iPhone 8 plus problemen inkomende berichten

Hi @CeKoMa, bedankt voor je bericht. We hebben het druk, daardoor kom ik er nu pas aan toe om te reageren op je bericht. Vervelend dat je dit probleem ervaart. We zullen een aantal zaken moeten nagaan om te kijken waar het probleem precies zit en hoe het verholpen kan worden, dus ik stel voor dat we dat gaan doen. Het gaat om inkomende berichten: gaat het om berichten en/of telefoongesprekken? Ervaar je dit probleem op meerdere plekken of op 1 locatie? Heb je alle stappen doorlopen op de website van Apple: “Als u niet kunt bellen met een iPhone? Heb je de simkaart ook al eens getest in een ander toestel?
Ik hoor het graag en wil je ook vragen om jouw profiel in te vullen met de volgende gegevens: mobiele nummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is. Geef je hier een seintje als jij je gegevens aangevuld hebt? Ik kan dan jouw mobiele aansluiting vanuit onze kant controleren.

Helder. Netwerk technisch staat hier alles goed: geen reden waarom je geregeld geen inkomende gesprekken kunt ontvangen. 
Geldt dit probleem ook voor het andere mobiele nummer wat op het adres geregistreerd staat? Wil je toch de stappen die Apple aangeeft, doorlopen? Graag controleren of de ‘Niet storen” functie aan staat of dat er andere blokkades ingesteld staan. Het gaat om de stappen “Controleer de instellingen van de iPhone” en het toestel even helemaal uitschakelen en weer aan doen. Ik hoor het graag wanneer je alles gecontroleerd hebt èn of het andere nummer ook problemen ervaart, dan maak ik een melding aan voor onze technische dienst.

Heel goed, dan is dat in ieder geval uitgesloten. Voor jullie beiden werkt het nu dus weer goed. Melden jullie het. op het moment dat het probleem zich weer voordoet? Dan kan de technische dienst ingeschakeld worden door middel van een melding (zo kunnen zij extra controles doen op het netwerk). Uiteraard hoop ik dat het vanaf nu gewoon goed blijft gaan! 

Dat zou heel goed kunnen! Heb jij de optie “Bellen via wifi” aan staan in het toestel? Je kunt dat controleren door te gaan naar Instellingen → Mobiel netwerk → Bellen via wifi. De kwaliteit van je verbinding is bij ‘Bellen via wifi’ wel afhankelijk van het netwerk waarmee je verbonden bent. Als de wifi verbinding thuis niet optimaal is, dan heeft dat zeker effect op de bereikbaarheid en geluidskwaliteit van de gesprekken. Wil je eens controleren of deze optie uit staat en hoe het gaat als je deze optie een dag uit hebt staan?

Heel graag, ben benieuwd of je een verschil merkt. Waarom blijf je het een vreemd verhaal vinden?

Beste Shyrin,

Probleem met uitgeschakelde WiFi blijft bestaan.

Verschillende bellers krijgen gelijk mijn voicemail. Vreemd!!!