Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,284 Topics
  • 121,328 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 6
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 12

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23284 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

6586
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stoptnieuws

Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaartInhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit voor mij? Hoe weet ik of ik een nieuwe simkaart nodig heb? Ik heb een Prepaid simkaart

60812
M
Wijsgeer
13 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Mobiel

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN

In februari presenteert KPN nieuwe mobiele abonnementen. Het zijn drie abonnementen met verschillende databundels en drie nieuwe Unlimited abonnementen. Je leest hier welke abonnementen het zijn en wat ze inhouden.InhoudMobiele abonnementen met verschillende databundels 0 GB data 6 GB data 12 GB data Overige opties Unlimited abonnementen Unlimited50 Unlimited300 SuperUnlimited Behaalde snelheid is afhankelijk van een aantal factoren  Veelgestelde vragen Worden mijn MB's verdubbeld? Kan ik nog steeds Kids Sim bestellen voor mijn kinderen? Wat kosten de nieuwe abonnementen? Kan ik ook mobiel internet gebruiken met het 0 GB abonnement? Kan ik maandelijks mijn databundel wijzigen? Is onbeperkt data echt onbeperkt? Hoe werkt Unlimited Data in Europa? Wat is het verschil tussen de Unlimited abonnementen? Waarvoor heb ik hogere snelheid nodig? Ik heb nu een oud(er) abonnement, wat verandert er voor mij?  Mobiele abonnementen met verschillende databundelsJe kunt kiezen uit drie

1710877
Remco van KPN
Moderator
13 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

64696981
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lieve poesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorschakelen instellen geeft foutmelding

Hallo, omdat ik overdag mijn smartphone helemaal niet meer wil gebruiken maar nog wel bereikbaar wil zijn probeer ik telefoontjes naar mijn smartphone (wanneer deze uit staat) door te schakelen naar een dumbphone met een prepaid simkaart. Dit lukt echter, na veel proberen niet.Ik heb een Lebara abonnement (ik stel de vraag hier omdat Lebara gebruik maakt van het KPN netwerk en Lebara zelf geen forum heeft) en probeer telefoontjes door te verbinden naar een Lebara prepaid sim. Ik heb een Samsung Galaxy S21 FE, en de dumbphone is een Energizer E241S.Ik heb dit geprobeerd in de instellingen van de telefoon. Zowel met als zonder WiFi en 4G krijg ik de foutmelding: "failed to read data. Something went wrong, check your sim card or network connection and try again".Ik heb het ook geprobeerd met MMI codes. **62*[nummer]#, *62*[nummer]#, **62*[nummer], *62*[nummer], geen van deze codes werkt. Ik heb ook ##62# en #62# om het eerst uit en dan weer aan te zetten, ook zonder resultaat. Ik heb de c

1
L
Nieuwkomer
7 uur geleden
J
Deelnemer
JonniDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand?

Ik ga op rondreis van 15 dagen in Noorwegen, Zweden en Finland.Wil een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand. Met onbeperkt internet.Dus 1 maand en niet verlengen.SIM only.Kan dit bij KPN. Groet van Jon.

13
R
Helper
8 uur geleden
F
Deelnemer
Faysal83Deelnemer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi werkt niet op mijn Sony Xperia 1 IV

Ik heb een Sony Xperia 1 IV en bij mij doet VoWifi het ook niet, ik heb contact gehad met Sony klantenservice en ze zeiden dat het aan de provider ligt die moeten het vrijgeven, dus het ligt niet aan Sony.Echt jammer van KPN dat niet eens 20% van de toestellen niet ondersteund word omdat ze niet of weinig worden verkocht, en andere providers wel alles ondersteunt. Hopelijk word Sony wel binnenkort vrijgegeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

20
L
Nieuwkomer
10 uur geleden
O
Nieuwkomer
oud nummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik het nummer van mijn overleden moeder na 2,5 jaar nog overnemen?

goedemiddag,Mijn moeder had 2,5 jaar geleden een abonnement met jullie, die kwam te overlijden, en dat nummer is verloren gegaan. nu heb ik contact met jullie gehad, en die vertelde mij dat het nummer nog in quarantaine nog zit, (na 2,5 jaar).   wat ik wil is op haar whastapp kunnen, dat gaat dus niet zonder haar oude nummer, ik wil best dat nummer op een prepaid zetten,  wat ik dus ook heb gehoord dat dat heel miscchien kan, dat ik een prepaid bestel, en dan nummer portering aanvraag.klopt dit?alvast bedankt,  het gaat om dit nr:   ****

6
N
Nieuwkomer
11 uur geleden
M
Nieuwkomer
MiekedehaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer instellen als nummerweergave op mijn mobiele telefoon?

hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer als nummerweergave instellen in mijn zakelijke mobiele telefoon?

3
RBxx
Superuser
12 uur geleden
W
Deelnemer
Wouter1234556Deelnemer
gevraagd in Mobiel

E-sim activeren op nieuwe telefoon, oude is defect

goedendag,k zoek een mogelijkheid om mijn nummer te activeren op een nieuwe tel nadat mijn oude kapot is en niet meer aangaat. Ik kan dus geen SMS ontvangen op mijn nummer. Zitten  ook nog een lange tijd in Italie.  Begrijp ik nu goed dat ik terug naar NL moet om mijn nummer op een telefoon  te krijgen?  Heb ik meer opties vanuit Italie?Mijn vrouw heeft de S22 met dual Sim, dit zou voor nu ideaal zijn, maar hoe krijg ik de boel geactiveerd zonder de SMS?.... Alvast bednkt voor het meedenken! Groet Wouter

1
RBxx
Superuser
15 uur geleden
B
Deelnemer
BartoliDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

16
K
Wijsgeer
16 uur geleden
S
Nieuwkomer
S_A_N_D_E_RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi via KeenSystems werkt niet, staat de IP-range op de whitelist?

Via internetverbinding van KeenSystems kan ik helaas niet altijd gebruik maken van VoWIFI. Ik heb heb dit getest met 4 verschillende WAN IP's van KeenSystems uit 3 verschillende /24 en in 3 gevallen komt VoWifi niet tot stand en in 1 geval wel.Hiervan heb ik captures gemaakt en in 3 gevallen zie ik ISAKMP berichten niet beantwoordt worden door de PacketGW van KPN. In laatste geval worden die ISAKMP berichten wel beantwoordt door de PacketGW.Dit alles is getest vanuit 2 locaties en met dezelfde hardware en met deze hardware krijg ik zowel positieve als negatieve test resultaten. Het zou wellicht kunnen dat bepaalde /24 blocken niet op de whitelist staan. Graag dit onderzoeken en indien gewenst kan ik de pcap bestanden beschikbaar stellen.

7
Alex van KPN
Moderator
16 uur geleden
A
Nieuwkomer
A.A.99Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Nokia mobiele telefoon herkent simkaart niet meer

Begin dit jaar nieuwe simkaart besteld voor iemand anders. Deze deed het tot afgelopen vrijdag. Nu wordt de simkaart niet meer herkend door het toestel (oude Nokia). Wat kan hieraan gedaan worden?Admin: eigen topic voor het bericht aangemaakt

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
16 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dijck67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel onbereikbaar voor één andere beller

Een Belgische klant kan mij de laatste tijd niet mobiel bereiken. Hij belt met Proximus en ziet bij iedere iedere oproep dat er geen verbinding wordt opgebouwd met mijn telefoon. De oproep vervalt dan iedere keer. SMS-en lukt wel.Klacht is mijn niet onbekend, aangezien ik het als beller ook al eens heb meegemaakt dat een (andere) ontvanger (binnen NL) iedere keer niet bereikbaar was, terwijl hij dat wel was.Waar kan dit aan liggen?

1
Thomas van KPN
Moderator
17 uur geleden
M
Nieuwkomer
MichaelgravemadeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Status verlenging staat nog steeds op 'controleren'

Goedemorgen Vrijdag net na 2100 uur heb ik via de site mijn abonnement verlengd maar nu staat de status nog op controleren gisteren wel gebeld en die zijden dat de verlenging goed is door gekomen en gezet maar zie geen update in mijn bestelstatus 

2
Thomas van KPN
Moderator
17 uur geleden
I
Nieuwkomer
IgnacioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Op zoek naar oude facturen

Oude facturen van 01012023 tot en met 30062023 nodig

6
RBxx
Superuser
19 uur geleden
S
Nieuwkomer
SbolindeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geannuleerde multisim blijft hangen, kan niet opnieuw aanvragen

Een aantal maanden geleden heb ik mijn oude Apple Watch verkocht en destijds ben ik vergeten om het multisim abonnement op te zeggen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice om de multisim alsnog op te zeggen, en dit is ook gelukt (multisim is niet meer zichtbaar in mijn account).  Nu is het zo dat ik al ruim 2 maanden een nieuw multisim abonnement probeer te activeren, maar ik steeds wordt geconfronteerd met de melding ‘er is al een multisim abonnement actief’ na de sms-controle. Ik heb inmiddels al 3x met de klantenservice gebeld, waarbij ik de tweede keer werd doorverwezen naar de KPN-winkel, hier ben ik ook geweest, maar daar werd mij gezegd dat ik toch écht bij de klantenservice moest zijn. Vervolgens heb ik vorige week weer gebeld met de klantenservice en het bovenstaande verhaal uiteengezet.  Ik zou de volgende dag worden teruggebeld, maar heb tot dusver niks vernomen.Wat is nu wijsheid?

0
S
Nieuwkomer
19 uur geleden
MdHero74
Deelnemer
MdHero74Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Multisim opzeggen lukt niet

Na op mijn iPhone te zijn overgegaan naar esim werkte mijn multisim abonnement niet meer.Daarna zelf verkeerde stappen ondernomen en in instellingen voor watch alles verwijderd ipv opzeggen.Bij opnieuw aanvragen steeds het antwoord dat er nog een multisim gekoppeld is.Via klantenservice gevraagd of zij m'n multisim konden opzeggen en dat werd gedaan en bevestigd, ik moest alleen een paar uur wachten.Dat gedaan alleen nu krijg ik het bericht dat de multisim gekoppeld is met een andere smartwatch.Kan het mutisim abonnement nog opzegt worden of moet ik doen wat klantenservice nu voorstelt en een nieuwe fysieke sim in mijn telefoon doen?

16
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
20 uur geleden
M
Nieuwkomer
Marjan SohrabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud bevestigen via sms lukt niet

Beste klantenservice van KPNIk heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.Zij hadden mijn probleem.Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.Als ik dit nummer  niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen? En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.Is het mogelijk om een ​​elektronische simkaart te ontvangen? alvast bedankt voor uw hulp. Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
RBxx
Superuser
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Simon1967Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ongewenste anonieme oproepen in de nacht

Al enige tijd worden wij mobiel in het holst van de nacht verschillende malen kort na elkaar met een anoniem nummer gebeld. Slecht voor onze nachtrust, maar vooral voor mijn vrouw erg lastig daar zij bereikbaar moet zijn voor haar vader van 86 en het alarmeringssysteem. Anonieme nummers blokkeren is dus geen optie. Afgelopen uren 5 telefoontjes (anoniem) paniek in de tent. Ze wil haar vader niet onnodig wakker bellen, en wanneer ze opneemt wordt de verbinding verbroken. nu heb ik een formulier ingevuld, maar kan de eigenaar van dit nummer opgespoord worden wanneer het een pre-paid nummer betreft?gr. Simon

7
N.N.
Wijsgeer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AsaadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanvragen lukt niet

Hallo, ik probeer sinds drie dagen om extra bundel (onbeperkt data) te vragen( via 1266 en mijn kpn) maar elke keer lukt niet.En maakt niet uit als ik nog mijn 10GB heb of het leeg is, ik kan gewoon niet meer voor extra vragen zo als in de bijlage.Met vriendelijke groeten, Asaad Mohamad  

10
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Martin en jokeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Lukt niet om extra 2 GB bundel aan Unlimited abonnement toe te voegen

Kan sinds een paar dagen bij mijn unlimited abonnement geen extra 2gb bundel toevoegen.  Is er een storing?

1
RBxx
Superuser
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
EdVelthuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik stap over naar KPN, kan ik mijn simkaart activeren in Frankrijk?

Ik stap op 13 mei 2024 over naar KPN mobiel maar ben dan in Frankrijk.Hoe kan ik activeren?

4
RBxx
Superuser
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
KristineNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Unlimited bundles are not working

Hello. For 2 days already I can’t top-up internet by activating 2GB extra bundle. It’s showing that there is techincal issue. So what’s the problem KPN?

1
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
A
Deelnemer
A3iDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

4
A
Deelnemer
1 dag geleden
Forumvoorwaarden