Vandaag kregen we opnieuw een geautomatiseerde e-mail met het verzoek een gewenste bezorgtijd door te geven voor morgen. Dit zou betekenen dat de gecontracteerde 3 dagen thuis moet blijven om een toestel in ontvangst te kunnen nemen. Daarbij is het risico aanwezig dat de bezorger opnieuw niet op komt dagen.
Ik vind dit een zeer kwalijke zaak omdat je de bestelling niet zonder meer cancelt vanwege je aanbetaling van € 240,00.
Met zowel de klantenservice van KPN als Reviva kom je niet verder. Zij geven wenselijke antwoorden, waardoor een gesprek vlug kan worden beëindigd en houden zich vast aan een geautomatiseerd systeem, waarbij er geen rekening wordt gehouden met een bezorger die misschien zijn werk niet doet.
De gang van zaken verbaast me dusdanig dat ik benieuwd ben of iemand bovenstaande herkent
Beste antwoord door lvdsl
Bekijk origineel