Om 0.00 is per ongeluk mijn telefoon aangezet en heeft de nummer van de huisarts gebeld. Dit gesprek duurde 300 minuten en heeft mij 32 Euro gekost. Ik kan mij niet voorstellen dat het zo lang had geduurd, omdat de praktijk niet open is en een antwoordapparaat had ook een bepaalde tijdlimiet. We zijn jarenlang klant en ik begrijp heus wel dat dit ons fout is maar dat dit 300 minuten lang gebeld heb, snap ik niks van.
Ik had telefonisch contact opgenomen en helaas kan KPN hier niks aan doen omdat de nummer is van de huisarts en niet van een onbekende nummer.
Toch vind ik dat er wel een oplossing zijn moet. Het is toch duidelijk dat de huisarts niet open is om deze tijd.
icon
Beste antwoord door Marcia van KPN 15 September 2019, 14:38
Bekijk origineel