkom hier. 

Ik begrijp dat je geen mobiele data op jouw telefoon hebt. Dat is apart. Heb je zoals JanD aangeeft al een vervangende simkaart aangevraagd? Helpt dat? Zo niet, heb je de instellingen nagelopen? Mobiele data staat niet per ongeluk uit?

Ook wil ik nog wel eens meekijken naar de instellingen aan onze kant. Zou je dan jouw Forumprofiel willen voorzien van mobiele nummer en naam van de contractant? Ik hoor dan graag van je als je dat gedaan hebt. 

Reputatie 6
Badge +11

Werkt het mobiele internet weer? Ik ben wel benieuwd aangezien ik geen reactie meer van je heb gezien. 

  Excuses, maar ik heb niet meer gecheckt omdat ik sowieso weinig mobiel internet gebruik en thuis via WiFi.  Maar nee het werkt nog steeds niet. En ja, alles op mijn telefoon 3x gecheckt: ja mobiele data staat aan, ja op 4G (ook geprobeerd op 3G en 2G) en nee nog geen nieuwe Sim aangevraagd. De Sim-swap is dan waarschijnlijk nog het enige dat ik kan proberen. Zodra ik  een nieuwe heb laat ik hier wel even weten of het werkt.

Reputatie 6
Badge +11

Zal ik voor de zekerheid ook nog even kijken of aan onze kant alles goed staat? Zou je daarvoor jouw Forumprofiel willen voorzien van mobiele nummer? Hoor ik graag als je dat gedaan hebt. 

Nou dan heb ik eindelijk een andere simkaart gehaald in de KPN-winkel, waar men mij vertelde dat het wel degelijk kan uitmaken of er een oude Telfort-sim in zit of een KPN-sim. Want volgens de medewerker zou een Telfort-sim toch een mindere uitvoering zijn (dit zijn mijn eigen woorden, zij omschreef het wat professioneler, waarvan ik de woorden niet meer terug kan halen). In ieder geval; ik kan nu wel weer -los van de Wifi- via mijn bundel gebruik maken van internet maar het is wel zeer traag (ik hoor nog net niet een krakend en piepend modem uit de 90-er jaren). Maar dit zal ik maar wijten aan het feit dat ik in het grensgebied woon.

Bedankt voor de hulp.

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Carien1512 . Blij dat je weer internet hebt. Wat voor symbooltje staat er dan? Het grensgebied kan inderdaad invloed hebben, helaas. 

De symbooltjes die ik regelmatig zie is de E en ook wel eens H en de R weer vaker natuurlijk. 

Reputatie 6
Badge +11

H = HSDPA 
HSDPA staat voor "High-Speed Downlink Packet Access" ,wordt gebruikt op het 3G netwerk.

E = EDGE
EDGE staat voor Enhanced Datarate for GSM Evolution. Gebruikt daar waar geen 3G is.

 

R = Roaming

Je bent dan aan het roamen. Is jouw toestel dan ook verbonden met een netwerk in het buitenland? 

Je woont heel dicht bij de grens begrijp ik?

Hi Bart, ik was al bekend met de betekenissen van de symbooltjes , maar omdat Erwin er naar vroeg vermeldde ik ze. Ik woon  in een gekarteld stukje buitengebied in Nederland dat aan drie zijden door België is omringd. Dus ja, best lastig wat mobiele internetverbinding betreft. In ieder geval ik kan nu met de nieuwe Sim wel weer gebruik maken van mijn bundel (traag, maar hij doet het).

Nogmaals bedankt voor jullie hulp.

 

Reputatie 6
Badge +11

Aha, alles al duidelijk dus. En omringt worden België verklaart een hoop. Fijn dat je jouw bundel weer kan gebruiken. Mocht je nog weer vragen krijgen, dan horen wij dat graag. 

Reageer