koerier leveren nieuwe mobiel

Welkom op het forum @ThomasG!

Informatie over de levering, wordt inderdaad per sms verzonden naar het nummer dat bij ons bekend is als contact telefoonnummer. Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het mobiele nummer waar het om gaat, in het opmerkingenveld noteren en zou je daar ook een mobiel nummer bij willen noteren waar je nu wel op bereikbaar bent? Of heb je momenteel helemaal geen mobiel nummer?

Hi @ThomasG,

We gaan even verder in het topic nu, wat jammer dat je nog steeds niets binnen hebt 

Dan duik ik er nu graag even voor je in, zou je daarvoor nog iets meer willen vertellen over hoe het zit met het ‘verlopen’ nummer en jouw nieuwe bestelling? Heb je het andere nummer opgezegd en een nieuwe bestelling geplaatst met een helemaal nieuw nummer? Of zit het anders? En zou je in je profiel ook nog je volledige adres willen noteren? ik heb alleen je postcode nu en dat is niet voldoende om op te kunnen zoeken 

Ah ok! Verlengen is niet noodzakelijk, als je contract af is gelopen, loopt je abonnement door onder dezelfde voorwaarden. Je simkaart hoort het gewoon nog te doen nu, met je huidige nummer. Is dat niet het geval nu?

Hmm, als ik er wat verder induik zie ik dat er een opzegging in is gevoerd voor dit nummer, vlak nadat er een nieuwe bestelling is geplaatst door een ander persoon op hetzelfde adres. Je nummer bestaat nu dus niet meer, doordat het op is gezegd.

Op 8 januari is er een nieuwe bestelling geplaats en in die bevestiging zie ik staat dat je dit nummer wilde behouden. Dat is helaas niet mogelijk, via zo'n nummerbehoud verzoek kan enkel een actief nummer dat bij een andere provider hoort, over worden genomen. Volgens mij loopt je bestelling hierdoor een beetje vast.

Ik ga verder op onderzoek uit!