Beantwoord

Afgesloten terwijl je betaalt heb waar bewijs naar sturen kan niet meer bellen!!!!

  • 23 January 2019
  • 1 reactie
  • 211 keer bekeken
S
Rank
Ben afgesloten terwijl factuur betaald en was op 11/1 door 2 medewerkers van jullie bevestigd
nu ben ik afgesloten!!!
ik kan niet naar collection dienst bellen voor een mail adres te krijgen om bewijzen te sturen.

wat moet ik dan nu doen?!
icon

Beste antwoord door Joran 23 January 2019, 12:18

Bekijk origineel

1 reactie

Joran
Rank
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Shana, welkom op het forum. Vervelende situatie! Er is geen e-mailadres meer om een betaalbewijs naar te sturen. Als je via iDeal betaalt op kpn.com/ikbetaalnu wordt de deblokkering automatisch verwerkt. De betaling via iDeal is direct het betaalbewijs.

Ik vermoed dat er een ander bedrag openstaat. Dit kun je controleren via dezelfde link of via MijnKPN. Als je er niet uit komt help ik je hier graag verder mee. Kun je dan je profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer/06-nummer en een reactie plaatsen als dat is gebeurd?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden