Beantwoord

Inlogprobleem op mobiele telefoon

  • 19 June 2019
  • 3 reacties
  • 95 keer bekeken
V
Rank
Ik heb een KPN ID aangemaakt. Op mijn mobiele tel. staan 3 appjes: Mijn KPN, KPN veilig en KPN veilige browser.
Als ik inlog op mijn KPN met mijn KPN ID dan opent mijn account zich.
Log ik in op KPN veilig met mijn KPN ID dan krijg ik de melding dat mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet klopt. Ik moet KPN veilig nog activeren, maar dat lukt niet als ik niet kan inloggen. Wat doe ik verkeerd?
icon

Beste antwoord door Vader Jacob 27 June 2019, 15:02

Bekijk origineel

3 reacties

Bart_
Rank
Reputatie 7
Badge +20
Hallo @Vaderjacob Excuus allereerst voor de wat late reactie. Lukt het je wel om KPN Veilig vanaf een ander apparaat te activeren, vanaf je pc of laptop bijvoorbeeld? En voor de zekerheid: wat een een mobiele telefoon heb je en welk systeem / softwareversie draait erop?
Bart_
Rank
Reputatie 7
Badge +20
Hallo @Vaderjacob Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Mag ik er vanuit gaan dat het probleem nu is verholpen? Ik lees het graag als je nog hulp nodig hebt.
V
Rank
Het probleem is opgelost. KPN-ID en Mijn KPN zijn hetzelfde. Het zijn dus geen verschillende accounts. Ik gebruikte 2 verschillende gebruikersnamen en wachtwoorden. Daardoor ging het bij het inloggen mis.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden