Deblokkeren betaaldienst

Hoi @PatriciadeJong1, via payinfo.nl kan je blokkeringen beheren inderdaad. Als daar een deblokkadeslot op staat, kan alleen de provider dat verwijderen. Als je er nog geen contact over hebt gehad via een andere weg kijk ik natuurlijk graag met je mee. Zou je daarvoor jouw forumprofiel volledig in kunnen vullen en hieronder een seintje geven als je dat gedaan hebt? Dan weet ik dat ik aan de slag kan.

Fijn dat het inmiddels gelukt is @PatriciadeJong1. Toen je het vanaf het andere toestel verzond, was dat wel met jouw sim-kaart? Of was dat met een andere kaart? Dat het niet met jouw toestel lukte blijft wel iets geks, als je je forumprofiel nog invult kijk ik daar graag nog voor je naar.

Dan moet het toch een instelling zijn bij jouw abonnement. Ik zie dat je je profiel nu hebt ingevuld, ik ben daarmee meteen voor je gaan kijken. Bij dat nummer stond het deblokkadeslot actief, die heb ik nu uitgezet. Dat zal over zo'n 2 uur verwerkt zijn en vanaf dan zal je de instellingen zelf kunnen aanpassen via payinfo.nl. Daarna moet de sms weer van jouw eigen telefoon, met jouw sim-kaart, verstuurd kunnen worden 

Hallo, bij mij hetzelfde. Wil graag kadaster info via sms, alleen staat betaalde sms diensten bij mij op geblokkeerd. Kunnen jullie die verwijderen. Groet Friso

Het deblokkadeslot heb ik toen voor je opgeheven @PatriciadeJong1, die staat nu nog uit. Had je daarna zelf de blokkade op de dienst nog via payinfo.nl verwijderd? Het lijkt erop dat dat nog niet gebeurd is.

@FPCpc, ik zie dat je hier ook al een eigen topic over had aangemaakt, daar heeft Erik je al een antwoord gegeven.

Dank je wel voor de toelichting @PatriciadeJong1. Het kan zijn dat je zojuist een sms’je hebt ontvangen van Payinfo.nl. Dit heb ik per ongeluk aangevraagd, mijn excuses hiervoor. Ik heb nogmaals de instellingen aan onze kant gecontroleerd, maar deze staan wel goed. Heb je al bij Payinfo gecontroleerd hoe de instellingen staan? Ik hoor het graag van je!

Oke duidelijk. Voor de zekerheid heb ik de situatie doorgezet naar mijn collega's van de technische dienst, zodat zij zich hierover kunnen buigen. Indien nodig nemen zij contact met jou op om dit verder te bespreken. Mochten ze de terugkoppeling aan mij geven, dan meld ik me uiteraard direct bij je!