Overgestapt naar KPN, nummer blijft bij Vodafone

Hallo @Julitta, welkom bij ons op het forum. Er is iets niet helemaal goed gegaan met de overgang van Vodafone naar ons? Wat er precies allemaal gebeurd is, is voor mij zo ook nog niet duidelijk. Zou je dat kunnen toelichten? Als je daarnaast ook jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contracthouder en de laatste 3 cijfers van de IBAN op je forumprofiel kunt invullen kan ik met je meekijken. Als je dat doet bij de vakjes waar 'privé’ bij staat is het alleen zichtbaar voor jou en moderators. Ik hoor het graag van je.

Dank voor deze gegevens @Julitta, ik heb ze even uit je reactie verplaatst naar je profiel, zodat het niet openbaar voor de hele wereld te zien is. Hiermee heb ik alleen nog niet alle gevraagde gegevens, zou je de rest ook nog toe kunnen voegen aan je profiel (dus niet in een reactie hieronder)?

Dank voor de gegevens @Julitta, op het adres zie ik 1 mobiele aanvraag staat op jouw naam. Daarbij wordt dat 06-nummer niet genoemd, er is wel een aanvraag gedaan aan je vorige provider om dat nummer over te nemen, maar die is geweigerd. Het nummer zat daar blijkbaar nog binnen een contract waardoor we het niet mogen overnemen. Het lijkt erop dat dit nummer pas in augustus door Vodafone vrijgegeven kan worden voor overname. Daar zullen zij je meer over kunnen vertellen, ik kan hun contracten niet inzien.

Wij hebben het verzoek gedaan aan Vodafone om het nummer over te nemen, maar zij hebben dat zoals gezegd geweigerd omdat het nog binnen een contract valt. Daar kunnen wij niets aan veranderen, het gaat dus mis doordat jouw 06-nummer nog een lopend contract heeft bij Vodafone. Je kunt niet binnen een contractperiode overstappen. Dat staat los van andere contracten op een adres, het gaat puur om jouw nummer.

Toen je het abonnement afsloot bij Vodafone was dat voor een bepaalde periode. Die periode is op dit moment nog niet afgelopen, dus zij houden jou aan de afspraak die je daarover met hen hebt gemaakt (het contract).

Wij kunnen die afspraak niet openbreken, dat is tussen jou en Vodafone.

Ik snap je frustratie maar het is nu eenmaal zo dat een telefoonnummer niet geporteerd kan worden van Vodafone naar KPN als de vaste periode van het contract bij Vodafone nog niet afgelopen is. Daar kan KPN helaas niets aan doen.

Wel ben ik benieuwd wat er allemaal met jou gecommuniceerd is vanuit KPN en vanuit Vodafone want ik neem aan dat jij in ieder geval een bericht hebt gehad van het feit dat die portering van het nummer niet nog niet plaats kon vinden en dat daarbij ook de mogelijkheid geboden is om het contract met KPN te annuleren danwel op te schorten tot het moment waarop de portering wel mogelijk is.

Dat laat ik graag aan @Jasper over immers ik ben, net als jij, gewoon klant van KPN en lid van dit forum.

Hoi! Fijn !! Dus per 4 augustus.. heb ik mijn eigen nr. Terug😳

Hoi, volgens mij zou ik 4 augustus mijn oude mob. Nr. Terug krijgen? Volgens mij is dat nog niet gebeurt! Groet Julitta.

Hoe verwijder ik dit furum?