Nu blijkt dat ik twee keer activatiekosten moet betalen (2x 25 euro).
Ik heb aangegeven dat als nieuwe klant niet acceptabel te vinden, zeker niet als je alles gaat afnemen bij KPN.
Ik heb de verkoper aangeven dat ik bereid ben 1x activatiekosten te betalen. De verkoper begreep dat heel goed, maar gaf aan daar zelf geen bevoegdheid in te hebben. Hij heeft intern contact opgenomen, mij teruggebeld en geadviseerd te bellen met de klahtenservice. Dat heb ik gedaan en die verwees mij weer na de winkel en de winkel weer naar de afdeling klantbehoud.
Wat moet ik nu doen?
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel