Ik heb vandaag al 3 keer gebeld met de kpn klantenservice. Eerste keer heb ik gebeld of ik mijn abonnement kon wijzigen van 15gb in de maand naar onbeperkt, mij werd gezegd dat dit mogelijk is en dat mijn maandelijkse kosten hetzelfde blijven. De meneer waarmee ik gesproken heb zou mij terugbellen om 19:00 om dit voor mij te veranderen.
inmiddels was het al 19:20 dus ik besloot om weer te bellen, toen kreeg ik een mevrouw aan de lijn aan wie ik dezelfde vraag heb gesteld en deze mevrouw heeft een bericht gestuurd naar de collega waar ik als eerst mee heb gebeld en mij werd verteld dat ik binnen een half uur terug gebeld zou worden.
een uur later was ik nog niet terug gebeld dus besloot ik om weer te bellen, kreeg een behulpzame meneer aan de lijn die het heel raar vond dat zijn collega een belofte had gemaakt wat niet mogelijk is
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineel
