Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,291 Topics
  • 121,381 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 8
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 12

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23291 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

7468
Shyrin van KPN
Community manager
7 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stoptnieuws

Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaartInhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit voor mij? Hoe weet ik of ik een nieuwe simkaart nodig heb? Ik heb een Prepaid simkaart

61712
M
Wijsgeer
14 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Mobiel

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN

In februari presenteert KPN nieuwe mobiele abonnementen. Het zijn drie abonnementen met verschillende databundels en drie nieuwe Unlimited abonnementen. Je leest hier welke abonnementen het zijn en wat ze inhouden.InhoudMobiele abonnementen met verschillende databundels 0 GB data 6 GB data 12 GB data Overige opties Unlimited abonnementen Unlimited50 Unlimited300 SuperUnlimited Behaalde snelheid is afhankelijk van een aantal factoren  Veelgestelde vragen Worden mijn MB's verdubbeld? Kan ik nog steeds Kids Sim bestellen voor mijn kinderen? Wat kosten de nieuwe abonnementen? Kan ik ook mobiel internet gebruiken met het 0 GB abonnement? Kan ik maandelijks mijn databundel wijzigen? Is onbeperkt data echt onbeperkt? Hoe werkt Unlimited Data in Europa? Wat is het verschil tussen de Unlimited abonnementen? Waarvoor heb ik hogere snelheid nodig? Ik heb nu een oud(er) abonnement, wat verandert er voor mij?  Mobiele abonnementen met verschillende databundelsJe kunt kiezen uit drie

1711977
Remco van KPN
Moderator
14 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

64718981
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Paul van KPN
Moderator
Paul van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

KPN Multisim Apple Watch

Met Multisim bij KPN ben je altijd en overal bereikbaar zonder telefoon. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je Apple Watch. Inhoud Wat is KPN Multisim? Wat kost Multisim? Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch Kennisbank: Veelgestelde vragen Bekende issues Wat is KPN Multisim?Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch. Wat kost Multisim?Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple WatchMinimaal iOS versie 16.1 M

27237869
S
Deelnemer
3 uur geleden
S
Slimmerik
steffen1Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Vraag over nieuw abonnement en snelheid delen

als ik een nieuw mobiel abbo van kpn neem met bv 300mb/s welke snelheid wordt het als ik die deel ?ik heb  een unlimited abbo in oude vorm welke snelheid staat deze op ingesteld? 

2
S
Slimmerik
4 uur geleden
zijksnor
Helper
zijksnorHelper
gevraagd in Mobiel

KPN toestelverzekering stopzetten kan niet?

ik heb onlangs 2 nieuwe abonnementen met een Iphone plus en S24 ultra besteld in een KPN winkel met nummer behoudik heb me een verzekering laten aanpraten met de belofte dat ik het per dag op kan zeggen, nu blijkt dat weer een loze belofte,de reden is ik heb al een inboedel verzekering die de schade dekt voor ongevallen, dus dubbel op lijkt me niet zinvolkrijg nu van de helpdesk te horen dat dit niet stop gezet kan worden omdat mijn nummers nog niet over zijn.. met andere woorden, u moet eerst betalen daarna kan het stop gezet worden,wat is dit voor pervers systeem ten nadele van de klant ??

3
zijksnor
Helper
5 uur geleden
W
Deelnemer
Wouter1234556Deelnemer
gevraagd in Mobiel

E-sim activeren op nieuwe telefoon, oude is defect

goedendag,k zoek een mogelijkheid om mijn nummer te activeren op een nieuwe tel nadat mijn oude kapot is en niet meer aangaat. Ik kan dus geen SMS ontvangen op mijn nummer. Zitten  ook nog een lange tijd in Italie.  Begrijp ik nu goed dat ik terug naar NL moet om mijn nummer op een telefoon  te krijgen?  Heb ik meer opties vanuit Italie?Mijn vrouw heeft de S22 met dual Sim, dit zou voor nu ideaal zijn, maar hoe krijg ik de boel geactiveerd zonder de SMS?.... Alvast bednkt voor het meedenken! Groet Wouter

3
RBxx
Superuser
5 uur geleden
M
Nieuwkomer
M.MahadewNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onnodige kosten roaming buitenland

Beste forumleden,Ik wil graag mijn recente ervaring delen met betrekking tot mobiele kosten die mij in rekening zijn gebracht en waar ik mijn bedenkingen bij heb.Afgelopen februari ben ik op vakantie geweest naar Dubai, waar ik op het vliegveld een lokale simkaart heb gekregen met 2000 MB aan data. Tijdens mijn verblijf heb ik bewust lokale nummers gebeld waarvan ik wist dat er kosten aan verbonden waren. Deze kosten heb ik correct ontvangen en betaald, zonder enige twijfel.Echter, onlangs ontving ik een factuur van mijn provider, KPN, waarop €150 aan extra mobiele kosten stonden vermeld. Tot mijn verbazing beweerde KPN dat deze kosten zijn gemaakt op de grond in Turkije en Roemenië, terwijl ik op dat moment hoog in de lucht was aan boord van een Emirates-vlucht, voorzien van Wi-Fi.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van KPN om opheldering te krijgen, maar werd simpelweg verteld dat ik een klachtenformulier moest invullen. Dit antwoord heeft mijn zorgen niet weggenome

4
J
Slimmerik
5 uur geleden
A
Nieuwkomer
alby72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen of slecht mobiel bereik iPhone 13

Goedemiddag,mijn zoon heeft since Oktober een nieuwe Iphone13 . Since dag een heeft de telefoon  moeite met mobiele netwerk bereik. Bellen of 4G/5G het is een ramp geworden. Buiten Wifi bereik hij kan zomaar 20/30/40 minuten zonder totaal geen bereik te hebben. Dit gebeurt het regelmatig op meerdere en verschillende locaties waar NB alle andere familie leden hebben gewoon volledige bereik.We hebben de volgende stappen genomen:- telefoon volledige gereset naar fabrieks instellingen (2 keer) - meerdere keren alle netwerk instelling gereset- kpn gebeld en alle stappenplan gevolgd maar het heeft niet geholpen- nieuwe simkaart besteld en geïnstalleerd- oude simkaart in een andere telefoon gedaan en deze heeft fouteloos voor 3 dagen gewerkt. Volledige bereik!! - Ik moet constant mijn toestel aan en uitzetten om wat bereik te hebben maar na 10/15 minuten valt dit weer gewoon wegheeft iemand aan idee aan waar de probleem kan liggen? hebben jullie nog misschien een oplossing voordat het toestel

4
A
Nieuwkomer
6 uur geleden
Z
Deelnemer
ZazandriaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Niet bereikbaar voor telefoonnummers uit het buitenland

Ik schrijf met een amerikaanse gevangene.Die gene probeerd mij te bellen... hij zegt dat de telefoon bij hem wel overgaat, maar bij mij gebeurd helemaal niks.. geen ringtone, meldingen of melding van een gemiste oproep... helemaal niks.. waarom kan ik geen telefoon vanuit het buitenland ontvangen?? 

18
Z
Deelnemer
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
Marjan SohrabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud bevestigen via sms lukt niet

Beste klantenservice van KPNIk heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.Zij hadden mijn probleem.Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.Als ik dit nummer  niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen? En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.Is het mogelijk om een ​​elektronische simkaart te ontvangen? alvast bedankt voor uw hulp. Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Maja van KPN
Moderator
7 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lieve poesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorschakelen instellen geeft foutmelding

Hallo, omdat ik overdag mijn smartphone helemaal niet meer wil gebruiken maar nog wel bereikbaar wil zijn probeer ik telefoontjes naar mijn smartphone (wanneer deze uit staat) door te schakelen naar een dumbphone met een prepaid simkaart. Dit lukt echter, na veel proberen niet.Ik heb een Lebara abonnement (ik stel de vraag hier omdat Lebara gebruik maakt van het KPN netwerk en Lebara zelf geen forum heeft) en probeer telefoontjes door te verbinden naar een Lebara prepaid sim. Ik heb een Samsung Galaxy S21 FE, en de dumbphone is een Energizer E241S.Ik heb dit geprobeerd in de instellingen van de telefoon. Zowel met als zonder WiFi en 4G krijg ik de foutmelding: "failed to read data. Something went wrong, check your sim card or network connection and try again".Ik heb het ook geprobeerd met MMI codes. **62*[nummer]#, *62*[nummer]#, **62*[nummer], *62*[nummer], geen van deze codes werkt. Ik heb ook ##62# en #62# om het eerst uit en dan weer aan te zetten, ook zonder resultaat. Ik heb de c

5
L
Nieuwkomer
7 uur geleden
S
Nieuwkomer
SzulgusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Chubb reparatie zonder reactie van chubb

Hallo, Op 26 januari 2024 heb ik schade aan de telefoon gemeld. (Toestelverzekering extra - chubb)Op 29 januari 2024 kwam de UPS-koerier het pakket met het apparaat ophalen.Op 31 januari 2024 is het pakket bij u aangekomen. Vanaf die dag ontving ik nul informatie over de reparatie.Ik heb 2 weken geleden gebeld en de dame zei dat ik een compleet nieuw, identiek toestel zou krijgen omdat de mijne niet gerepareerd kon worden, ook al had deze alleen een beschadigd cameraglas en behuizing.Ze zei dat ik na een week moest bellen.Dus na een week gebeld, de meneer zei dat ze het niet in het systeem hadden staan ​​en dat er iets mis was gegaan en dat ik pech had, maar hij was de bestelling al aan het doorsturen naar de telefoon. Vanaf die dag hoor ik het elke keer als ik bel. Bestelen ze dus elke keer een nieuw toestel? Is dit gewoon het antwoord ontwijken? Ik zou graag willen weten wanneer ik het nieuwe apparaat ontvang dat je hebt beloofd, omdat het frustrerend is?Het is bijna een maand gelede

2
H
Nieuwkomer
7 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martin en jokeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Lukt niet om extra 2 GB bundel aan Unlimited abonnement toe te voegen

Kan sinds een paar dagen bij mijn unlimited abonnement geen extra 2gb bundel toevoegen.  Is er een storing?

3
M
Nieuwkomer
9 uur geleden
A
Deelnemer
A3iDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

5
Jeroen van KPN
Moderator
9 uur geleden
J
Deelnemer
JonniDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand?

Ik ga op rondreis van 15 dagen in Noorwegen, Zweden en Finland.Wil een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand. Met onbeperkt internet.Dus 1 maand en niet verlengen.SIM only.Kan dit bij KPN. Groet van Jon.

15
Shyrin van KPN
Community manager
11 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tilly1958Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Klopt het nog dat je 120 dagen voor einde contract kunt overstappen?

Hoi, klopt het nog steeds dat je als je overstapt van vodafone naar kpn dit 120 dagen voor het einde van je contract kan doen…. mijn abbo loopt af op 14/8 dus een rekenensom maakt dat ik vandaag die overstap zou kunnen doen?

3
Nick83
Wijsgeer
11 uur geleden
K
Nieuwkomer
KristineNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Unlimited bundles are not working

Hello. For 2 days already I can’t top-up internet by activating 2GB extra bundle. It’s showing that there is techincal issue. So what’s the problem KPN?

2
Maja van KPN
Moderator
12 uur geleden
S
Nieuwkomer
Sin-DNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Airalo esim (voor New York) installeren op S24 Ultra lukt niet

Ik heb via airalo een esim gekocht voor New York, maar installatie lukt niet. Geeft aan 'uw esim is nog niet gereed, neem contact op met uw serviceprovider'

4
S
Nieuwkomer
13 uur geleden
N
Topper
Nicolette01Topper
gevraagd in Mobiel

Beschermingslimiet en bundel voor Turkije

Ik ga binnenkort naar Turkije.Ik wil hiervoor een dag voor vertrek een bundel voor kopen.Kan ik deze gewoon aanschaffen en gebruiken (alleen internet heb ik begrepen?) als ik de beschermingslimiet op ‘aan’ zet?ik heb geen zin in extra kosten als de bundel op zou raken en mijn data roaming staat aan….Bedankt alvast!

9
PeterG
Superuser
14 uur geleden
B
Nieuwkomer
BettinaSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement zonder verbruik, kan ik hiervan de abonnementskosten terugkrijgen?

Vanwege mijn leeftijd ben ik niet zo goed in allerlei digitale zaken. Hierdoor heb ik gemist dat een mobiel abonnement ongeveer 3 jaar lang doorliep zonder dat daar enig verbruik op was.Nu kom ik erachter dat ik al die jaren dit abonnement heb doorbetaald en de facturen op internet niet heb gezien. Is het mogelijk om een deel van de abonnementskosten terug te krijgen. Ik vind het merkwaardig dat KPN mij ook nooit heeft geïnformeerd over dit abonnement waar in al die jaren geen enkel verbruik op is geweest.Groet, Bettina

2
PeterG
Superuser
14 uur geleden
P
Deelnemer
PaulvhoDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen internet in buitenland ondanks onbeperkte internetbundel

Geen internet in het buitenland ondanks onbeperkte internet bundel met buitenland

10
Thomas van KPN
Moderator
15 uur geleden
F
Deelnemer
Faysal83Deelnemer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi werkt niet op mijn Sony Xperia 1 IV

Ik heb een Sony Xperia 1 IV en bij mij doet VoWifi het ook niet, ik heb contact gehad met Sony klantenservice en ze zeiden dat het aan de provider ligt die moeten het vrijgeven, dus het ligt niet aan Sony.Echt jammer van KPN dat niet eens 20% van de toestellen niet ondersteund word omdat ze niet of weinig worden verkocht, en andere providers wel alles ondersteunt. Hopelijk word Sony wel binnenkort vrijgegeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

21
Maja van KPN
Moderator
16 uur geleden
A
Nieuwkomer
A.A.99Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Nokia mobiele telefoon herkent simkaart niet meer

Begin dit jaar nieuwe simkaart besteld voor iemand anders. Deze deed het tot afgelopen vrijdag. Nu wordt de simkaart niet meer herkend door het toestel (oude Nokia). Wat kan hieraan gedaan worden?Admin: eigen topic voor het bericht aangemaakt

4
A
Nieuwkomer
17 uur geleden
Forumvoorwaarden