Abonnement wijzigen - onjuiste informatie doorgegeven

Hoi @Devinj, 

Welkom op het KPN Forum. Wat had je precies aan je abonnement gewijzigd wat niet de bedoeling was? Een aanvraag van een eenmalige extra bundel bundel gaat vrijwel direct in. Een wijziging van abonnementshoogte gaat bij een KPN Mobiel abonnement altijd per de eerste dag van de volgende maand in, dus (omdat het nu september is) per 1 oktober. Het is in september niet mogelijk om alvast een wijziging per 1 november aan te vragen, dan kan je pas in oktober doen. 

Waaruit leid je af dat je geen KPN Compleetvoordelen meer zou hebben? Is je aansluiting aangemeld voor KPN Compleet? Dit kan je zien via de MijnKPN. Zo lang je aan de voorwaarden blijft voldoen, blijf je ook de voordelen ontvangen. Mocht je er via MijnKPN niet uitkomen, laat dan even weten waar je tegen aanloopt. Kun je dan ook je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je IBAN bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?