Korting niet goed verwerkt op eerste factuur

Hi Coen, jazeker :) Als je je persoonlijke gegevens in je forumprofiel zet, dan zijn ze alleen zichtbaar voor jezelf en voor mij als moderator. Je kunt de info over het pakket en de korting die je bedoelt gerust hier delen. 

@CSD Ik begrijp de insteek! Ons forum is hoofdzakelijk voor en door klanten, wij als moderators springen in waar andere forumgebruikers niet kunnen helpen. Daardoor is het niet per sé de snelste manier van contact, en kan direct contact met onze klantenservice in sommige gevallen beter zijn. 

Ik heb je gegevens erbij gepakt, fijn dat je ze hebt ingevuld. Het lijkt erop dat 't missen van de korting 'm toch op het adres vast zit. Het is helaas niet zo simpel als een knop indrukken en het is klaar. Ik vermoed dat het adres van je mobiele abonnement nog niet (helemaal) goed staat. Dat kan ik via het forum niet voor je aanpassen door de regels rondom privacy en veiligheid van je gegevens. Als je even belt (via 0800-0402) of chat met onze klantenservice, helpt mijn collega je direct verder om dit aan te passen en je korting recht te zetten.

@CSD We kunnen vaak een boel regelen en oplossen via het forum, dus proberen kan natuurlijk altijd. Zeker aangezien je in het buitenland woont, snap ik dat heel goed. Het spijt me dat die vlieger in deze situatie niet op gaat. Chatten kan ook, dan zit je niet met de belkosten en heb je wel direct contact, dus via die weg kan het ook opgelost worden. Dat kan door op onze service pagina bijvoorbeeld ‘Administratie’ te kiezen, en daarna ‘ik heb een andere vraag of wil graag contact’.