Vraag

Abonnement klopt niet

  • 6 mei 2021
  • 5 reacties
  • 38 keer bekeken

Hallo

Ik heb een abonement afgesloten 2gb plus 2 gb en onbeperkt bellen maar in de kpn app zie ik alleen 2gb en onbeperkt bellen. Waar gaat het mis.


5 reacties

Reputatie 4
Badge +5

Hoi @Mikey1234, welkom op het forum! Graag kijk ik even met je mee. Zou je je contactgegevens aan je profiel toe kunnen voegen? Graag een seintje wanneer dit gebeurd is, dan help ik je verder!

Klantnummer is ***

 

 

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Reputatie 7
Badge +20

Dat is normaal. Staat bij mij ook zo.

Maar ik krijg wel 4 GB. 

 

Bij mij staat net als de onderste foto ook op 2000mb ipv 4000mb

Reputatie 4
Badge +5

Bij de 2 + 2 GB abonnementen had er bij “diensten” een extra bundel van 2 GB moeten staan. Dit zie ik niet staan. Wel zie ik dat er 2 internet bundels actief staan. Erg gek. Wat staat er op je orderbevestiging? Ik zie dat je het abonnement hebt afgesloten via MediaMarkt. Mocht er iets niet kloppen aan het abonnement, zal je contact op moeten nemen met MediaMarkt.

Reageer