Betalen voor internet met bundel?

  • 25 november 2011
  • 1 reactie
  • 8478 keer bekeken

Badge
Goedendag,

Ik heb een KPN 2010 Bel - SMS SO 100 C abonnement met Surf&Mail Extra Snel.

Op mijn Samsung Galaxy Tab heb ik nooit problemen gehad.

Sinds 2 dagen gebruik ik dit abonnement in mijn Iphone 4S.

Sinds ik internet op mijn Iphone worden er voor elk internet gebruik kosten in rekening gebracht, kijk ik na via mijn KPN (is nog niet gefactureerd).

De internetinstellingen staan als volgt.

Mobiele data:

APN: iphonekpn.nl

Gebruikersnaam: (leeg)

Wachtwoord: (leeg)

Internet-tethering:

APN: iphonekpn.nl

Gebruikersnaam: (leeg)

Wachtwoord: (leeg)

Ik heb via de Iphone de netwerkinstellingen al hersteld, dit zijn de standaard instellingen van KPN.

Als ik nu via 3G internet blijven de Extra kosten oplopen.

Soms wel een paar Euro per halve dag.

Als ik Wifi inschakel dan komen er geen Extra kosten bij.

Ik heb KPN al nagebeld het Surf&Mail extra snel is aan goed aan mijn abonnement gekoppelt.

Het maakt volgens de HelpDesk medewerker ook niet uit dat de APN op iphonekpn.nl staat i.p.v. portalmmm.nl

Heeft iemand dit probleem ook weleens gehad?

En eventueel tips?

KPN gaat hier pas iets aan doen als de Extra Kosten gefactureerd zijn, ik voorkom liever hoge factuurbedragen.

Alvast bedankt.

MVG Dominic Bosklopper


1 reactie

Reputatie 7
Badge +3
Beste DABosklopper,

Welkom op het KPN Forum!

Om u van dienst zijn met uw vraag heb ik wat meer gegevens nodig.

Graag verzoek ik u om mij via een privebericht uw klantnummer, mobiele nummer en een contact nummer te sturen.

De wijze waarop een privebericht te sturen vind u via onderstaande link:

http://forum.kpn.com/t5/FAQ-s-over-het-Forum/quot-Hoe-stuur-ik-een-privebericht-quot/td-p/5723

Met vriendelijke groet,

Cornelis

Reageer