Vr gr Hennie.
Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
topic verplaatst naar juiste board
Beste antwoord door Nadia
Hallo @Kanty , welkom op het KPN forum. Goed dat je hier een vraag stelt. Ik lees hier enkele posts die niet persé bijdrage aan je vraag. Met gratis bedoel je waarschijnlijk dat je voor een vast bedrag per maand, onbeperkt kunt bellen en sms'en. Lekker onbezorgd en zonder extra kosten gebruik van je mobiele abonnement. Dan kan ik me voorstellen dat je verrast bent dat je toch nog extra kosten hebt gemaakt. We leggen het hier graag uit, hoe dat precies zit!
Onbeperkt bellen en sms'en met KPN mobiel
Maak je gebruik van Onbeperkt bellen en sms'en van KPN mobiel? Top dan bel je altijd onbezorgd naar Nederlandse mobiele en vaste nummers. Afhankelijk van wanneer je abonnement is gestart, heb je zelfs onder de nieuwste voorwaarden ook onbeperkt bellen en sms'en naar Europese nummers! Jeej, nog meer vrijheid.
Extra kosten mobiel bellen?
Maar waarvoor worden er dan extra kosten in rekening gebracht? Er zijn enkele uitzonderingen, en deze heeft PeterG al heel mooi uitgelegd. Bedankt, Peter!
Voor servicenummers en internetnummers betaal je 'extra'. Je herkent zo'n nummer door: 0800- of 0900- vooraan het nummer. Servicenummers worden zo genoemd omdat de meeste organisaties hier gebruik van maken om de klant 'service te bieden. Ook onze klantenservice maakt gebruik van zo'n servicenummer: 0800-0402.
Het bellen naar 0800-nummers is altijd gratis. De minuten gaan niet van je belbundel af. Voor het gebruik van 0900-nummers betaal je wel extra. Hoe hoog de extra kosten zijn, hoor je aan het begin van het gesprek (= de servicekosten). De minuten gaan gewoon van je belbundel af (= de verkeerskosten).
Ik hoop dat met hulp van de KPN community en bovenstaande het helder is waarom je extra kosten hebt gemaakt. Heb je nog vragen? Stel ze hier gerust. We helpen je graag
Bekijk origineel
Onbeperkt bellen en sms'en met KPN mobiel
Maak je gebruik van Onbeperkt bellen en sms'en van KPN mobiel? Top dan bel je altijd onbezorgd naar Nederlandse mobiele en vaste nummers. Afhankelijk van wanneer je abonnement is gestart, heb je zelfs onder de nieuwste voorwaarden ook onbeperkt bellen en sms'en naar Europese nummers! Jeej, nog meer vrijheid.
Extra kosten mobiel bellen?
Maar waarvoor worden er dan extra kosten in rekening gebracht? Er zijn enkele uitzonderingen, en deze heeft PeterG al heel mooi uitgelegd. Bedankt, Peter!
Voor servicenummers en internetnummers betaal je 'extra'. Je herkent zo'n nummer door: 0800- of 0900- vooraan het nummer. Servicenummers worden zo genoemd omdat de meeste organisaties hier gebruik van maken om de klant 'service te bieden. Ook onze klantenservice maakt gebruik van zo'n servicenummer: 0800-0402.
Het bellen naar 0800-nummers is altijd gratis. De minuten gaan niet van je belbundel af. Voor het gebruik van 0900-nummers betaal je wel extra. Hoe hoog de extra kosten zijn, hoor je aan het begin van het gesprek (= de servicekosten). De minuten gaan gewoon van je belbundel af (= de verkeerskosten).
Ik hoop dat met hulp van de KPN community en bovenstaande het helder is waarom je extra kosten hebt gemaakt. Heb je nog vragen? Stel ze hier gerust. We helpen je graag
