Hi, heb al 3 x telefonisch contact gehad met medewerkers vd klantenservice, betreffende mijn vraag/probleem, maar ben eigenlijk nog steeds niet gerustgesteld, dat mijn vraag/probleem wordt opgelost 😔 Het laatste advies was: “Dan kan uw zoontje toch ook een sms sturen?”, maar ik wil gewoon, dat mijn MB’s overgezet worden naar zijn nummer!!!! Please….help this mother out 😬😬😬
Beste antwoord door Nico_
Bekijk origineel
+24
Betreft het beide KPN abonnementen? Is 1 van de abonnementen misschien nog een oud Telfort abonnement?
Mijn abonnement is inderdaad een oud TF abonnement, maar dat zien de medewerkers van de ks toch ook? Dan hadden ze mij meteen de juiste informatie moeten verstrekken, dat MB’s delen niet mogelijk is! Heb een abonnement voor mijn zoontje afgesloten (Kids Sim Only), met de achterliggende gedachte, dat ik MB’s kon gaan delen met hem 😔 3 x te horen gekregen, dat het enige verwerkingstijd nodig heeft (nu 10 dagen geleden).
+24
Als u uw oud Telfort abonnement verlengt naar een KPN abonnement, dan kan het wel.
Is al enige tijd geleden verlengd naar KPN abonnement 😉
+24
Is al enige tijd geleden verlengd naar KPN abonnement 😉
Dan is het dus nu geen oud Telfort abonnement meer? Dan zou het gewoon moeten lukken...
Is al enige tijd geleden verlengd naar KPN abonnement 😉
Hallo
CC:
+10
Hoi
Ik begrijp uit jouw verhaal dat je een verlenging hebt gedaan van jouw Telfort abonnement naar een KPN hussel abonnement. Je nieuwe KPN abonnement gaat in zodra jouw Telfort contract is afgelopen. Is die datum al geweest? (dat kun je opzoeken in je KPN-ID) Pas zodra de abonnementen volledig KPN Hussel zijn kun je gaan delen.
+10
Ik maak verder geen grapjes (word ik niet genoeg voor betaald) Maar het is zo dat toen KPN Telfort over heeft genomen de voorwaarden voor de Telfort abonnementen ongewijzigd bleven. (dat was een voorwaarde die destijds gesteld is door KPN en Telfort klanten) Een "voorwaarde” was ook dat Telfort abonnementen geen data konden delen. Wel was het altijd zo (niet alleen bij KPN en Telfort, maar bij elke mobiele provider) dat na een verlenging het nieuwe abonnement/contract pas in gaat zodra het huidige contract is afgelopen. Dus totdat je nieuwe contract in gaat heb je nog een Telfort abonnement. (wat dus geen data kan delen)
Helaas dat mijn collega's aan de telefoon dit niet hebben gezien, meer dan hiervoor mijn excuses aanbieden kan ik helaas niet.
Net telefonisch contact gehad met een SUPER medewerker van de klantenservice en heeft mij EN vooral mijn zoontje erg blij gemaakt, met een geboden compensatie……Chapeau voor deze medewerker 👌 Vanaf eind 2023 kan ik mijn MB’s gaan delen met mijn zoontje, dus dat is helaas iets minder….maar so be it 😉
(word ik niet genoeg voor betaald)
Hallo 
Net telefonisch contact gehad met een SUPER medewerker van de klantenservice en heeft mij EN vooral mijn zoontje erg blij gemaakt, met een geboden compensatie……Chapeau voor deze medewerker 👌 Vanaf eind 2023 kan ik mijn MB’s gaan delen met mijn zoontje, dus dat is helaas iets minder….maar so be it 😉
Hallo
+10
+10
Ik heb het voor je uitgezocht en zie dat jouw Telfort contract op 9 oktober aanstaande afloopt. Deze loopt naadloos dan over in je nieuwe contract, het KPN contract waarmee je dus MB's kunt delen met je zoon 
Dus nog heel even geduld!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
